Personalizované výzvy na akciu (CTA) fungujú lepšie, pretože oslovujú návštevníka podľa jeho záujmov, správania alebo fázy nákupného procesu. Ak niekto prezerá konkrétnu kategóriu produktov, reaguje lepšie na CTA, ktoré mu hovorí „Pozrite si novinky vo vašom štýle“ než na všeobecné „Nakupujte teraz“.
Základom personalizácie je pochopiť, v akej fáze cesty zákazníka sa používateľ nachádza – či práve objavuje, porovnáva alebo sa rozhoduje. Na webe alebo v e-mailoch potom môžete dynamicky meniť text CTA, jeho farbu či umiestnenie.
Napríklad: novému návštevníkovi zobrazte CTA „Získajte 5 % zľavu pri prvom nákupe“, vracajúcemu sa zákazníkovi zas „Pokračujte tam, kde ste skončili“.
Vo firme Consultee pomáhame e-shopom a webom zavádzať personalizáciu pomocou dát a automatizácie – tak, aby sa každé kliknutie počítalo.
Cieľom nie je mať viac tlačidiel, ale správne tlačidlo pre správneho človeka v správny čas.
FAQ
1. Čo znamená personalizované CTA?
Ide o výzvu na akciu (Call To Action), ktorá sa prispôsobuje konkrétnemu používateľovi – jeho správaniu, záujmom alebo fáze nákupného cyklu.
2. Prečo má personalizované CTA vyššiu úspešnosť?
Lepšie reaguje na potreby používateľa a vytvára pocit, že ponuka je určená priamo jemu. Výsledkom je vyššia miera preklikov (CTR) a viac konverzií.
3. Ako implementovať personalizované CTA na webe?
Použite nástroje na sledovanie správania návštevníkov, segmentáciu podľa záujmov a dynamické bloky, ktoré menia text či dizajn podľa kontextu používateľa.
How To: Ako vytvoriť personalizované CTA krok za krokom
-
Analyzujte dáta návštevníkov – pozrite, ktoré stránky, kategórie či produkty navštevujú.
-
Rozdeľte používateľov na segmenty – napr. noví vs. vracajúci sa, podľa zariadenia alebo lokality.
-
Vytvorte varianty CTA – text, farbu či umiestnenie prispôsobte segmentu.
-
Otestujte a vyhodnoťte výsledky – A/B testovanie ukáže, ktoré CTA skutočne funguje.
-
Automatizujte nasadenie – pomocou e-mailového nástroja alebo webovej personalizačnej platformy.
Komentáre
Zverejnenie komentára