blog.consultee.biz

Email marketing je ako tichý ťahúň digitálneho marketingu – nepriťahuje toľko pozornosti ako sociálne siete, no dlhodobo dosahuje najvyššiu návratnosť investícií. Je osobný, merateľný, automatizovateľný a – ak viete, čo robíte – veľmi ziskový. Pre začiatočníkov však môže pôsobiť mätúco: newslettery, segmentácia, automatizácie, open rate, spam filtre… kde vlastne začať? Presne preto vznikol tento článok. Zhrnuli sme 33 najčastejších otázok, ktoré dostávame od klientov, účastníkov školení aj kolegov v marketingu. Či už sa len rozhliadate alebo už máte niekoľko kampaní za sebou, tieto odpovede vám pomôžu pochopiť základy, ujasniť si smer a vyhnúť sa zbytočným chybám. Čo presne je email marketing a ako funguje? Zistíte, čo sa pod pojmom email marketing skrýva, ako funguje z pohľadu odosielateľa aj príjemcu a akú úlohu má v celkovej marketingovej stratégii. Je email marketing stále účinný v roku 2025? Odpoveď je áno – ak viete, ako na to. Vysvetlíme, prečo email stále patrí medzi na...

Nie je to len o akciách – naučte sa balansovať medzi hodnotou a predajom Prečo je obsah v emailoch kľúčový? Email marketing nie je len o odosielaní zliav a akcií. Aj keď predajný cieľ je dôležitý, príjemca emailu očakáva viac – hodnotu, inšpiráciu, riešenie svojho problému alebo dôvod, prečo sa k vám vracať. Práve obsah je to, čo rozhoduje, či váš email skončí v koši, otvorený alebo s klikom. V tomto článku si ukážeme: aký typ obsahu ľudia v emailoch naozaj čítajú, ako vytvoriť vyvážený mix medzi predajom a hodnotou, praktické tipy na obsah, ktorý buduje vzťah so zákazníkom. 📬 Hlavné typy obsahu, ktorý funguje 1. Užitočný edukatívny obsah Zákazníci nechcú byť len terčom predaja – chcú sa niečo naučiť, pochopiť alebo získať výhodu. Príklady: návody („Ako si vybrať správnu veľkosť topánok“), tipy a triky („5 spôsobov, ako používať produkt efektívnejšie“), odpovede na časté otázky (napr. z vašej zákazníckej podpory). 📌 Prečo to funguje? Zvyšuje dôveru, pred...

A/B testovanie (alebo split testing) je jeden z najefektívnejších spôsobov, ako zlepšiť výsledky email marketingu – bez odhadovania, tipovania a "pocitov". V praxi ide o to, že vytvoríte dve (alebo viac) varianty emailu a odošlete ich časti publika. Následne zistíte, ktorá verzia dosiahla lepšie výsledky – a tú úspešnejšiu pošlete zvyšku kontaktov. Správne použité A/B testovanie vám pomôže zvyšovať open rate, click rate, konverzie aj celkový výkon kampaní. A čo je najlepšie – viete ho zaviesť aj bez pokročilých technických znalostí. 📌 Čo presne znamená A/B testovanie? A/B testovanie v email marketingu znamená porovnanie dvoch alebo viacerých verzií jedného emailu, ktoré sa líšia len v jednej konkrétnej časti – napríklad v predmete, obrázku, CTA tlačidle alebo oslovení. Cieľom je zistiť, ktorá verzia má lepší výkon na základe metrík, ako sú: Miera otvorenia (open rate) Miera prekliku (click-through rate) Konverzný pomer Miera odhlásenia Bounce rate 🎯 Preč...

Email marketing nie je len o peknom dizajne a pútavom obsahu. Jedným z kľúcových faktorov, ktorý často rozhoduje o úspechu alebo neúspechu kampane, je kvalita databázy kontaktov . Pravidelné čistenie tejto databázy je nevyhnutné pre udržané výsledky a zdravé fungovanie celého email marketingu. Prečo sa oplatí čistiť databázu emailov? 1. Znižíte bounce rate (mieru nedoručených emailov) Bounce rate predstavuje percento emailov, ktoré sa nepodarilo doručiť. Rozdeľujeme ho na: Hard bounce – trvalo neplatné adresy (napr. neexistujúcie emaily) Soft bounce – dočasné problémy (plný inbox, technický výpad) Čistením databázy odstránite neplatné alebo zastarané emaily, čo zniží bounce rate a zlepší reputáciu vašej odosielacej domény. 2. Zlepšíte doručiteľnosť Vyšší podiel neaktívnych alebo neplatných kontaktov zvyšuje pravdepodobnosť, že váš email skončí v spame. Čistenie pomáha zlepšiť doručiteľnosť a zabezpečiť, že sa vaše správy dostanávajú ku skutočným prijímateľom. 3. Zvýšite relevanciu ka...

Odhlásenia sú normálne, ale môžu signalizovať problém. Naučíte sa ho rozpoznať a riešiť. Každý email marketér sa s tým stretne: v kampani vám pošlú newsletter, email vyjde, no v štatistikách pribudnú aj odhlásenia. Zdanlivo negatívny jav však nie je len problém, ale aj príležitosť – odhlásenie vám môže veľa napovedať o kvalite kampane a o tom, čo robíte správne (alebo nesprávne). V tomto článku sa pozrieme na to: Prečo sa ľudia odhlasujú Kedy je to normálne a kedy varovný signál Ako znížiť mieru odhlásení Ako spracovať spätnú väzbu a zlepšiť kampane Prečo sa ľudia odhlasujú? 1. Email ich nezaujíma Ak odosielate obsah, ktorý nie je pre príjemcu relevantný alebo je príliš častý, prirodzene sa odhlási. Problém môže byť v nesprávnom zacielení, slabej segmentácii alebo nezrozumiteľnom očakávaní na začiatku (napr. pri prihlasovaní). 2. Príliš vysoká frekvencia Nadmerné posielanie emailov býva častým dôvodom odhlásení. Keď zasypete príjemcu emailmi každý deň bez jasnej hodno...

Email marketing patrí medzi najmerateľnejšie formy digitálnej komunikácie. No práve preto, že môžete sledovať takmer všetko, býva pre začiatočníkov náročné pochopiť, ktoré čísla sú skutočne dôležité. V tomto článku si ukážeme, ako zistiť, či vaša emailová kampaň funguje – a ktoré metriky sledovať, aby ste nerobili rozhodnutia len „pocitovo“. Prečo je meranie výkonu emailov také dôležité Bez merania nie je možné zlepšovať. Aj keď sa vám zdá, že kampaň bola pekne spracovaná, až čísla vám ukážu, či bola naozaj účinná. Sledujete vďaka nim záujem príjemcov, schopnosť emailu zaujať, presvedčivosť výzvy na akciu (CTA) aj technickú kvalitu doručovania. Kľúčové metriky, ktoré by ste mali sledovať Open rate (miera otvorenia emailu) Vyjadruje percento príjemcov, ktorí si email otvorili. Vypočíta sa ako počet otvorení delený počtom doručených emailov (bez odrazených). Otvorený email ešte nič negarantuje, ale je prvým znakom toho, že predmet zaujal a že odosielateľ pôsobí dôveryhodne. Čo...

Email marketing je silný nástroj, ale len vtedy, ak sa vaše správy skutočne dostanú k príjemcom. Mnohé firmy robia všetko správne – pripravujú hodnotný obsah, segmentujú publikum a nastavujú automatizácie – no ich emaily aj tak končia v spamových priečinkoch. Prečo sa to deje? Téma doručiteľnosti a spamu je často podceňovaná, no práve technické detaily rozhodujú o tom, či váš email zákazník uvidí. Spamové filtre a ako fungujú Moderné emailové služby (Gmail, Outlook, Yahoo a ďalšie) používajú sofistikované algoritmy na ochranu používateľov pred neželanými správami. Tieto filtre nefungujú len na základe obsahu emailu – hodnotia celý kontext: reputáciu odosielateľa technické nastavenia domény správanie príjemcov (či otvárajú, klikajú alebo označujú správy ako spam) konzistenciu a frekvenciu odosielania podozrivé frázy a prvky v obsahu Inými slovami, aj keď máte hodnotný obsah, ak zanedbáte technickú časť, vaše správy môžu skončiť v spame bez varovania. Najčastejšie d...

  Bez metrík nebudete vedieť, čo funguje. Získate základný prehľad, ako kampane vyhodnocovať. V email marketingu platí jednoduché pravidlo: čo nemeriate, to nemôžete zlepšiť. Práve preto sú základné metriky ako open rate, click- through rate ( CTR) a bounce rate nevyhnutné pre každého, kto chce nielen posielať emaily, ale ich aj efektívne optimalizovať. V tomto článku sa pozrieme na to, čo jednotlivé pojmy znamenajú, ako sa počítajú a čo vám môžu prezradiť o výkonnosti vašich kampaní. Čo je open rate ( miera otvorenia)? Open rate udáva, koľko percent príjemcov si váš email reálne otvorilo. Ide o základný ukazovateľ toho, či predmet správy zaujal a či máte dôveru ako odosielateľ. Výpočet: open rate = (počet otvorení emailu ÷ počet doručených emailov) × 100 Príklad: Ak ste poslali 1 000 emailov, z ktorých sa 950 doručilo a 190 ľudí email otvorilo, open rate bude 20 %. Open rate ovplyvňuje najmä: predmet správy, meno odosielateľa, čas odoslania, predchádzajúca skúse...

Použitie obrázkov v email marketingu je často diskutovanou témou, najmä medzi tými, ktorí chcú zaujať a zároveň zabezpečiť, aby sa ich správy dostali k adresátom. Obrázky môžu zvyšovať vizuálnu príťažlivosť a podporovať predaj, no zároveň môžu znižovať doručiteľnosť, ak sa s nimi nepracuje správne. Prečo vôbec uvažovať o obrázkoch v emailoch? Vizuálny obsah pomáha rýchlejšie odovzdať emóciu, upútať pozornosť a zvýšiť zapamätateľnosť značky. Kvalitný produktový obrázok, ilustrovaný návod, infografika alebo banner so zľavovou ponukou môže významne ovplyvniť výsledky kampane. Navyše, v prostredí mobilných zariadení, kde používateľ často email iba preletí očami, má vizuálny prvok silu okamžitého zaujatia. Kedy môžu byť obrázky problém? Nie všetky emailové aplikácie  zobrazujú obrázky automaticky. Napríklad niektoré firemné schránky alebo staršie mobilné aplikácie ich môžu blokovať. Okrem toho, ak je v emaili príliš veľa obrázkov alebo tvorí celý obsah len jeden veľký obrázok, zvyšu...