Emailmarketing FAQ 29: Aký obsah v emailoch najviac zaujíma ľudí?

Nie je to len o akciách – naučte sa balansovať medzi hodnotou a predajom

Prečo je obsah v emailoch kľúčový?

Email marketing nie je len o odosielaní zliav a akcií. Aj keď predajný cieľ je dôležitý, príjemca emailu očakáva viac – hodnotu, inšpiráciu, riešenie svojho problému alebo dôvod, prečo sa k vám vracať. Práve obsah je to, čo rozhoduje, či váš email skončí v koši, otvorený alebo s klikom.

V tomto článku si ukážeme:

• aký typ obsahu ľudia v emailoch naozaj čítajú,

• ako vytvoriť vyvážený mix medzi predajom a hodnotou,

• praktické tipy na obsah, ktorý buduje vzťah so zákazníkom.

📬 Hlavné typy obsahu, ktorý funguje

1. Užitočný edukatívny obsah

Zákazníci nechcú byť len terčom predaja – chcú sa niečo naučiť, pochopiť alebo získať výhodu.

Príklady:

• návody („Ako si vybrať správnu veľkosť topánok“),

• tipy a triky („5 spôsobov, ako používať produkt efektívnejšie“),

• odpovede na časté otázky (napr. z vašej zákazníckej podpory).

📌 Prečo to funguje?
Zvyšuje dôveru, predlžuje pozornosť a znižuje pocit, že sa im stále niečo predáva.

2. Obsah zameraný na riešenie problémov

Email, ktorý ukazuje, že rozumiete potrebám zákazníka, má veľkú šancu uspieť.

Príklady:

• „Trápia vás suché ruky? Vyskúšajte tento krém.“

• „Unavuje vás výber darčeka? Tu je náš výber do 30 €.“

📌 Prečo to funguje?
Ukazujete, že ste relevantní a riešite konkrétne situácie – nie ste len predajca, ale aj pomocník.

3. Obsah založený na emócii alebo príbehu

Ľudia milujú príbehy. Aj email vie mať naratív – príbeh o zákazníkovi, produkte alebo vzniku vašej značky.

Príklady:

• Príbeh spokojného zákazníka (recenzia),

• „Ako vznikol náš najpredávanejší produkt“,

• Za kulisami: „Ako balíme každú objednávku ručne.“

📌 Prečo to funguje?
Buduje emocionálne prepojenie a dôveru, zvyšuje zapamätateľnosť značky.

4. Zľavy, akcie a limitované ponuky

Áno, aj predaj patrí do emailu – ale nie v každom. Ak máte akciu, povedzte to jasne a výstižne.

Odporúčania:

• zľavy prezentovať zrozumiteľne a bez trikov,

• používať časové obmedzenie (FOMO),

• jasná výzva k akcii (napr. „Získať zľavu 20 %“).

📌 Prečo to funguje?
Akcie motivujú k rýchlemu rozhodnutiu – no iba vtedy, ak sú dôveryhodné a výnimočné.

5. Osobné odporúčania a personalizovaný obsah

Email, ktorý je „šitý na mieru“, zaujme viac než hromadná správa pre všetkých.

Príklady:

• „Na základe vašich posledných nákupov by vás mohlo zaujať…“,

• „Toto čítajú ľudia s podobným záujmom ako vy“,

• „Váš osobný výber na mieru“.

📌 Prečo to funguje?
Personalizácia zvyšuje mieru prekliku aj konverziu – ľudia radi čítajú to, čo sa ich priamo týka.

🎯 Ako vytvoriť správny pomer medzi hodnotou a predajom?

📌 Pravidlo 80/20

Odporúča sa, aby 80 % obsahu malo hodnotu pre čitateľa (edukácia, inšpirácia, príbeh) a 20 % bolo predajných (zľavy, produkty, akcie). Dlhodobo to funguje lepšie ako čisto akčný prístup.

🧩 Mix rôznych formátov

Striedajte typy obsahu:

• raz tipy, raz zľava,

• raz blog, raz recenzia,

• raz edukácia, raz súťaž.

Takto emaily neomrzia a každý si v nich nájde „to svoje“.

🔄 Sledujte, čo funguje (a optimalizujte)

Každé publikum je iné. Sledujte, na čo vaši odberatelia reagujú – otvárania, kliky, odpovede – a prispôsobujte obsah.

✅ Obsahové formáty, ktoré sa oplatí testovať

Formát emailu	Hlavný cieľ	Pre koho je vhodný
Vzdelávací článok	Budovanie dôvery a expertízy	Všetci
Produktový výber	Predaj a inšpirácia	Pravidelní kupujúci
Príbeh zákazníka / recenzia	Posilnenie dôvery, social proof	Noví zákazníci
Zľavová akcia	Rýchla konverzia	Neaktívni alebo impulzívni
Pravidelný newsletter	Dlhodobý kontakt, informovanie	Širšie publikum
Automatický personalizovaný email	Zvýšenie relevantnosti, retencia	Pokročilejší e-shopy

🧪 Tipy na obsah, ktorý ľudia milujú (a často prekliknú)

• „10 tipov, ako využiť náš produkt efektívnejšie“

• „Toto čítajú naši zákazníci najradšej – váš výber mesiaca“

• „Čo si naši klienti najviac obľúbili – najpredávanejšie produkty“

• „Za kulisy: Ako vyzerá náš deň v sklade“

• „Darčekový sprievodca: Čo vybrať pre mamu, kolegu alebo tínedžera“

• „Získajte exkluzívny obsah len pre našich odberateľov“

Obsah, ktorý predáva, nemusí byť predajný

Najlepší email nie je ten, ktorý niečo hneď predá. Je to ten, ktorý si čitateľ zapamätá, klikne naň, alebo sa vďaka nemu začne viac zaujímať o vašu značku. Ak nájdete rovnováhu medzi hodnotou, inšpiráciou a predajom, vytvoríte si nielen silný komunikačný kanál, ale aj dlhodobý obchodný nástroj.

V digitálnej agentúre Consultee sa email marketingu venujeme intenzívne už roky. Každému klientovi pomáhame nájsť formu komunikácie, ktorá sedí jeho značke, zákazníkom aj cieľom. Vďaka spolupráci s profesionálnou email marketingovou platformou Ecomail.cz dokážeme zabezpečiť technickú aj obsahovú kvalitu, ktorú dnes email marketing vyžaduje.

Ak chcete, aby vaše emaily konečne začali prinášať výsledky, ozvite sa nám – vieme, ako na to.

Chcete poznať odpovede na všetkých 33 najčastejších otázok o email marketingu pre začiatočníkov? Tu je celý zoznam FAQ o email marketingu.