blog.consultee.biz

AI agent odpovedá správne na desať otázok, ktoré sme mu položili počas vývoja. Je pripravený na ostrú prevádzku? Nie nevyhnutne. Jedna z najväčších chýb pri nasadzovaní firemnej AI je otestovať niekoľko pekných scenárov, pozrieť sa na výsledky a povedať: „Vyzerá to dobre. Spustime to.“ Reálny zákazník sa však nebude pýtať iba tak, ako očakával programátor. Môže: použiť úplne iné slová, spraviť preklep, položiť neúplnú otázku, spojiť tri otázky do jednej, pýtať sa na údaj, ktorý vo firemných podkladoch vôbec nie je, odvolávať sa na starý dokument, požadovať operáciu, na ktorú nemá oprávnenie, alebo úmyselne skúšať dostať AI mimo jej pravidiel. A pri agentovi, ktorý dokáže používať nástroje, problém už nemusí znamenať iba nesprávnu vetu. Môže znamenať: nesprávne vytvorený ticket, zmenu nesprávnej objednávky, sprístupnenie nepovolených údajov, vykonanie nevhodnej operácie, alebo niekoľkonásobné zavolanie rovnakej funkcie. Preto považujeme testovanie za...

Pred niekoľkými rokmi znamenalo vytvorenie webovej aplikácie návrh architektúry, programovanie, testovanie a často týždne či mesiace vývoja. Dnes dokáže človek pomocou AI coding nástrojov vytvoriť funkčný prototyp za výrazne kratší čas. Popíše požiadavku. AI pripraví databázu. Vytvorí prihlasovanie. Doplní API. Pridá administráciu. Pripraví formuláre. Napojí platobnú bránu. Pomôže aplikáciu nasadiť. A na prvý pohľad všetko funguje. Používateľ sa vie registrovať. Administrátor sa vie prihlásiť. Dáta sa ukladajú. API odpovedá. Objednávka prejde. Práve v tomto bode však vzniká veľmi dôležitá otázka: Kto overil, že aplikácia je nielen funkčná, ale aj bezpečná? Funkčnosť a bezpečnosť totiž nie sú to isté. Aplikácia môže dokonale plniť zadanie a zároveň obsahovať chybu, ktorá umožní používateľovi pristupovať k údajom iného používateľa. Môže správne ukladať formulár a pritom nedostatočne validovať vstup. Môže mať prihlasovanie, ale nedostatočnú kontro...

Chcete na svoj web pridať AI chatbota, ktorý bude odpovedať na otázky zákazníkov, pracovať s vašimi dokumentmi a pomáhať s predajom? Dnes už kvôli tomu nemusíte automaticky objednávať vývoj vlastnej aplikácie. Existujú hotové platformy, ako napríklad Chatbase, ktoré umožňujú vytvoriť AI agenta, nahrať mu znalostné podklady, nastaviť pravidlá komunikácie a vložiť ho na web. Na druhej strane si môžete vytvoriť vlastného AI agenta, ktorý bude fungovať na vašej infraštruktúre, využívať jazykový model cez API a komunikovať s vašimi existujúcimi systémami. Obe možnosti majú svoje výhody aj obmedzenia. Problém vzniká vtedy, keď firma vyberá riešenie iba podľa toho, ako vyzerá chatovacie okno alebo koľko stojí najlacnejší mesačný balík. Rozhodujúca otázka totiž nie je, či chcete chatbot. Rozhodujúce je, čo má tento chatbot vo vašej firme skutočne robiť. V tomto článku sa pozrieme na rozdiel medzi hotovou AI platformou a vlastným riešením z pohľadu technológií, nákladov, dát, inte...