blog.consultee.biz

Mesačný newsletter pomáha udržiavať kontakt so zákazníkmi, budovať dôveru a zároveň informovať o novinkách, akciách či obsahu. Základom je konzistencia – odporúča sa zasielať ho vždy v rovnaký deň v mesiaci, ideálne mimo sviatkov a víkendov. Struktúra by mala byť prehľadná. V úvode zhrňte, čo sa za posledný mesiac udialo, následne zvýraznite 2– 3 najdôležitejšie témy ( nové produkty, články, recenzie, akcie) a zakončite pohľadom dopredu – čo zákazníka čaká v ďalšom mesiaci. Odporúčame pracovať so šablónou, ktorá udrží jednotný vizuál a šetrí čas. Zároveň sledujte výsledky – aký typ obsahu má najväčší ohlas – a prispôsobte sa spätnej väzbe. Aj jednoduché mesačné zhrnutie môže posilniť značku, ak sa robí pravidelne a s ohľadom na potreby publika.

Obsah, ktorý obsahuje odkazy na renomované štúdie, médiá či odborníkov, pôsobí dôveryhodnejšie. Vyhľadávače aj čitatelia vnímajú takýto obsah ako hodnotnejší. Google sa snaží uprednostniť stránky, ktoré preukazujú odbornosť a spoľahlivosť. Citácie z overených zdrojov môžu tento signál posilniť. Zároveň to pomáha aj používateľom – namiesto všeobecných tvrdení získajú konkrétne a overiteľné informácie. To zvyšuje dôveru k celému webu.

Mnohé kampane prinášajú veľa klikov, no výsledky v podobe objednávok alebo iných akcií chýbajú. Návštevnosť ešte automaticky neznamená úspech – podstatné je, čo návštevník na stránke urobí. Konverzia je konkrétny cieľ – nákup, odoslaný formulár, registrácia. V Google Ads sa dá presne merať a optimalizovať. Ak kampaň vedie len návštevnosť, no neprináša konverzie, je čas prehodnotiť cielenie, kreatívu alebo samotnú ponuku. Pri ecommerce je vždy dôležité mať nastavené meranie konverzií a sledovať pomer medzi návštevami a skutočnými výsledkami. Klik bez akcie je len potenciál – konverzia je reálna hodnota.

Lead magnety fungujú len vtedy, keď majú pre návštevníka skutočnú hodnotu. Nestačí prázdna fráza typu „ Prihláste sa na odber noviniek“. Lepšie funguje konkrétna ponuka: zľava, praktický návod, kontrolný zoznam alebo niečo, čo pomôže vyriešiť konkrétny problém. Formulár by mal byť jednoduchý a zrozumiteľný. Vyžiadajte len tie údaje, ktoré sú naozaj potrebné – čím menej polí, tým vyššia šanca, že ho ľudia vyplnia. Nezabudnite odkomunikovať, čo odberateľ získa aj po odovzdaní e- mailu. Ak ho po stiahnutí e- booku čaká len ticho, stratili ste príležitosť. Lead magnet nie je cieľ, ale začiatok vzťahu.

Hlasové vyhľadávanie je čoraz bežnejšie – v mobile, v aute aj doma. Používatelia ho využívajú najmä na rýchle otázky, ktoré formulujú inak než pri písanom vyhľadávaní. Zatiaľ čo tradičné vyhľadávanie obsahuje skôr útržky ( napr. „ tenisky pánske zľava“ ), pri hlasovom sa častejšie objavujú celé otázky: „ Kde kúpim pánske tenisky vo výpredaji?“ . To má zásadný vplyv na to, aký obsah sa zobrazuje vo výsledkoch. Odporúča sa pravidelne sledovať, ako sa mení správanie návštevníkov a aké dopyty vedú na stránku – aj pomocou reportov v Google Search Console. Obsah by mal zohľadňovať prirodzený jazyk, otázky a lokálny kontext. Pomáha to nielen SEO, ale aj celkovej použiteľnosti webu.

Geografické zacielenie je dôležité, ale rovnako dôležité je vedieť vylúčiť oblasti, kde nechcete míňať rozpočet. V rozhraní kampane kliknite na „ Nastavenia“ → „ Miesta“ → „ Rozšírené možnosti“ a využite možnosť vylúčiť konkrétne lokality. Môže ísť o mestá, obce alebo aj PSČ. Často má zmysel vylúčiť napríklad oblasti mimo doručovania, oblasti s nulovým konverzným výkonom alebo miesta, kde je produkt nerelevantný ( napr. regióny bez záujmu podľa predchádzajúcich dát). Pri kampaniach typu Performance Max či Discovery nezabudnite skontrolovať výsledky aj v prehľade „ Umiestnenia podľa geografickej oblasti“ – pomôže to identifikovať miesta, kde výkon klesá. Vylúčenia je možné upravovať aj priebežne – keď sa objavia nové oblasti s vysokou mierou preklikov, no bez objednávok.

Jednoduchý prieskum priamo v e- maile môže rýchlo odhaliť, čo si vaši odberatelia myslia. Stačí pár možností na kliknutie – bez presmerovania na externý formulár. Ideálne je použiť krátke otázky typu „ Ako ste boli spokojní s posledným nákupom?“ alebo „ O čo by ste mali záujem najbližšie?“. Čím menej kliknutí, tým vyššia šanca na odpoveď. Výsledky vám pomôžu lepšie cieliť ďalšie kampane, zlepšiť ponuku a vytvoriť relevantnejší obsah. Získaná spätná väzba má najväčšiu hodnotu práve vtedy, keď ju odberatelia poskytujú prirodzene – bez zbytočného nátlaku.

Nie každý návštevník príde na web z rovnakého typu zariadenia. Niektorí ho otvoria na mobilnom telefóne počas cestovania, iní doma na tablete či v kancelárii na veľkom monitore. Ak sa web nezobrazuje správne alebo sa s ním nedá pohodlne pracovať, návštevník odíde – a často aj navždy. Optimalizácia len pre jeden typ obrazovky nestačí. Dôležité je otestovať, či sú texty čitateľné, tlačidlá dostatočne veľké a či sa nič neposúva alebo nestráca pri menších rozlíšeniach. Z pohľadu SEO ide aj o hodnotenie zo strany vyhľadávačov. Google uprednostňuje stránky, ktoré fungujú spoľahlivo na mobilných zariadeniach. A čo je funkčné na desktope, nemusí fungovať rovnako dobre na mobile. Odporúčame pravidelne kontrolovať web na viacerých typoch zariadení aj rozlíšeniach. Dá sa to jednoducho – priamo v prehliadači alebo pomocou online nástrojov, ktoré simulujú rôzne obrazovky.

Dynamické reklamy vo vyhľadávaní ( DSA) automaticky zobrazujú relevantné reklamy na základe obsahu webovej stránky, nie na základe zadaných kľúčových slov. Google identifikuje, čo návštevník hľadá, a priradí k tomu najvhodnejšiu podstránku a nadpis reklamy. DSA sa nastavujú v rámci kampane vo vyhľadávacej sieti. Pri vytváraní novej reklamnej skupiny stačí vybrať typ „ dynamická reklamná skupina“, zadať doménu webu a cieľové jazyky. Môže sa zacieliť buď na celý web, konkrétne kategórie, alebo podstránky podľa URL či obsahu. Odporúča sa mať kvalitne štruktúrovaný web a optimalizované meta tagy – z tých Google čerpá obsah pre reklamy. DSA sú vhodné ako doplnok ku kampaniam založeným na kľúčových slovách a dobre fungujú pri širšom portfóliu produktov, najmä v e- shope.

Plánovač kľúčových slov v Google Ads pomáha zistiť, čo ľudia hľadajú a ako často. Využite ho ešte pred vytvorením kampane – ukáže, ktoré výrazy sú populárne, ako kolíšu dopyty a aké sú odhadované ceny za klik. Zamerajte sa na výrazy s vysokým zámerom kúpy ( napr. kúpiť športové hodinky , parfumy pre ženy ) a pozrite si aj návrhy, ktoré by vás pri vlastnom brainstormingu nenapadli. Zároveň sledujte konkurenčnosť – nie vždy sa oplatí ísť po najvyhľadávanejších frázach. Pomocou filtra si upravte výsledky podľa lokality, jazyka alebo zariadení. Pre e- shopy môže byť užitočné porovnať sezónnosť dopytu medzi rôznymi produktovými kategóriami. Chcete ešte praktickejší tip? Skopírujte si zoznam výrazov a rozdeľte ich do skupín podľa typu zámeru – informačné, porovnávacie, nákupné. Tak vznikne kvalitný základ pre štruktúru kampaní.

Spätné odkazy zo stránok partnerov majú významný vplyv na to, ako vyhľadávače vnímajú vašu dôveryhodnosť a relevanciu. Nie je však podstatné len to, že odkazujú – ale aj kam a ako . Ak partner odkazuje na neaktuálnu alebo nesprávnu podstránku, môže to znížiť nielen efekt odkazu, ale aj zážitok používateľa. Rovnako tak, ak text odkazu pôsobí nejasne alebo nesúvisí s obsahom cieľovej stránky, vyhľadávače to môžu vyhodnotiť ako menej hodnotné. Odporúča sa pravidelne prechádzať spätné odkazy – ideálne aspoň raz za štvrťrok – a v prípade nepresností požiadať partnera o úpravu. Dobrý odkaz je ten, ktorý je aktuálny, tematicky súvisiaci a prispieva k lepšiemu pochopeniu vašej ponuky.

Odporúčané produkty sa dajú v e- maile zobrazovať automaticky – stačí využiť históriu nákupov alebo správanie na webe. Zákazník, ktorý si kúpil kozmetiku, môže v ďalšom e- maile dostať odporúčania na podobné alebo doplnkové produkty. E- mailová automatizácia umožňuje, aby sa odporúčania dopĺňali dynamicky – bez ručného výberu. Obsah sa načíta z vášho e- shopu a prispôsobí sa podľa toho, čo zákazník robil alebo kúpil. Použite automatický blok s odporúčanými produktmi – ten sa naplní priamo z vášho systému. Takýto e- mail môžete nastaviť raz a nechať systém pracovať za vás.

CTR ( Click- Through Rate) ukazuje, koľko ľudí kliklo na reklamu v porovnaní s tým, koľkým sa zobrazila. Ak je CTR nízke, znamená to, že reklama nezaujala – buď nie je dostatočne relevantná, alebo neoslovuje správne publikum. V Google Ads priamo ovplyvňuje aj skóre kvality. Vyššie CTR môže znížiť cenu za klik a zlepšiť pozíciu reklamy. Znamená to efektívnejšie využitie rozpočtu. Nie vždy však platí, že čím vyššie CTR, tým lepšie. Dôležité je sledovať aj následné konverzie – aby ste vedeli, či na stránku prichádzajú správni ľudia. Testujte nadpisy, rozšírenia, cielenie. Malé úpravy môžu výrazne zmeniť, ako reklamu ľudia vnímajú. CTR je jedným z prvých signálov, že idete správnym smerom.

Zníženie organickej návštevnosti môže signalizovať zmenu správania vyhľadávača, konkurencie alebo aj samotného webu. Prvým krokom je porovnanie dát v Google Search Console a Google Analytics – zamerajte sa na poklesy pri konkrétnych URL, stránkach alebo vyhľadávacích dopytoch. Zmeny algoritmov môžu ovplyvniť pozície aj bez viditeľnej chyby. Sledujte známe SEO portály a oficiálne oznámenia od Google, či neprebehla aktualizácia hodnotenia. Všímajte si aj, či konkurenti neposilnili obsah alebo spätné odkazy. Niekedy ide o technický problém – napríklad chýbajúce indexovanie, pomalé načítavanie, alebo nevhodné presmerovania. Kontrola indexovateľnosti, rýchlosti a mobilnej použiteľnosti by mala byť rutinnou súčasťou auditu. Aj malá zmena v ponuke produktov, titulkoch alebo internom prelinkovaní vie ovplyvniť organický výkon. Sledujte vývoj v čase a porovnávajte s predchádzajúcimi obdobiami – najmä po väčších úpravách webu.

Zákazníci dôverujú skúsenostiam iných. Práve preto má zmysel zaradiť do newslettra alebo automatizovaných kampaní sekciu „ Najlepšie hodnotené produkty“. Môže ísť o top recenzie, najvyššie hodnotené položky za posledné obdobie alebo bestsellery podľa spokojnosti. Zobrazenie produktov s vysokým hodnotením zvyšuje dôveryhodnosť ponuky a uľahčuje rozhodovanie. Mnohým príjemcom to môže pomôcť prekonať váhanie pred nákupom. Ideálne je, ak sú hodnotenia priamo súčasťou zobrazenia – hviezdičky, počet recenzií, krátky komentár. Čím viac „ sociálneho dôkazu“, tým lepší efekt. Umiestnite túto sekciu viditeľne – napríklad medzi úvod a odporúčané produkty alebo ako samostatný blok pred záverom e- mailu.

Nie všetky zariadenia prinášajú rovnaký výkon. Návštevníci cez mobil môžu mať nižšiu mieru konverzie než tí z počítača – alebo naopak. V Google Ads je možné upraviť ponuky podľa typu zariadenia ( mobil, desktop, tablet), aby sa rozpočet investoval efektívnejšie.  Pre každý typ zariadenia môžete zvýšiť alebo znížiť ponuku. Odporúča sa vychádzať z historických dát – ak napríklad mobily prinášajú nižší PNO, má zmysel navýšiť ponuku práve pre ne. Úpravy priebežne testujte a vyhodnocujte ich v kontexte celkového výkonu kampaní. Zvážte aj kombináciu s cieľmi kampane – pri kampaniach na získavanie nových zákazníkov môžu byť výkonné iné zariadenia než pri remarketingu.

Recenzie, fotografie alebo krátke príbehy od zákazníkov nie sú len dôkazom spokojnosti, ale aj cenným obsahom pre vyhľadávače. Pravidelné publikovanie takýchto príspevkov rozširuje množstvo originálneho textu na stránke, čím podporuje jej indexovanie a viditeľnosť. Používateľský obsah často prirodzene obsahuje výrazy, ktoré zadávajú ľudia do vyhľadávania. Ide o autentický jazyk bez „ optimalizačných“ zásahov, čo pomáha zachytiť dopyty, ktoré by inak unikli. Zvážte napríklad zobrazenie recenzií pod produktmi, integráciu Instagram feedu zákazníkov, ktorí označia značku, alebo sekciu „ Vaše skúsenosti“ v blogu či na domovskej stránke. Takýto obsah nielen zlepšuje SEO, ale aj dôveryhodnosť – ľudia veria iným ľuďom viac než reklame.

E- maily s návrhmi na výhodné balíčky fungujú najlepšie vtedy, keď sú postavené na reálnom správaní zákazníkov – posledný nákup, záujmy alebo história prezerania. Namiesto všeobecných odporúčaní skúste vytvoriť kombinácie produktov, ktoré dávajú zmysel: doplnok k hlavnému produktu, pravidelne nakupované položky, alebo tematické balíčky ( napr. " starostlivosť o pleť v lete"). Zvýhodnená cena, poštovné zdarma či darček navyše môžu výrazne zvýšiť motiváciu k nákupu. Stačí krátko a jasne vysvetliť, prečo sa ponuka oplatí. Nezabudnite na A/ B testovanie predmetov e- mailov aj samotného obsahu – aj drobná zmena môže mať veľký vplyv na mieru prekliku.

Email marketing je ako tichý ťahúň digitálneho marketingu – nepriťahuje toľko pozornosti ako sociálne siete, no dlhodobo dosahuje najvyššiu návratnosť investícií. Je osobný, merateľný, automatizovateľný a – ak viete, čo robíte – veľmi ziskový. Pre začiatočníkov však môže pôsobiť mätúco: newslettery, segmentácia, automatizácie, open rate, spam filtre… kde vlastne začať? Presne preto vznikol tento článok. Zhrnuli sme 33 najčastejších otázok, ktoré dostávame od klientov, účastníkov školení aj kolegov v marketingu. Či už sa len rozhliadate alebo už máte niekoľko kampaní za sebou, tieto odpovede vám pomôžu pochopiť základy, ujasniť si smer a vyhnúť sa zbytočným chybám. Čo presne je email marketing a ako funguje? Zistíte, čo sa pod pojmom email marketing skrýva, ako funguje z pohľadu odosielateľa aj príjemcu a akú úlohu má v celkovej marketingovej stratégii. Je email marketing stále účinný v roku 2025? Odpoveď je áno – ak viete, ako na to. Vysvetlíme, prečo email stále patrí medzi na...

Nie. A vysvetlíme vám presne prečo – a čo tým riskujete Email marketing patrí medzi najefektívnejšie nástroje online komunikácie. Práve preto sa mnohí snažia svoj zoznam odberateľov „ zrýchlene“ rozšíriť. Jednou z ciest, ktorá sa na prvý pohľad môže zdať lákavá, je kúpa hotovej emailovej databázy. Je to ale chyba, ktorá vás môže stáť nielen peniaze, ale aj reputáciu, výsledky a v niektorých prípadoch aj súd. V tomto článku vám podrobne vysvetlíme, prečo je kúpa emailovej databázy zlý nápad, aké riziká z toho vyplývajú a aké sú legálne a efektívne alternatívy. Nie je to legálne V Európskej únii platí prísna legislatíva o ochrane osobných údajov – GDPR. Podľa nej je email osobný údaj a každý, kto chce posielať marketingové správy, musí mať na to výslovný súhlas príjemcu. Emailové databázy na predaj takýto súhlas vo väčšine prípadov neobsahujú. Kúpený kontakt vám nikdy nedal súhlas na to, aby ste ho oslovili. A aj keby vás niekto uisťoval, že sú „ GDPR compliant“, overiť to v praxi ...