Prvý nákup je ideálnym momentom na budovanie lojality. Zákazník už dôveroval natoľko, že dokončil objednávku – využite to.
Pošlite automatický e-mail s malou odmenou: zľavou na ďalší nákup, bezplatným darčekom alebo dopravou zdarma. Časovanie je dôležité – ideálne 1 až 3 dni po doručení zásielky.
V texte zdôraznite poďakovanie a zmysel odmeny ako pozvanie na ďalšiu skúsenosť, nie len ako marketingový ťah. Personalizácia (napr. podľa kúpenej kategórie) môže výrazne zvýšiť mieru reakcie.
Táto drobná pozornosť môže byť začiatkom dlhodobého vzťahu.
Komentáre
Zverejnenie komentára