blog.consultee.biz

SEO rastie. Google Ads privádzajú viac návštevníkov. Sociálne siete posielajú ďalšiu návštevnosť. V Google Analytics vidíte viac používateľov než pred rokom. Lenže objednávky nerastú rovnakým tempom. A niekedy nerastú vôbec. Typická reakcia je: „Potrebujeme ešte viac návštevnosti.“ To však môže byť presne opačné riešenie, než e-shop potrebuje. Ak máte problém medzi príchodom návštevníka a dokončením objednávky, ďalšia návštevnosť iba pošle viac ľudí do rovnakého nefunkčného procesu. Pred zvýšením rozpočtov na reklamu alebo tvorbou ďalších SEO článkov preto stojí za to odpovedať na inú otázku: Kde presne zákazníka strácame? Na vstupnej stránke? V kategórii? Na produkte? Pri vložení do košíka? V košíku? Pri doprave? Pri platbe? Alebo problém vôbec nie je v webe, ale v cene, sortimente, kvalite návštevnosti či obchodnej ponuke? Práve to je úlohou systematického CRO – Conversion Rate Optimization. Nie meniť náhodne farbu tlačidla. Ale nájsť kon...

E-shop môže na prvý pohľad fungovať úplne bez problémov. Objednávky prichádzajú. Produkty sa zobrazujú. Google Ads bežia. Zákazníci platia. Balíky odchádzajú. A práve preto sa množstvo problémov odhalí až vtedy, keď začnú byť drahé. Poklesne organická návštevnosť. Google Merchant Center zamietne časť produktov. Zákazníci začnú hlásiť problémy pri platbe. Newslettery skončia v spame. Mobilná verzia e-shopu je pomalá. V Google Analytics nesedia tržby. Niektoré produkty sa vôbec neindexujú. Konkurencia medzitým zlepší filtre, dopravu, produktové stránky aj obsah. E-shop totiž nie je hotový projekt, ktorý raz spustíte a ďalších päť rokov iba dopĺňate produkty. Je to živý systém, ktorý sa neustále mení. Mení sa: sortiment, technológia, Google, reklamné systémy, správanie zákazníkov, platobné metódy, mobilné zariadenia, pravidlá ochrany súkromia, konkurencia, a najnovšie aj spôsob, akým ľudia vyhľadávajú prostredníctvom AI. Preto má zmysel minim...

Otvoríte web alebo e-shop. Niečo sa už zobrazuje. Vidíte hlavičku, možno logo, možno menu. Ale hlavný obsah stále nikde. Veľký banner, produktová fotografia, hlavný nadpis alebo kľúčová časť stránky sa zobrazí až po niekoľkých sekundách. Ak sa najväčší dôležitý prvok stránky zobrazí až po desiatich sekundách, môžeme hovoriť o extrémne zlom výsledku jednej z najdôležitejších metrík výkonu webu: Largest Contentful Paint – LCP. A hoci používateľ pravdepodobne netuší, čo skratka LCP znamená, veľmi dobre cíti jej dôsledok: „Tento web je pomalý.“ A často urobí jedinú vec. Odíde. Čo je LCP? Largest Contentful Paint patrí medzi Core Web Vitals – základné metriky, ktorými sa hodnotí používateľská skúsenosť webu. LCP meria čas od začiatku načítania stránky po okamih, keď sa zobrazí najväčší relevantný obsahový prvok viditeľný v aktuálnom okne prehliadača. Môže to byť napríklad: hlavný banner, veľká fotografia produktu, obrázok v hero sekcii, veľký texto...

Ak máte e-shop a používate zľavy, akciové ceny, výpredaje, Black Friday kampane alebo prečiarknuté ceny, mali by ste vedieť, ako správne pracovať s pravidlom najnižšej ceny za posledných 30 dní. Toto pravidlo sa často zjednodušene označuje ako Omnibus . V praxi znamená, že ak obchodník oznámi zníženie ceny tovaru, musí uviesť aj predchádzajúcu cenu. Tou je najnižšia cena, za ktorú produkt predával v období 30 dní pred znížením ceny. Pre majiteľa e-shopu z toho vyplýva jednoduchá, ale veľmi dôležitá otázka: Viete pri každom zľavnenom produkte preukázať, aká bola jeho najnižšia cena za posledných 30 dní? Ak áno, máte dobrý základ. Ak nie, je rozumné začať to riešiť skôr, než spustíte ďalšiu väčšiu zľavovú kampaň. Odkiaľ vychádza pravidlo 30 dní? Presným a oficiálnym zdrojom pravidla o predchádzajúcej cene je Smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/2161 , známa ako tzv. Omnibus smernica. Táto smernica dopĺňa staršiu smernicu o označovaní cien, konkrétne smernicu 98/6...