V článku sa pozrieme na to, ako personalizácia v marketingu začala jednoduchým oslovením menom a postupne sa vyvinula do sofistikovaných techník prispôsobenia obsahu, ktorý dokáže osloviť každého zákazníka individuálne. Personalizácia dnes nie je len trend, ale nutnosť pre zlepšenie vzťahov so zákazníkmi a maximalizáciu ROI. 1. Personalizácia na úplný začiatok: Oslovovanie menom Používanie mena zákazníka v e-mailoch alebo iných formátoch komunikácie bolo revolučným krokom k človeku priateľskejšej komunikácii. Avšak v digitálnom svete, kde máme dostupné obrovské množstvo dát, to už dávno nestačí. Dnešný zákazník očakáva obsah, ktorý nielen obsahuje jeho meno, ale je šitý na mieru jeho preferenciám a potrebám. 2. Segmentácia ako kľúč k pokročilej personalizácii Segmentácia zákazníkov je prvým krokom k hĺbkovej personalizácii. Moderné nástroje na automatizáciu marketingu umožňujú rozdeliť publikum do mikrosegmentov podľa: Demografických údajov (vek, pohlavie, lokalita) Sprá...