EM na každý deň -💡TIP 352: Ako zahrnúť príbehy zákazníkov do e-mail marketingu a ukázať, že vaše produkty naozaj pomáhajú?

 Príbeh zákazníka je silnejší ako akýkoľvek reklamný slogan. Namiesto toho, aby ste písali „sme najlepší“, nechajte hovoriť ľudí, ktorým váš produkt reálne zlepšil život – ušetril čas, vyriešil problém, priniesol radosť. V e-mailoch to môže byť krátky citát, mini case-study alebo jednoduchý príbeh „predtým / potom“.

Skúste si nastaviť jednoduchú rutinu: po každom nákupe alebo po doručení produktu pošlite automatizovaný e-mail s prosbou o spätnú väzbu. Z najlepších odpovedí vyberte 2–3 príbehy, ktoré sa dajú skrátiť do 3–6 viet. V e-maile ich zarámujte: pridajte meno (ideálne meno + mesto), fotku produktu v akcii a konkrétny výsledok: „Ušetrila som 30 minút pri každom žehlení“, „Prestali ma bolieť kríže po 2 týždňoch“ a pod.

Pri každom takomto e-maile si položte otázku: „Čo presne sa zákazníkovi vďaka nášmu produktu zmenilo?“ Odpoveď dajte do nadpisu alebo podnadpisu. Namiesto všeobecného „Naši zákazníci sú spokojní“ použite niečo ako: „Ako Janke naše obliečky skrátili upratovanie spálne na polovicu“. Takáto formulácia je jasná, konkrétna a dobre funguje aj v AI náhľadoch (AI Overview) – obsahuje problém, riešenie aj výsledok.

Na záver: vytvorte si v e-mail nástroji šablónu „Zákaznícky príbeh“ a raz za mesiac ju naplňte novými príbehmi. Budujete tým dôveryhodnosť, sociálny dôkaz (social proof) a zároveň máte obsah, ktorý sa dobre číta aj bez zliav či agresívneho predaja.