EM na každý deň -💡TIP 325: Ako poslať rekapitulačné e-maily na konci kampane a prečo na ne nezabúdať

Rekapitulačný e-mail po skončení kampane je ideálny spôsob, ako uzavrieť komunikáciu elegantne a zároveň posilniť dôveru v značku. Namiesto ticha po poslednom zľavovom dni informujte odberateľov, ako kampaň dopadla – koľko zákazníkov sa zapojilo, aké benefity využili alebo čo sa vďaka nim podarilo dosiahnuť. Aj jednoduché “Ďakujeme, že ste boli súčasťou Black Friday” pôsobí profesionálne a ľudsky.

Takýto e-mail funguje aj ako most k ďalšej aktivite. Môže obsahovať teaser na nadchádzajúce novinky, odporúčania produktov, alebo možnosť ohodnotiť skúsenosť. Práve v tejto fáze sú zákazníci najvnímavejší – už vás poznajú, reagovali, a preto je škoda komunikáciu prerušiť.

Z pohľadu marketingovej stratégie pomáha rekapitulačný e-mail aj zberu dát a spätnej väzby. Sledujte mieru otvorenia, prekliky, odpovede a spokojnosť zákazníkov. Tieto informácie využijete pri plánovaní ďalších kampaní – vďaka nim sa každá ďalšia komunikácia stáva efektívnejšou.

👉 V agentúre Consultee klientom pomáhame nielen s tvorbou e-mailových kampaní, ale aj s ich vyhodnocovaním a optimalizáciou. Pretože úspech nie je len o tom, ako kampaň spustíte, ale aj o tom, ako ju uzavriete.

FAQ

Prečo je dôležité posielať rekapitulačné e-maily?
Pomáhajú uzavrieť kampaň profesionálne, posilňujú dôveru a udržujú kontakt so zákazníkmi.

Kedy poslať rekapitulačný e-mail?
Ideálne 1–3 dni po skončení kampane, kým je ešte v pamäti príjemcov.

Čo by mal obsahovať rekapitulačný e-mail?
Zhrnutie výsledkov, poďakovanie, vizuály z kampane a prípadne pozvánku na ďalšiu akciu.

How to: Ako vytvoriť rekapitulačný e-mail krok za krokom

1. Zhromaždite výsledky kampane – počet objednávok, nových odberateľov, najpredávanejšie produkty.

2. Pripravte stručné a ľudské zhrnutie – poďakujte sa, spomeňte úspechy a pripomeňte hodnotu.

3. Doplňte CTA (výzvu k akcii) – napríklad „Zostaňte s nami“ alebo „Pozrite si nové kolekcie“.

4. Naplánujte odoslanie – najlepšie do 48 hodín po skončení kampane.

5. Vyhodnoťte reakcie – sledujte open rate, CTR a odpovede, aby ste vylepšili ďalšiu kampaň.