blog.consultee.biz

Testovanie dizajnov vstupných stránok (landing pages) je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako zvýšiť mieru preklikov, konverzný pomer aj celkové zapojenie návštevníkov. Aj malé vizuálne zmeny – rozloženie prvkov, farby tlačidiel, veľkosť nadpisu či usporiadanie obsahu – dokážu zásadne zmeniť to, ako používateľ stránku vníma a či na nej vykoná požadovanú akciu. 1. Rôzne dizajny ovplyvňujú správanie používateľov Každý človek reaguje inak na farebnosť, vizuálnu hierarchiu alebo dĺžku obsahu. Jeden dizajn môže podporiť rýchle rozhodnutie, iný zas zvyšuje dôveru a vedie k vyššiemu zapojeniu. Preto je nevyhnutné porovnávať minimálne dve verzie (A/B test), merať výsledky a nehádzať rozhodnutia „od brucha“. 2. Testovanie podporuje SEO aj LLMO Lepší dizajn často pomáha znižovať mieru odchodu, predlžuje čas na stránke a zvyšuje interakciu. To sú presne tie signály, ktoré vyhľadávače a AI modely využívajú pri hodnotení kvality. LLMO reaguje na obsah, ktorý je jasný, úhľadný, dobre čitateľný...

 Príbeh zákazníka je silnejší ako akýkoľvek reklamný slogan. Namiesto toho, aby ste písali „sme najlepší“, nechajte hovoriť ľudí, ktorým váš produkt reálne zlepšil život – ušetril čas, vyriešil problém, priniesol radosť. V e-mailoch to môže byť krátky citát, mini case-study alebo jednoduchý príbeh „predtým / potom“. Skúste si nastaviť jednoduchú rutinu: po každom nákupe alebo po doručení produktu pošlite automatizovaný e-mail s prosbou o spätnú väzbu. Z najlepších odpovedí vyberte 2–3 príbehy, ktoré sa dajú skrátiť do 3–6 viet. V e-maile ich zarámujte: pridajte meno (ideálne meno + mesto), fotku produktu v akcii a konkrétny výsledok: „Ušetrila som 30 minút pri každom žehlení“ , „Prestali ma bolieť kríže po 2 týždňoch“ a pod. Pri každom takomto e-maile si položte otázku: „Čo presne sa zákazníkovi vďaka nášmu produktu zmenilo?“ Odpoveď dajte do nadpisu alebo podnadpisu. Namiesto všeobecného „Naši zákazníci sú spokojní“ použite niečo ako: „Ako Janke naše obliečky skrátili upratova...

Online kurzy sa nepredávajú impulzívne. Ľudia najprv porovnávajú obsah, lektorov, cenu a referencie. Preto je dôležité, aby vaše Google Ads kampane neboli len o klikoch, ale o systematickom budovaní dôvery a zbere kvalitných leadov. Ako si nastaviť ciele a meranie pre kampane na online kurzy Skôr než spustíte reklamy, ujasnite si, čo je pre vás „úspech“ – registrácia na bezplatný webinár, stiahnutie ukážkovej lekcie, odoslaný formulár alebo rovno nákup kurzu. V Google Analytics a Google Ads potom nastavte: konverzie (nákup kurzu, odoslanie formulára, registrácia na webinár), mikro-konverzie (prehratie videa, čas na stránke, scroll na referencie), publiká z týchto akcií, ktoré využijete pre remarketing a smart bidding. Aké typy kampaní fungujú pri propagácii kurzov najlepšie Vyhľadávacie kampane (Search) Zachytávajú používateľov, ktorí aktívne hľadajú riešenie. Zamerajte sa na frázy typu „online kurz + téma“, „školenie + téma“, „ako sa naučiť + téma“. Vylučujte veľmi v...

 Ak chcete získať návštevnosť z viacerých krajín, jazyk je jeden z najsilnejších signálov pre ľudí aj pre AI modely. Vyhľadávače aj AI systémy (ChatGPT Search, Perplexity, Google AI Overview) uprednostňujú obsah, ktorý je pripravený pre konkrétny jazyk a konkrétne publikum. Čo robiť: pripravte obsah v jazykoch, z ktorých máte najväčšiu návštevnosť nepoužívajte automatický preklad ako jediný zdroj textu – text jemne upravte, aby pôsobil prirodzene pridajte hreflangy, aby vyhľadávače vedeli, ktorú jazykovú mutáciu používateľovi zobraziť pri LLMO optimalizácii kontrolujte, či je entita aj kľúčová fráza preložená správne, nie doslovne Prečo to funguje: Vyhľadávače v roku 2026 už pracujú primárne na báze porozumenia, nie na báze presnej zhody. Ak je text v jazyku používateľov, AI vie lepšie vyhodnotiť zámer, urobiť správnu extrakciu obsahu a doručiť váš web do AI Overview či výsledkov v štýle „odpoveď priamo na stránke“.

 Interaktívne ankety v e-mailoch sú jeden z najjednoduchších spôsobov, ako „dať hlas“ vašim zákazníkom a získať dáta, ktoré viete hneď použiť v marketingu – od produktového vývoja až po segmentáciu. Namiesto všeobecnej otázky „Ako ste boli spokojní?“ ponúknite 1–3 jasné možnosti, na ktoré stačí kliknúť. Čím menej premýšľľania a písania, tým vyššia miera odpovedí. Začnite tým, že si určíte jeden konkrétny cieľ ankety – napríklad zistiť spokojnosť s doručením, vhodnosť veľkostí, dizajn produktu alebo témy, o ktoré majú záujem v newslettroch. Potom do e-mailu vložte jednoduchý blok: otázka + pár odpovedí (napr. škála 1–5, áno/nie, 3 možnosti). Ideálne priamo vo vizuálnom bloku s tlačidlami, aby bolo jasné, že klik je odpoveď. Aby ankety reálne fungovali, pomôže vám pár zásad: Umiestnite anketu vysoko v e-maile (nie až úplne dole pod dlhým obsahom). Odmieňte odpoveď – napríklad malou zľavou, bodmi do vernostného programu alebo skorým prístupom k novinkám. Ukážte, že spätn...

Prečo si wellness reklamy vyžadujú špeciálny prístup Sektor wellness je emocionálny, založený na dôvere a dlhodobom vzťahu so značkou. Nestačí len „predávať služby“ – reklamy musia komunikovať výsledok (odpočinok, rovnováhu, zdravie) a zároveň pôsobiť dôveryhodne, profesionálne a vizuálne harmonicky. To platí pre Google Ads, sociálne siete aj display kampane. 1. Presne definujte, koho chcete osloviť Segmentujte podľa motivácie: relax (wellness pobyty), riešenie problému (bolesti chrbta, stres), životný štýl (fitness, joga, mindfulness). Prispôsobte posolstvo: inak komunikujte víkendový pobyt pre páry, inak terapeutické masáže pre ľudí so sedavým zamestnaním. Využite lokalitu: pri wellness centrách a hoteloch je kľúčové lokálne cielenie (okolie mesta, kraj, prípadne trh zahraničných turistov). 2. Zdôraznite výsledok, nie len službu Namiesto suchého „Masáž 60 min“ skúste „60 minút, ktoré zresetujú váš chrbát po celom týždni pri počítači“. Wellness pobyt nepredáv...

Externé odkazy nie sú len „doplnok“ článku. V AI ére sú dôležitým signálom dôveryhodnosti. Modely ako Google AI Overview, ChatGPT Search či Perplexity posudzujú, či odkazujete na: aktuálne zdroje, dôveryhodné a autoritatívne weby, relevantný obsah k téme. Ak externé odkazy smerujú na nefunkčné stránky, presmerovania alebo nedôveryhodné weby, oslabuje to EEAT aj celkové LLMO skóre stránky. Pri technických auditoch sa to prejavuje poklesom v signáloch pre extrahovateľnosť, dátovú konzistenciu aj authority mapping. Čo odporúčam v praxi? Kontrolovať externé odkazy minimálne raz mesačne , pri väčších weboch raz za 2 týždne. Preferovať .gov, .edu, renomované médiá, odborné portály a autorov s jasnou expertízou. Vyhýbať sa agregátorom, MFA webom a stránkam bez jasných autorov. Pri zmene zdroja radšej nahraďte odkaz novým – AI systémy vidia aktuálnosť ako silný pozitívny signál. FAQ Je problém, ak mám v článku 1–2 staré alebo nefunkčné externé odkazy? Áno, môž...

 Motivačná séria e-mailov by nemala „tlačiť na predaj“, ale systematicky budovať dôveru. Začnite tým, že si ujasníte hlavný cieľ: čo má mať zákazník v hlave po dočítaní série? Napríklad: „tento e-shop mi rozumie, má kvalitné produkty a stojí si za nimi“. Podľa toho vyskladajte 3–7 e-mailov, každý s jasnou úlohou – príbeh, dôkaz, edukácia, praktická pomoc, až potom predaj. Skvele funguje štruktúra, kde každý e-mail posilňuje jeden „pilier dôvery“: Príbeh a hodnoty – prečo robíte to, čo robíte, čo je pre vás dôležité (ľudský tón, bez veľkých fráz). Dôkazy a skúsenosti – reálne recenzie, prípadové štúdie, pred/po, screenshoty hodnotení. Expertíza a edukácia – konkrétne rady, návody, ako z produktu vyťažiť maximum. Transparentnosť a záruky – ako riešite reklamácie, čo garantujete, ako sa staráte o zákazníkov. Pozvánka k akcii – jemná, bez tlaku: „ak máte podobný problém, toto je produkt, ktorý vám pomôže – tu si ho môžete pozrieť“. Každý e-mail ukončite jednou ...

Remarketing pracuje s publikom, ktoré vás už pozná – videlo váš web, produkty alebo obsah. Práve preto sa rýchlo objaví únava z reklám: rovnaké bannery a texty prestávajú fungovať, klesá miera prekliku a rastie cena za konverziu. Priebežné testovanie nových kreatív pomáha udržať pozornosť publika, zvyšovať výkon kampaní a získavať viac objednávok z rovnakého rozpočtu. Výhody testovania nových kreatív v remarketingu Predchádzate „bannerovej slepote“. Ľudia, ktorí vidia tú istú reklamu desiatky krát, ju začnú ignorovať. Nová kreatíva prinesie svieži vizuál aj text, a tým opäť pritiahne pozornosť. Nájdete kombinácie s vyšším výkonom. Testovaním rôznych vizuálov, nadpisov a výziev k akcii zistíte, čo vaše publikum reálne motivuje k návratu na web a k nákupu. Lepšie využijete rozpočet. Slabé kreatívy viete rýchlo vypnúť a rozpočet presmerovať na tie, ktoré prinášajú viac konverzií pri nižšej cene. Čo konkrétne má zmysel testovať v remarketingových kreatívach Nadpis a h...

Sentimentová analýza je spôsob, ako pomocou nástrojov a umelej inteligencie zistiť, či ľudia o vašej značke hovoria skôr pozitívne, negatívne alebo neutrálne. Výsledkom nie sú len „pocity“, ale konkrétne dáta, ktoré viete použiť v SEO, LLMO aj v marketingovej stratégii. Pre LLMO (optimalizáciu pre veľké jazykové modely) je reputácia značky dôležitý signál. Ak sú vaše recenzie, zmienky a obsah konzistentne pozitívne a dobre štruktúrované, zvyšujete šancu, že AI nástroje (ChatGPT, AI Overviews a pod.) budú váš web používať ako dôveryhodný zdroj. 3 kroky, ako začať sledovať sentiment značky Nastavte monitoring zmienok: sledujte názov značky, doménu a kľúčové produkty v recenziách, diskusiách, na sociálnych sieťach a v článkoch. Použiť môžete jednoduché nástroje typu „alerty“ alebo komplexnejšie nástroje na social listening. Kategorizujte zmienky: rozdeľte ich aspoň na pozitívne, negatívne a neutrálne. Sledujte, pri ktorých témach sa objavuje nespokojnosť (napr. doručenie, kval...

Edukátorná sekvencia e-mailov je jeden z najefektívnejších spôsobov, ako zvýšiť dôveru, posilniť značku a pripraviť zákazníkov na nákup. Funguje preto, lebo odpovedá na otázky, vysvetľuje problémy a pomáha ľuďom robiť lepšie rozhodnutia. Ak je správne navrhnutá, znižuje bariéry a prirodzene vedie k objednávke bez agresívneho predaja. Edukácia má byť postavená na odbornosti, praktickosti a konzistentnosti. Každý e-mail by mal riešiť jeden konkrétny problém alebo tému. Zmyslom nie je zahltiť, ale posúvať príjemcu malými krokmi. Ukážte, ako veci fungujú, pridajte príklady a prepojte témy s tým, ako vaše produkty riešia skutočné potreby zákazníkov. Najlepšie fungujú sekvencie, ktoré začínajú jednoduchým „prečo“, pokračujú vysvetlením „ako“ a končia aplikáciou v praxi. V edukácii ide o budovanie hodnoty – nie o tlačenie na konverziu. Keď je vzťah postavený na odbornosti, predaj prichádza prirodzene. HOW TO: Ako krok za krokom vytvoriť edukatívnu e-mailovú sekvenciu Vyberte hlavnú tému...

Prečo je pre hotely dôležité mať samostatné kampane? Hotelové služby majú špecifický dopyt, sezónnosť a vysokú konkurenciu. Dobré nastavenie kampaní v Google Ads rozhoduje o tom, či budete plniť izby priamymi rezerváciami, alebo ich prenecháte OTA portálom (Booking, Airbnb a pod.). Cieľom kampaní má byť čo najviac priamej návštevnosti a rezervácií pri rozumných nákladoch. Aké typy kampaní fungujú pre hotely najlepšie? Brandové kampane (názov hotela) – chránia vašu značku, aby konkurencia nebrala dopyt, ktorý už máte. Vyhľadávacie kampane podľa lokality – napr. „hotel Bratislava centrum“, „wellness hotel Tatry“, ktoré prinášajú nových hostí. Performance Max – vhodná pri väčšom rozpočte a jasne nastavených konverziách (rezervácie, odoslané formuláre). Remarketingové kampane – oslovia ľudí, ktorí boli na webe, pozerali izby, ale nedokončili rezerváciu. Call kampane – najmä pre menšie hotely a penzióny, kde hostia často radšej zavolajú. Ako krok za krokom nastav...

Gamifikácia patrí medzi najlepšie spôsoby, ako prirodzene zvýšiť čas na stránke , interakciu a zároveň aj LLMO hodnotu obsahu . AI systémy aj vyhľadávače uprednostňujú weby, ktoré jasne ukazujú zapojenie používateľa, interaktivitu a prvky mikro-UX. Gamifikácia pritom nemusí byť „hra“ v klasickom zmysle. Stačia jednoduché interaktívne prvky, ktoré motivujú návštevníka pokračovať v obsahu alebo sa k nemu vrátiť. Čo funguje najlepšie v AI ére? Mini-kvízy – krátke 2–4 otázky, ktoré potvrďujú pochopenie obsahu (AI to vníma ako obsah pre používateľa aj pre extrakciu). Body alebo badge za čítanie – jednoduchý spôsob, ako zvýšiť mikro-motiváciu pokračovať. Interaktívne tipy / checklisty – AI ich dokáže extrahovať ako štruktúrované odpovede, čo zvyšuje šancu na AI Overview. Výzvy „Dozvedieť sa viac“ – napr. pokračovacie úlohy v rámci článku (prepájanie obsahu zvyšuje engagement aj interné prelinkovanie). Progress bar – keď používateľ vidí, že mu do konca článku ostáva 20 ...

Spätná väzba z e-mailov – odpovede, kliknutia, preferencie aj anonymné dáta – je jeden z najefektívnejších spôsobov, ako personalizovať ďalšiu komunikáciu. Ak budete systematicky sledovať, čo zákazníci čítajú, na čo reagujú a čo im chýba, veľmi rýchlo dokážete vytvoriť obsah, ktorý pôsobí osobne, presne a prirodzene zvyšuje zapojenie aj tržby. Ako pracovať so spätnou väzbou v praxi Najprv si definujte, aké signály sú pre vás cenné: odpoveď na e-mail, kliknutie na konkrétny produkt, otvorenie segmentovanej kampane či reakcia v dotazníku. Tieto údaje následne použite na automatizované prispôsobenie obsahu – napríklad vytváranie follow-up správ podľa záujmov, produktov alebo problémov, ktoré zákazník rieši. Do ďalších e-mailov zaraďte krátke otázky („Pomohli sme vám?“, „Čo hľadáte ďalej?“), aby ste získavali priebežné vhľady a mohli ešte presnejšie zacieliť. Ako upraviť obsah podľa reakcií zákazníka Ak časť segmentu kliká najmä na obsah o údržbe produktov, pripravte edukačnú miniséri...

Dynamické remarketingové bannery automaticky zobrazujú používateľom konkrétne produkty alebo služby, o ktoré už na vašom webe prejavili záujem. Namiesto jedného univerzálneho obrázku tak každý návštevník vidí iný obsah – podľa toho, čo si prezeral, dal do košíka alebo takmer objednal. Hlavné dôvody, prečo používať dynamické remarketingové bannery Silná personalizácia: zákazník vidí presne tie produkty, ktoré si pozeral, často aj s cenou, zľavou či benefitom dopravy zadarmo. Vyššia miera konverzie: pripomínate sa používateľom, ktorí už značku poznajú, takže šanca na dokončenie nákupu je výrazne vyššia ako pri cold kampaniach. Automatické párovanie produktov: Google si z feedu a zo sledovania návštevníka vyberá ideálne produkty do bannerov bez manuálnej práce. Lepšie využitie rozpočtu: investujete do ľudí, ktorí sú už „rozohriati“ – remarketing často prináša lepšie PNO/ROAS ako široké akvizičné kampane. Silný efekt pri opustených košíkoch: bannery pripomínajú konkr...

Prístupnosť webu (web accessibility) je dnes dôležitá nielen pre UX, ale aj pre SEO a LLMO. Vyhľadávače a veľké jazykové modely (LLM) uprednostňujú obsah, ktorý je čitateľný, strojovo extrahovateľný a použiteľný pre čo najširšiu skupinu ľudí. Nástroje na testovanie prístupnosti – ako WAVE, Lighthouse Accessibility, axe DevTools, ARC Toolkit – odhaľujú problémy, ktoré často znižujú aj AI-viditeľnosť: nedostatočný kontrast farieb, chýbajúce ALT atribúty, zlé nadpisy H1–H6, neoznačené tlačidlá, odkazy a ikonky, duplicity v navigácii, problémy pre screen readery. Keď zlepšíte prístupnosť, zlepšíte aj LLMO skóre : → lepšia extrahovateľnosť, → lepšia dátová hustota, → lepší UX signál, → vyššia šanca dostať AI Overview. Používajte minimálne jeden automatizovaný nástroj prístupnosti pri každej väčšej zmene na webe. Mnohé chyby, ktoré bránia používateľom, bránia aj AI modelom pochopiť obsah – najmä chýbajúce textové alternatívy a chaotická štruktúra prvkov. FAQ Je ...

Dynamické produktové e-maily patria medzi najvýkonnejšie formáty e-commerce komunikácie, pretože zobrazujú presne tie produkty, ktoré zákazník najčastejšie hľadá, porovnáva alebo si do košíka ukladá. Ak sú správne prepojené s dátami o správaní, dokážu výrazne zvýšiť mieru prekliku aj tržby – bez dodatočnej manuálnej práce. Ako funguje personalizovaný produktový výber Dynamické bloky v e-mailoch sa generujú automaticky na základe preferencií zákazníka: posledné zobrazené produkty, kategórie, ktoré navštevoval, položky v košíku či nákupy zákazníkov s podobným správaním. V praxi sa tak každý e-mail stane unikátnym – jeden zákazník vidí športové oblečenie, iný prémiové doplnky, ďalší výpredajové ponuky. Výhodou je konzistentná relevancia, ktorá pri masovom newsletteri prakticky neexistuje. Ako to využiť v praxi Základom je mať prepojený e-mailingový nástroj s e-shopom alebo dátovým zdrojom (feed, API, behaviorálne dáta). Po nastavení stačí definovať pravidlá: napríklad „zobraziť 4 prod...

Čo znamená responzívna video reklama a prečo je dôležitá? Responzívna video reklama je taká, ktorá sa dokáže prispôsobiť rôznym pomerom strán, dĺžke a umiestneniu – od YouTube cez sociálne siete až po display formáty v rámci Google Ads. V praxi to znamená, že jadro posolstva ostáva rovnaké, ale forma sa flexibilne mení podľa zariadenia a umiestnenia, kde sa reklama zobrazí. V AI ére a pri automatických formátoch (napríklad Performance Max) je konzistentná a responzívna kreatíva kľúčová – pomáha algoritmu lepšie pochopiť obsah videa a doručiť ho správnemu publiku v správnom kontexte. Ako postupovať pri tvorbe responzívnych video reklám 1. Definujte si jadro posolstva, ktoré musí zostať všade rovnaké Jeden hlavný benefit alebo problém, ktorý riešite (napr. rýchle doručenie, zľava, prémiová kvalita). Jasná výzva k akcii – čo má človek urobiť po zhliadnutí (nakúpiť, zistiť viac, prihlásiť sa). Branding – logo, farby a tón komunikácie musia byť konzistentné vo všetkých varia...

Ak chcete, aby vám obsah pomáhal vo vyhľadávaní aj v AI odpovediach, potrebujete jasne identifikovateľných autorov a pravidelne sledovať ich výkon. Každý článok by mal mať priradeného autora (meno, profil, špecializáciu) a tieto údaje musia byť konzistentné v CMS, v HTML aj v schema.org (JSON-LD). V analytike (Google Analytics, Matomo a pod.) si vytvorte dimenziu „Autor“ a merajte nielen návštevnosť, ale aj kľúčové ciele – konverzie, zapojenie (scroll, čas na stránke, počet prečítaných článkov), príspevok na tržby či dopyty. V LLMO kontexte sledujte, ktorí autori majú obsah lepšie štruktúrovaný (nadpisy, FAQ, HowTo) a kde sú doplnené silné autor-bio a EEAT prvky. Najlepšou praxou je raz mesačne porovnať výkon autorov: ktoré témy a formáty im fungujú, ktoré URL s ich menom získavajú spätné odkazy, citácie alebo sa objavujú v AI Overviews a v AI nástrojoch. Na základe toho môžete upravovať obsahový kalendár, interné prelinkovanie aj viditeľnosť autora na webe (profilová stránka, odporú...

 Vizuálne znázornenia produktových funkcií zvyšujú porozumenie aj mieru prekliku, pretože zákazníci rýchlejšie pochopia, čo produkt robí a prečo ho potrebujú . Infografiky, ikony a jednoduché vizuálne porovnania pomáhajú premeniť aj zložité benefity na jasné, ľahko čitateľné informácie. Ak chcete v e-mailoch efektívne prezentovať funkcie produktov, sústreďte sa na zrozumiteľnú štruktúru, minimum textu a vizuály, ktoré priamo prepájajú problém zákazníka s riešením. Infografika nemá byť dekorácia – musí vysvetliť konkrétny benefit, zrýchliť rozhodovanie a podporiť preklik na detail produktu. Ako to urobiť správne Infografiku prispôsobte jednému kľúčovému benefitu, napríklad "Rýchlejšie sušenie", "O 30 % nižšia spotreba" alebo "Zdravšia pokožka". Použite jednoduché ikonografické prvky, krátke popisy a farby, ktoré ladia s brandingom. Dlhé texty premiestnite na web a v e-maili pracujte s rýchlym vizuálnym prehľadom. Dôležité je aj testovanie – rôzne typy ...

Ako optimalizovať reklamy pre konkrétne vekové skupiny v online kampaniach? Jedna univerzálna reklama pre všetkých spravidla nefunguje. Rôzne vekové skupiny reagujú na odlišný jazyk, benefity aj formáty. Ak chcete získať viac konverzií z Google Ads, Meta reklám alebo iných platforiem, oplatí sa prispôsobiť kampane konkrétnym vekovým segmentom. 1. Začnite dátami, nie domnienkami Pozrite si vekové rozloženie v Google Analytics / GA4, prípadne v štatistikách reklamných platforiem. Identifikujte vekové skupiny, ktoré najviac nakupujú (nie len klikajú). Pre najhodnotnejšie segmenty vytvorte samostatné kampane alebo aspoň samostatné reklamné skupiny . 2. Prispôsobte tón komunikácie veku Mladšie publikum (18–24): jednoduchší jazyk, konkrétne benefity, rýchle riešenia, dôraz na cenu a trend. Stredné vekové skupiny (25–44): kombinácia racionálnych benefitov (čas, peniaze, efektivita) a emócie (komfort, rodina, kariéra). Staršie publikum (45+): dôveryhodnosť, stabi...

Automaticky aktualizovaný vernostný systém v e-mail marketingu funguje tak, že zákazník pri každej interakcii (nákup, klik, hodnotenie, odporúčanie) zbiera body alebo získava benefity, ktoré sa následne dynamicky premietnu do jeho ďalších e-mailov. Výhodou je, že zákazník vždy vidí aktuálny stav svojich výhod, čo posilňuje motiváciu k opakovaným nákupom a návratom do e-shopu. Pri implementácii je dôležité nastaviť prepojenie medzi e-shopom, CRM a e-mailovým nástrojom tak, aby sa body, úrovne alebo zľavy aktualizovali v reálnom čase. V praxi to znamená odosielanie dát cez API alebo pravidelné synchronizácie (napr. pri Shoptete cez doplnok, Heureka Verified Shop, alebo cez Ecomail integráciu). E-maily potom automaticky zobrazujú personalizovaný obsah – napríklad: “Máte 120 bodov – chýba vám už len 30 bodov do úrovne Silver.” Takýto personalizovaný progres je extrémne silným psychologickým motivátorom. Výborné je pripraviť aj samostatnú sériu e-mailov: privítanie do programu, upozornen...