EM na každý deň -💡TIP 381: Ako vytvoriť e-maily s odporúčaniami na príslušenstvo k produktom (a zvýšiť hodnotu každého nákupu)

E-maily s odporúčaniami na príslušenstvo fungujú ako jednoduchý spôsob, ako zvýšiť hodnotu objednávky bez zvyšovania rozpočtu na reklamu. Zákazník už produkt kúpil alebo ho má v košíku – vy len pomôžete vybrať doplnky, ktoré mu zlepšia používanie, predĺžia životnosť alebo vyriešia typický problém. Ak sú odporúčania relevantné, pôsobia ako pomoc, nie ako nátlak.

Kľúčom je prepojiť odporúčanie s konkrétnou situáciou: „Kúpili ste X → aby to fungovalo lepšie, hodí sa Y.“ Najlepšie e-maily nevymenúvajú 20 doplnkov, ale vyberú 3–5 najpravdepodobnejších a vysvetlia prečo. Pomáha rozdeliť odporúčania do logických skupín, napríklad: ochrana a starostlivosť, komfort pri používaní, kompatibilita a rozšírenie. Takto sa odporúčania čítajú rýchlo a zákazník má pocit, že mu rozumiete.

Pre e-commerce je ideálne, ak odporúčania bežia automatizovane na základe kúpeného produktu (alebo kategórie), a posielajú sa v správnom čase. Typicky to sú 2 scenáre: pred nákupom (po pridaní do košíka alebo pri prezeraní produktu) a po nákupe (napr. 1–3 dni po doručení, keď už zákazník vie, čo mu chýba). V e-maile používajte jasné CTA (výzvy na klik) a pri produktoch zobrazte cenu, dostupnosť a kompatibilitu – minimalizujete tým otázky aj vratky.

HOW TO: Ako nastaviť e-maily s odporúčaním príslušenstva

1. Vyberte spúšťač (trigger): nákup produktu, pridaný do košíka, prezeranie kategórie alebo dokončená objednávka.
2. Vytvorte mapovanie produkt → príslušenstvo: ku každému hlavnému produktu pripravte 3–5 doplnkov (ideálne s dôvodom „prečo“).
3. Rozdeľte doplnky do skupín: napr. ochrana, komfort, rozšírenie, kompatibilita.
4. Nastavte timing: po nákupe odporúčajte doplnky v čase, keď ich zákazník reálne potrebuje (napr. po doručení alebo po 7 dňoch).
5. Napíšte e-mail „pomocníckym“ štýlom: 1 veta k situácii + 1 veta k prínosu + odporúčania.
6. Pridajte kontrolné prvky: kompatibilita, dostupnosť, cena, prípadne „najčastejšie kupované spolu“.
7. Merajte a zlepšujte: kliky na produkty, konverzie z e-mailu, priemernú hodnotu objednávky a vratky.