EM na každý deň -💡TIP 379: Od dát k rozhodnutiam: Ako spraviť marketing viac dátovo orientovaný

Dátovo orientovaný marketing znamená robiť rozhodnutia na základe faktov, nie pocitov. V praxi ide o systematickú prácu s dátami z e-mailových kampaní, webu, e-shopu a reklám tak, aby marketing prinášal merateľné výsledky a nie len „aktivitu“.

V e-mail marketingu máme veľkú výhodu – pracujeme s presnými dátami. Vieme, kto otvoril e-mail, kto klikol, kto nakúpil a kto prestal reagovať. Problém nastáva vtedy, keď tieto údaje sledujeme izolovane a nevyvodzujeme z nich konkrétne rozhodnutia. Dáta samy o sebe hodnotu nemajú, hodnotu má až ich interpretácia.

Základom je zmeniť pohľad na reporting. Namiesto otázky „aké máme open rate“ sa pýtajte „čo máme urobiť inak“. Každý report by mal viesť k rozhodnutiu – upraviť predmet, zmeniť frekvenciu, rozdeliť publikum alebo prepracovať obsah. Práve tento posun od čísel k akcii robí marketing skutočne dátovo orientovaným.

Dátový prístup netreba komplikovať. Stačí začať s niekoľkými kľúčovými metrikami, pravidelne ich vyhodnocovať a robiť malé, ale systematické úpravy. Takto sa z marketingu stáva riadený proces, nie náhodná séria kampaní.

HOW TO: Základné kroky k dátovo orientovanému marketingu

1. Definujte cieľ – napríklad viac objednávok, vyššia návratnosť alebo lepšia retencia.
2. Vyberte kľúčové metriky – pri e-mailoch typicky open rate, click rate, konverzie a tržby.
3. Prepojte dáta – sledujte e-maily v kontexte webu a nákupného správania.
4. Vyhodnocujte pravidelne – ideálne týždenne alebo mesačne.
5. Robte konkrétne rozhodnutia – každé číslo musí viesť k akcii.
6. Testujte zmeny – predmety, obsah, segmenty, čas odoslania.
7. Učte sa z výsledkov – úspešné riešenia opakujte, nefunkčné upravte.