EM na každý deň -💡TIP 362: Ako posielať e-maily s predpoveďami na nasledujúci rok a ukázať, na čo sa môžu zákazníci tešiť

E-maily s „predpoveďou“ na nasledujúci rok fungujú výborne, lebo spájajú emóciu (tešenie sa) s užitočnou informáciou (čo sa zmení, čo pribudne, čo sa oplatí sledovať). Z pohľadu výkonnosti ide o typ kampane, ktorá prirodzene zvyšuje mieru otvorenia aj preklikov, najmä ak je postavená na konkrétnostiach a nie na všeobecných sľuboch.

Kedy a komu ich posielať

• Najlepší čas: posledné 2 týždne roka alebo prvé januárové dni, keď ľudia plánujú nákupy a ciele.
• Komu: aktívnym zákazníkom (nákup v posledných 90–180 dňoch), VIP segmentu a ľuďom so záujmom o novinky (klikajú na novinky, nové kolekcie, blog).
• Forma: 1 „hlavný“ e-mail + 1 nadväzujúci e-mail podľa kliknutého záujmu (automatizácia).

Čo má e-mail obsahovať, aby bol dôveryhodný

Predpoveď by mala stáť na faktoch a sľuboch, ktoré viete splniť. Namiesto „bude to super“ použite jasné body typu „v januári pridáme…“, „v Q1 spúšťame…“, „pripravujeme…“ a doplňte, čo to prinesie zákazníkovi.

• 3–5 konkrétnych vecí (nové produkty, služby, zlepšenia, obsah, akcie).
• 1 dôvod, prečo to robíte (napr. rýchlejšie doručenie, lepší výber, udržateľnosť, servis).
• Jedna hlavná výzva (CTA) – napr. „Pozrieť novinky“, „Zapnúť si upozornenia“, „Vyplniť krátky prieskum“.
• Dôkaz/kontext – číslo, skúsenosť, spätná väzba, najpredávanejšie kategórie, trendy v dopytoch.

Odporúčaná štruktúra e-mailu (ľahko čitateľná aj pre AI a rýchle skenovanie)

1. Krátky úvod (2–3 vety): čo sa zákazník dozvie a prečo to posielate.
2. Prehľad „Na čo sa môžete tešiť“: 3–5 bodov s benefitom.
3. Hlavná sekcia (1 vybraný bod): rozviňte len to najdôležitejšie, zvyšok nech je stručný.
4. CTA: jeden jasný krok.
5. P.S.: krátka otázka alebo mikro-prieskum (zvyšuje odpovede a engagement).

Príklady „predpovedí“, ktoré sa dajú reálne splniť

• Produktové novinky: nová kolekcia, rozšírenie veľkostí, nové značky.
• Zlepšenie služby: rýchlejšie doručenie, nové výdajné miesta, lepšie balenie.
• Obsah: nové návody, porovnania, „ako vybrať“ mini-príručky.
• Personalizácia: odporúčania podľa nákupov, opätovné naskladnenie, upozornenia na cenu.
• Komunita: prednostný prístup pre verných, testovanie noviniek, hlasovanie o produktoch.

HowTo: Ako to nastaviť ako jednoduchú automatizáciu

1. Pripravte 2–3 verzie obsahu podľa segmentu (VIP / aktívni / neaktívni).
2. Nastavte podmienku odoslania (napr. „bol aktívny v 180 dňoch“ alebo „kliká na novinky“).
3. Vytvorte 2. e-mail podľa kliknutia – kto klikol na „Nové produkty“, dostane detail o novinkách; kto klikol na „Zlepšenia služby“, dostane servisné novinky.
4. Zmerajte úspech cez prekliky na konkrétne sekcie a následné nákupy v 7–14 dňoch.

Najčastejšie chyby, ktoré znižujú výkon

• Príliš všeobecné sľuby bez konkrétnych bodov a termínov.
• Príliš veľa tém naraz – radšej 3–5 bodov, nie 12.
• Viacero CTA – ľudia nevedia, kam kliknúť; zníži sa preklikovosť.
• Bez segmentácie – VIP zákazník chce „prednostný prístup“, neaktívny skôr „dôvod vrátiť sa“.

Mini checklist pred odoslaním

• Je v e-maile jasné, čo konkrétne prinesiete a prečo to zákazníkovi pomôže?
• Má e-mail 1 hlavné CTA?
• Je obsah rozdelený do krátkych blokov, aby sa dal rýchlo prečítať aj na mobile?
• Máte pripravený follow-up pre tých, ktorí klikli?

P.S.: Ak chcete z týchto „predpovedí“ spraviť pravidelný formát, vytvorte z nich kvartálny seriál (Q1, Q2, Q3, Q4). Získate stabilný obsahový rytmus a zákazníci si naň zvyknú – a to je v e-mail marketingu jedna z najväčších výhod.