Preskočiť na hlavný obsah

EM na každý deň -💡TIP 306: Ako používať mikrosegmenty v e-mail marketingu, aby vaše správy boli relevantnejšie a zarábali viac?

Autor: Martin Drdák

Mikrosegmentácia v e-mail marketingu znamená, že namiesto posielania rovnakého e-mailu všetkým, rozdelíte databázu na menšie skupiny – napríklad podľa správania, nákupnej histórie alebo záujmov. Tak dokážete posielať správy, ktoré sú pre konkrétnu skupinu skutočne zaujímavé a prirodzene vedú k vyššiemu počtu otvorení, preklikov aj nákupov.

Predstavte si napríklad, že e-shop s kozmetikou rozdelí zákazníkov podľa typu pleti. Tí so suchou pleťou dostanú odporúčania na hydratačné krémy, zatiaľ čo zákazníci s mastnou pleťou produkty s matujúcim efektom. E-mail je tak oveľa osobnejší a pôsobí prirodzene – ako odporúčanie, nie reklama.

V agentúre Consultee pomáhame firmám nastaviť mikrosegmenty tak, aby sa e-maily automaticky prispôsobovali správaniu zákazníkov – či už ide o e-shop, SaaS platformu alebo službu. Vďaka prepojeniu dát z e-mailu, webu a nákupov pomáhame klientom rásť bez toho, aby museli zvyšovať rozpočet.


Ako začať s mikrosegmentáciou e-mailov (HowTo)

  1. Analyzujte databázu. Pozrite sa, aké údaje o zákazníkoch máte (vek, pohlavie, história nákupov, správanie vo webe).

  2. Definujte segmenty. Rozdeľte odberateľov na menšie skupiny podľa spoločných znakov (napr. „noví zákazníci“, „zákazníci po 30 dňoch bez nákupu“, „fanúšikovia značky X“).

  3. Pripravte personalizovaný obsah. Každému segmentu priraďte inú komunikáciu – iné produkty, predmet e-mailu alebo zľavu.

  4. Testujte a optimalizujte. Sledujte, ktoré segmenty reagujú najlepšie, a na základe výsledkov prispôsobujte stratégiu.


FAQ

Ako často sa oplatí mikrosegmenty aktualizovať?
Minimálne raz za mesiac, pri väčších e-shopoch ideálne automaticky podľa správania zákazníkov.

Môže byť príliš veľa segmentov?
Áno, ak je ich priveľa, komplikujú správu kampaní. Ideálne je začať s 3–5 mikrosegmentmi a postupne pridávať ďalšie.

Pomáha mikrosegmentácia aj malým firmám?
Určite áno. Aj malé e-shopy môžu zvýšiť tržby jednoduchým rozdelením zákazníkov napríklad podľa obľúbenej kategórie produktov.

Menovky:

Komentáre

Zverejnenie komentára

Obľúbené príspevky z tohto blogu

10 bodov z kontrolného zoznamu vášho e-mail marketingu pred začiatkom vianočnej sezóny

Autor: Martin Drdák
Príprava na vianočnú sezónu je v e-mail marketingu kľúčovým obdobím, kedy sa každá chyba alebo nedostatok môže odraziť na celkových výsledkoch kampaní. Správna stratégia e-mail marketingu podporená kvalitnými dátami a dôkladnou marketingovou automatizáciou vám môže priniesť nárast predajov aj vysokú spokojnosť zákazníkov. Prinášame vám 10 bodov, ktoré by nemali chýbať v kontrolnom zozname pred začiatkom vianočnej sezóny. 1. Vyčistenie databázy kontaktov Pred sezónou je nevyhnutné skontrolovať a vyčistiť databázu e-mailových kontaktov. Odfiltrovanie neaktívnych používateľov, starých alebo neoverených e-mailov vám pomôže zvýšiť mieru doručiteľnosti a znížiť riziko, že vaše e-maily skončia v spam priečinku. Zamerajte sa najmä na tých príjemcov, ktorí dlhodobo neotvárali e-maily – zvážte, či má zmysel ich osloviť špeciálnou reaktivačnou kampaňou, alebo ich radšej úplne odstrániť z databázy. 2. Segmentácia kontaktov podľa dát z predchádzajúceho roka Analyzujte údaje z minuloročnej v...
Zverejnenie komentára
Čítať ďalej

EM na každý deň -💡TIP 273: Ako použiť countdown časovače v e-mail marketingu a kedy prinášajú najväčší efekt?

Autor: Martin Drdák
Countdown časovače (odpočítavanie) v e-mailoch sú vizuálnym prvkom, ktorý ukazuje, koľko času zostáva do konca ponuky, akcie alebo zľavy. Vytvárajú pocit naliehavosti a prirodzene motivujú konať rýchlejšie. Fungujú najmä pri časovo obmedzených kampaniach – napríklad pri výpredaji, doručení do Vianoc alebo posledných hodinách platnosti kupónu. Najlepšie výsledky prinášajú v momente, keď sú prepojené s jasným benefitom. Časovač musí byť umiestnený viditeľne – ideálne hneď pri hlavnom CTA (call-to-action), teda pri tlačidle na nákup alebo registráciu. Overené je, že vizuál pohybujúceho sa času zvyšuje mieru preklikov a zároveň posilňuje dôveryhodnosť obmedzenej ponuky. Oplatí sa ich testovať a merať. Niekedy stačí countdown počas posledných 24 hodín kampane, inokedy ho má zmysel zobraziť hneď od začiatku. Správne nastavený časovač dokáže zrýchliť rozhodovanie a výrazne zvýšiť konverzie. FAQ: Countdown časovače v e-mailoch 1) Čo je countdown časovač v e-mail marketingu? Je to dynamic...
Zverejnenie komentára
Čítať ďalej

EM na každý deň -💡TIP 276: Ako personalizovať vizuálne prvky v e-mailoch pre vyššiu zapamätateľnosť?

Autor: Martin Drdák
Personalizácia v e-mail marketingu sa dnes netýka iba textu, ale aj vizuálov. Obrázky prispôsobené segmentu publika vedia zvýšiť zapamätateľnosť kampane a podporiť konverzie. Ak napríklad e-shop ponúka oblečenie, zákazník v segmente „muži“ ocení iné vizuály ako zákazníčka v segmente „ženy“. Výhodou personalizovaných obrázkov je, že komunikácia pôsobí prirodzenejšie a menej masovo. E-maily sa vďaka tomu nestratia v preplnenej schránke a dokážu vyvolať dojem, že značka rozumie konkrétnym potrebám. Aj malé rozdiely – iná farba produktu, prispôsobený banner či iný vizuálový štýl – majú významný dopad. Prakticky to znamená, že vizuálne prvky sa generujú alebo vyberajú podľa segmentu (napríklad podľa pohlavia, histórie nákupov alebo záujmov). Automatizované systémy na e-mail marketing to umožňujú nastaviť tak, aby každý príjemca videl práve to, čo je preňho najbližšie. My v Consultee tento prístup klientom pravidelne odporúčame. Personalizované vizuály prinášajú vyššiu mieru prekli...
Zverejnenie komentára
Čítať ďalej