EM na každý deň -💡TIP 311: Ako vytvoriť prieskum preferencií pre personalizáciu obsahu v e-mail marketingu?

Ak chcete, aby e-maily pôsobili osobne a relevantne, musíte poznať svojich odberateľov. Prieskum preferencií je jednoduchý spôsob, ako zistiť, čo ich zaujíma, aké produkty sledujú a aký typ obsahu im prináša hodnotu. Vďaka tomu sa vaše kampane stanú presnejšími a účinnejšími.

Kedy a ako prieskum poslať

Najvhodnejší čas na zaslanie prieskumu je po prihlásení do odberu, po prvej kúpe alebo pri aktualizácii e-mailovej stratégie. Prieskum by mal byť krátky – ideálne 3–5 otázok – s odpoveďami typu „kliknutím vyberte“, aby vyplnenie trvalo menej než 1 minútu. Dobré fungujú aj interaktívne formy, napríklad v e-maile vložené tlačidlá („Zaujíma ma kozmetika pre mužov“ / „Chcem tipy na darčeky“).

Čo zisťovať

Pýtajte sa len to, čo reálne využijete. Napríklad:

• aké produkty ich zaujímajú,

• ako často chcú dostávať e-maily,

• či preferujú tipy, zľavy, alebo novinky.

Tieto dáta využijete na segmentáciu a dynamický obsah – teda rôzne texty, obrázky a ponuky podľa preferencií používateľa.

Ako výsledky využiť

Získané odpovede môžete automaticky prenášať do vášho e-mailingového systému (napr. Ecomail či Leadhub) a používať ich na cielenie kampaní. Pravidelne prieskum aktualizujte, napríklad raz ročne.

V Consultee pomáhame e-shopom aj značkám vytvoriť funkčné prieskumy preferencií, ktoré nielen zbierajú dáta, ale aj zlepšujú konverzie v e-mail marketingu. Ak potrebujete nastaviť personalizáciu od základu, radi vám s tým pomôžeme.

FAQ

Ako dlho by mal prieskum preferencií trvať?
Ideálne menej ako 1 minútu. Krátky a jasný prieskum má najvyššiu mieru dokončenia.

Koľko otázok je optimálne?
Stačí 3 až 5 otázok. Každá by mala mať priamy vplyv na segmentáciu alebo obsah kampaní.

Môžem prieskum vložiť priamo do e-mailu?
Áno, väčšina moderných nástrojov umožňuje vložiť interaktívne tlačidlá, ktoré zaznamenajú odpoveď priamo po kliknutí.

Ako často mám prieskum opakovať?
Odporúča sa raz ročne alebo po výraznej zmene sortimentu, sezóny či cieľovej skupiny.

How to: Ako vytvoriť prieskum preferencií krok za krokom

1. Definujte cieľ prieskumu – napríklad zistiť záujmy alebo preferovanú frekvenciu e-mailov.
2. Vyberte formu prieskumu – mini dotazník v e-maile, formulár na webe alebo interaktívne tlačidlá.
3. Pripravte otázky – max. 5, stručne formulované.
4. Nastavte prepojenie so segmentmi – podľa odpovedí sa priradia tagy alebo kategórie.
5. Otestujte prieskum – pošlite ho malej vzorke odberateľov.
6. Vyhodnocujte a aktualizujte – priebežne sledujte, ako sa preferencie menia.