Ak je cieľom zisk, nestačí zohľadniť len cenu za klik alebo konverziu. Dôležité je vedieť, koľko reálne zákazník prinesie v priebehu celého vzťahu so značkou – teda aká je jeho hodnota životného cyklu (CLV).
Je možné CLV využiť aj priamo v kampaniach?
Áno, Google Ads ponúka možnosti optimalizácie na základe hodnoty konverzií. Ak máte v analytike kvalitné údaje o opakovaných nákupoch, priemernej hodnote objednávky a retencii, môžete odhad CLV použiť pri nastavení cieľov ROAS alebo pri smart bidding stratégiách.
Prečo sa oplatí segmentovať publikum podľa CLV?
Zákazníci s vyšším CLV si môžu zaslúžiť vyššiu investíciu do akvizície. V praxi to znamená iné kampane, iné ponuky aj iné remarketingové stratégie. Rovnako môže byť vhodné menej investovať do segmentov, kde sa dlhodobo nevracia očakávaná hodnota.
Ako začať?
Začnite analýzou vlastných dát – ideálne v spojení Google Analytics 4 a CRM systému. CLV nie je len číslo, je to spôsob, ako lepšie rozhodovať, kam investovať reklamný rozpočet.
Komentáre
Zverejnenie komentára