EM na každý deň -💡TIP 384: Ako zachytiť opustený košík: najlepšie taktiky pre remarketing cez e-mail

Opustený košík je jeden z najväčších nevyužitých zdrojov tržieb v e-commerce. Zákazník už prejavil záujem, vybral si produkty, no z rôznych dôvodov nákup nedokončil. Práve automatizované e-mailové kampane na opustený košík patria medzi najefektívnejšie formy remarketingu, pretože oslovujú ľudí v správnom čase a s relevantným obsahom.

Základom úspechu je rýchlosť a personalizácia. Prvý e-mail by mal prísť krátko po opustení košíka a jemne pripomenúť nedokončený nákup. Ďalšie správy môžu pracovať s vysvetlením výhod produktu, odbúraním obáv (doprava, vrátenie, záruka) alebo so sociálnym dôkazom, napríklad recenziami. Cieľom nie je okamžite ponúkať zľavu, ale pomôcť zákazníkovi dokončiť rozhodovanie.

Dobre nastavená sekvencia opusteného košíka funguje automaticky a dlhodobo. Raz ju nastavíte a následne pravidelne optimalizujete podľa dát. V e-shopoch často prináša jednu z najvyšších návratností investície spomedzi všetkých e-mailových kampaní.

HOW TO: Ako nastaviť e-mailovú sekvenciu na opustený košík

1. Definujte, čo je opustený košík – napríklad nedokončený nákup do 30–60 minút.
2. Nastavte spúšťač automatizácie v e-mailovom nástroji po splnení tejto podmienky.
3. Pripravte prvý e-mail – jednoduché pripomenutie s produktmi z košíka.
4. Druhý e-mail zamerajte na benefity a odstránenie bariér (doprava, platba, vrátenie).
5. Tretí e-mail použite selektívne – napríklad s časovo obmedzenou výhodou.
6. Personalizujte obsah – názov produktu, obrázok, cena, dostupnosť.
7. Sledujte výsledky a optimalizujte predmety, čas odoslania a obsah.