EM na každý deň -💡TIP 405: 3 tipy na zlepšenie predajov cez e-mail marketing v roku 2026

Predaje cez e-mail v roku 2026 najviac rastú vtedy, keď prestanete posielať „jedny novinky pre všetkých“ a začnete posielať relevantné správy v správnom čase. Zamerajte sa na tri oblasti: lepšiu personalizáciu (obsah podľa správania), automatizácie podľa zámeru (čo chce zákazník urobiť) a optimalizáciu doručiteľnosti (aby sa e-mail vôbec dostal do inboxu). Nižšie sú tri praktické tipy, ktoré v e-shopoch prinášajú najrýchlejšie výsledky.

Tip 1: Personalizujte podľa správania, nie podľa „segmentu na papieri“

Základom je posielať obsah podľa toho, čo človek reálne robí: čo si prezerá, čo si pridá do košíka, čo kupuje opakovane a na čo kliká v e-mailoch. Namiesto segmentu „ženy 25–34“ je často lepšie pracovať so segmentmi ako „prezeral kategóriu X za posledných 7 dní“ alebo „nakúpil Y a je vhodný upsell Z“.

Prakticky: vytvorte 3–5 „správaním riadených“ segmentov a pre každý pripravte jednu krátku šablónu e-mailu (1 problém → 1 riešenie → 1 CTA). Takto sa zlepší relevancia aj miera preklikov, čo následne pomáha aj doručiteľnosti.

Tip 2: Nastavte automatizácie, ktoré kopírujú rozhodovací proces zákazníka

V roku 2026 vyhrávajú e-shopy, ktoré majú automatizácie naviazané na konkrétny zámer: „zvažujem“, „porovnávam“, „váham“, „vraciam sa“, „dokupujem“. Najrýchlejšie peniaze zvyčajne prinesú tieto toky: opuštený košík, opuštené prezeranie a post-purchase dokup/upsell.

Prakticky: pri každom toku si definujte jednu prekážku (napr. neistota vo veľkosti, doprava, údržba) a do e-mailu pridajte mini-odpoveď: 2 vety, 1 benefit, 1 dôkaz (recenzia/garancia) a 1 jasné tlačidlo. Krátke, konkrétne e-maily sa čítajú lepšie a častejšie konvertujú.

Tip 3: Zlepšite doručiteľnosť a „inbox reputáciu“ (bez toho predaje nerastú)

Aj výborná ponuka je zbytočná, ak e-maily končia v spame alebo v karte „Promotions“. Doručiteľnosť zlepšíte najmä tým, že budete posielať na kvalitnú databázu, budete pravidelne čistiť neaktívnych a dáte e-mailom konzistentnú štruktúru (predvídateľný odosielateľ, predmety bez prehnaných sľubov, stabilný objem odosielania).

Prakticky: zaveďte jednoduchú hygienu databázy: po 60–90 dňoch bez interakcie spustite reaktiváciu a následne neaktívnych dočasne vyradíte z kampaní. Výsledok býva menej sťažností, lepšie otvorenia, lepšie prekliky a tým pádom viac predajov.

FAQ

Koľko e-mailov týždenne je v roku 2026 „tak akurát“?

Závisí od sortimentu a nákupného cyklu. Pre väčšinu e-shopov je bezpečný základ 1–2 kampane týždenne plus automatizácie. Dôležitejšia než frekvencia je relevantnosť: správny obsah správnym ľuďom.

Čo prináša rýchlejší rast: kampane alebo automatizácie?

Automatizácie (opuštený košík, prezeranie, post-purchase) zvyčajne prinesú rýchlejší a stabilnejší výkon, lebo reagujú na správanie zákazníka v reálnom čase. Kampane sú výborné na akcie, novinky a budovanie návyku.

Ako zistím, že mám problém s doručiteľnosťou?

Varovné signály sú pokles otvorení naprieč všetkými segmentmi, rast odhlásení, sťažností na spam, alebo slabý výkon aj pri „istých“ témach. Pomáha aj testovanie seed inboxov a monitoring reputácie domény.

Je lepšie zľava alebo obsah bez zľavy?

Najlepšie funguje kombinácia. Zľava má byť riešením pre „váham“, nie univerzálnym nástrojom. Často sa dá zvýšiť predaj aj bez zľavy cez dobré argumenty, dôkazy, garancie a správne odporúčania produktov.

Čo je najčastejšia chyba e-shopov v e-mailoch?

Posielajú príliš všeobecne: rovnaký e-mail všetkým. Druhá najčastejšia chyba je slabá hygiena databázy, ktorá zhorší doručiteľnosť a následne zníži výkon aj dobrých kampaní.

Ako na to krok za krokom

Postup na rýchle zlepšenie predajov cez e-mail (do 14 dní):

1) Vyberte 3 segmenty podľa správania (napr. prezeral kategóriu, opustil košík, nakúpil produkt A).

2) Pre každý segment napíšte 1 krátky e-mail: problém → riešenie → dôkaz → CTA.

3) Zapnite 3 automatizácie: opustený košík, opustené prezeranie, post-purchase dokup.

4) Nastavte hygienu: reaktivácia po 60–90 dňoch bez interakcie a obmedzenie kampaní na neaktívnych.

5) Merajte: tržby z e-mailu, konverzie z flow, mieru odhlásenia a sťažnosti na spam.