EM na každý deň -💡TIP 390: 3 najčastejšie chyby v e-mail marketingu a ako sa im vyhnúť?

Odpoveď na otázku: Najčastejšie chyby v e-mail marketingu sú (1) posielanie bez jasnej stratégie a segmentácie, (2) slabý obsah a ponuka bez hodnoty pre príjemcu a (3) zlé technické nastavenie (doručiteľnosť, meranie, automatizácia). Ak sa im vyhnete, zvyčajne sa rýchlo zlepší otvorenosť, prekliky aj tržby – bez toho, aby ste museli posielať viac e-mailov.

1) Posielate „všetkým všetko“

Najrýchlejší spôsob, ako si pokaziť výsledky, je posielať jeden newsletter celej databáze. Ľudia majú rôzne potreby, nákupnú históriu aj záujem. Keď obsah „netrafí“, klesá otvorenosť, rastú odhlásenia a časom sa zhorší aj doručiteľnosť.

Ako sa tomu vyhnúť

Začnite jednoducho: vytvorte aspoň 3 segmenty (napr. noví odberatelia, nakúpili, dlho neaktívni) a prispôsobte im predmet, ponuku a odporúčania. Aj malá segmentácia spraví veľký rozdiel.

2) Obsah tlačí len na predaj a nedáva dôvod čítať

Ak e-maily opakujú len „zľava – produkt – kúpte“, príjemcovia si na to zvyknú a prestanú reagovať. V e-commerce funguje, keď e-mail rieši konkrétny problém, odpovedá na otázky, alebo pomáha vybrať správny produkt (napr. porovnanie, návod, starostlivosť, tipy).

Ako sa tomu vyhnúť

Každý e-mail nech má jasný účel: 1 problém → 1 riešenie → 1 CTA (CTA = výzva k akcii, napr. „Pozrieť produkty“, „Zistiť viac“). Striedajte typy e-mailov: edukácia, odporúčania, sociálny dôkaz (recenzie), príbehy, až potom promo.

3) Ignorujete techniku: doručiteľnosť a meranie

Môžete mať skvelý obsah, ale ak e-maily padajú do spamu alebo nemeriate výsledky, optimalizácia je naslepo. Časté chyby sú chýbajúce SPF/DKIM/DMARC (základné DNS záznamy pre dôveryhodné odosielanie), zle nastavené UTM parametre a nejasná atribúcia tržieb.

Ako sa tomu vyhnúť

Skontrolujte SPF/DKIM/DMARC, používajte overenú odosielateľskú doménu, pravidelne čistite neaktívne kontakty a nastavte meranie (UTM + prepojenie e-mail nástroja s analytikou a e-shopom). Sledujte aspoň: open rate (otvorenosť), click rate (prekliky), tržby, odhlásenia, sťažnosti.

FAQ

Aký je minimálny počet segmentov, s ktorými sa oplatí začať?

Stačia tri: noví odberatelia, zákazníci po nákupe a neaktívni. Neskôr pridajte segmenty podľa kategórií záujmu, hodnoty zákazníka alebo frekvencie nákupov.

Koľko promo e-mailov je „príliš veľa“?

Nie je to o počte, ale o pomere hodnoty. Ak väčšina e-mailov iba predáva, výsledky časom klesajú. Pomáha držať pomer napr. 60–70 % hodnotného obsahu a 30–40 % promo (orientačne, podľa značky a publika).

Ako zistím, či mám problém s doručiteľnosťou?

Signály sú: prudký pokles otvorenosti, nárast sťažností, veľa „bounce“ (nedoručených e-mailov) alebo rozdielne výsledky medzi Gmail/Outlook. Overte DNS nastavenia a reputáciu odosielateľa v nástrojoch vášho e-mailového systému.

Mám riešiť A/B testovanie, keď mám malú databázu?

Áno, ale jednoducho. Testujte len jednu vec naraz (predmet, CTA, ponuku) a merajte trend. Pri malej databáze je často lepšie testovať dlhšie a vyhodnocovať viac kampaní spolu.

How-to: Rýchly checklist, ako sa vyhnúť 3 chybám

Krok 1: Rozdeľte databázu aspoň na 3 segmenty (noví / zákazníci / neaktívni).

Krok 2: Každému segmentu upravte predmet a hlavné posolstvo (1 problém → 1 riešenie).

Krok 3: V každom e-maile nech je len jedna hlavná výz