EM na každý deň -💡TIP 392: 3 kľúčové metriky, ktoré by ste mali sledovať v roku 2026 pre váš email marketing

V roku 2026 sa oplatí sledovať najmä tri metriky: deliverability (doručiteľnosť do inboxu), klikateľnosť (CTR/CTOR) a prírastok hodnoty (tržby alebo marža pripísaná e-mailom). Spolu vám povedia, či sa e-maily reálne dostávajú k ľuďom, či ich obsah zaujíma a či e-mail marketing prináša biznis výsledok – nielen “otvorenia”.

1) Deliverability a inbox placement (kde reálne končíte)

Prečo je to v roku 2026 kľúčové: Otvorenia (open rate) sú čoraz menej spoľahlivé a mailové schránky prísnejšie filtrujú obsah aj reputáciu odosielateľa. Ak e-maily končia v spame alebo v “Promotions”, všetky ďalšie metriky budú skreslené.

Čo sledovať: bounce rate (nedoručené), spam complaints (sťažnosti), pomer doručených vs. zablokovaných a ideálne inbox placement rate (odhad, koľko správ skončilo v doručenej pošte). Prakticky: sledujte aj “engagement” (pozitívne signály – kliky, odpovede, presuny do inboxu), lebo pomáha reputácii.

2) CTOR (Click-to-Open Rate) + CTR (Click-through Rate) – či obsah funguje

Prečo je to dôležité: CTR povie, koľko ľudí kliklo z celého odoslania. CTOR (klik z otvorených) zas lepšie ukáže kvalitu obsahu a ponuky – či ľudí zaujalo to, čo videli po otvorení.

Ako to používať v praxi: Ak je CTR nízke, problém môže byť v segmente, predmete alebo doručiteľnosti. Ak je CTR priemerné, ale CTOR nízky, často je slabý obsah (ponuka, vizuál, CTA, prvý “fold”, príliš veľa odkazov). V roku 2026 je CTOR výborná metrika na rýchle A/B testovanie (nadpis, hero, CTA, poradie blokov).

3) Pripísané tržby / marža na e-mail (Revenue per recipient) a inkrementálny prínos

Prečo je to rozhodujúce: E-mail marketing nie je súťaž o “pekné reporty”, ale o výsledok. Sledujte, koľko peňazí e-mail reálne priniesol – ideálne na úrovni segmentov a automatizácií (napr. opustený košík, post-purchase, winback).

Najlepšia prax: Nestačí “attribution” (pripísanie) len na posledný klik. V roku 2026 sa oplatí doplniť aj inkrementálny prínos (čo by sa stalo bez e-mailu) – napríklad jednoduchým holdout testom: malá časť publika e-mail nedostane a porovnáte rozdiel v tržbách. Tak zistíte, ktoré kampane skutočne pridávajú hodnotu a ktoré iba “berú zásluhy”.

FAQ

1) Prečo už open rate nie je taký dôležitý?

Open rate je čoraz viac skreslený (privacy ochrany, automatické načítania) a nie vždy odráža skutočný záujem. Ako “zdravotný signál” môže pomôcť, ale výkon kampaní lepšie ukážu kliky a tržby.

2) Čo je CTOR a kedy je užitočnejší než CTR?

CTOR (Click-to-Open Rate) je pomer klikov z otvorených e-mailov. Je užitočný najmä pri optimalizácii obsahu (ponuka, CTA, štruktúra), lebo odfiltruje časť vplyvu predmetu a doručiteľnosti.

3) Ako zistím, či mám problém s doručiteľnosťou?

Typické signály sú vyšší bounce rate, rast sťažností na spam, pokles engagementu naprieč segmentmi a zhoršenie výsledkov aj pri “osvedčených” kampaniach. Pomáha aj seed test alebo nástroje na odhad inbox placement.

4) Ktoré automatizácie sa oplatí merať najprísnejšie?

Najmä tie, ktoré majú priamy vplyv na tržby: opustený košík, browse abandonment, post-purchase (cross-sell), replenishment a winback. Tam sa prínos aj rozdiely medzi verziami ukážu najrýchlejšie.

5) Ako často mám tieto metriky vyhodnocovať?

Deliverability sledujte priebežne (týždenne). CTR/CTOR po každej väčšej kampani a mesačne v trendoch. Tržby/maržu vyhodnocujte minimálne mesačne a pri zásadných zmenách robte test (napr. holdout).

HowTo

Ako nastaviť sledovanie 3 metrík v roku 2026 (praktický postup)

Krok 1: Skontrolujte technický základ (SPF, DKIM, DMARC) a sledujte bounce + spam complaints.

Krok 2: V reportoch si nastavte CTR a CTOR pre kampane aj automatizácie zvlášť.

Krok 3: Merajte tržby a ideálne aj maržu na príjemcu (Revenue/Margin per recipient) podľa segmentov.

Krok 4: Zavádzajte pravidelné A/B testy (predmet, hero, CTA) a vyhodnocujte cez CTOR + tržby.

Krok 5: Aspoň raz za kvartál spravte jednoduchý holdout test na kľúčových automatizáciách (malá skupina bez e-mailu) a porovnajte inkrementálny prínos.