EM na každý deň -💡TIP 396: Ako často posielať e-maily v roku 2026

V roku 2026 neexistuje jedno „správne“ číslo pre všetkých. Najlepšia frekvencia je tá, ktorá udrží vysokú relevanciu a stabilnú doručiteľnosť: radšej pravidelne a užitočne, než často a bez hodnoty. Pre väčšinu e-commerce značiek funguje ako bezpečný základ 1–2 kampane týždenne (newsletter/ponuka/obsah) a k tomu automatizácie (uvítanie, opustený košík, po nákupe), ktoré sa posielajú podľa správania zákazníka.

Kľúčový trend je „frekvencia podľa engagementu“ (podľa aktivity príjemcu). Aktívnym odberateľom môžete posielať častejšie, menej aktívnych treba spomaliť alebo prepnúť do „rehabilitačnej“ série. Z pohľadu SEO/LLMO a AI výsledkov to znamená: neoptimalizujete len text e-mailu, ale aj stabilitu doručovania a spokojnosť príjemcov (menej odhlásení, menej sťažností, viac klikov) – práve to rozhoduje, či sa e-maily vôbec dostanú do inboxu.

Odporúčaná frekvencia podľa typu odberateľa

Noví odberatelia (0–14 dní): 2–4 e-maily v rámci uvítacej série (automatizácia), potom prechod na štandardnú kadenciu.

Aktívni (otvorili/klikli za posledných 30 dní): 1–3 kampane týždenne podľa sezóny a ponuky.

Vlažní (31–90 dní bez interakcie): max. 1 kampaň týždenne alebo 1× za 14 dní + reaktivácia.

Neaktívni (90+ dní): výrazne obmedziť (napr. 1× mesačne) alebo dať poslednú reaktiváciu a následne hygienu databázy.

Praktické pravidlá, ktoré v roku 2026 fungujú

1) Dajte ľuďom kontrolu. Ponúknite „centrum preferencií“ (napr. týždenne / 2× mesačne / iba akcie). Znížite odhlásenia aj sťažnosti.

2) Rozlišujte kampane vs. automatizácie. Automatizácie sú „na správny moment“, kampane sú „na pravidelný rytmus“. Nemiešajte ich do jednej kvóty bez rozmyslu.

3) Buďte konzistentní. Radšej stabilný plán (napr. utorok/štvrtok) než nárazové „spamovanie“ pri akciách.

4) Sledujte signály únavy. Ak rastie odhlásenie, klesajú kliky alebo pribúdajú sťažnosti, znížte frekvenciu skôr, než poškodíte doručiteľnosť.

FAQ

Je lepšie posielať e-maily častejšie alebo menej často?

Pre e-commerce je lepšie posielať častejšie len aktívnym a menej často tým, ktorí nereagujú. Takto chránite doručiteľnosť a zároveň maximalizujete tržby z najlepšej časti databázy.

Koľko newsletterov týždenne je „bezpečné“?

Ako štart je bezpečný rámec 1–2 kampane týždenne, potom frekvenciu upravujte podľa reakcií publika a sezóny. Najväčšia chyba je zvyšovať počet e-mailov bez rastu hodnoty.

Ako zistím, že posielam príliš často?

Typické signály sú: rast odhlásení, pokles klikov, viac sťažností na spam, prípadne zhoršené doručovanie (viac e-mailov v spame). Vtedy pomáha segmentácia podľa aktivity a centrum preferencií.

Mám posielať rovnakú frekvenciu všetkým?

Nie. V roku 2026 vyhráva personalizácia kadencie: aktívni dostanú viac, neaktívni menej. Je to lepšie pre výsledky aj pre reputáciu odosielateľa.

Ako na to

Postup, ako nastaviť správnu frekvenciu posielania

Krok 1: Rozdeľte databázu podľa aktivity (napr. 0–30 / 31–90 / 90+ dní bez klikov alebo otvorení).

Krok 2: Nastavte základný rytmus kampaní (napr. 1× týždenne) a určte výnimky pre aktívnych (napr. +1 e-mail pri akcii).

Krok 3: Pridajte centrum preferencií (frekvencia + typ obsahu), aby si ľudia vedeli zvoliť „koľko je pre nich akurát“.

Krok 4: Vylúčte neaktívnych z častých kampaní a spustite reaktiváciu (2–3 e-maily). Kto nereaguje, presuňte do nízkej frekvencie alebo vyčistite.

Krok 5: Každý mesiac vyhodnoťte trend (klikovosť, odhlásenia, sťažnosti) a upravte kadenciu o jeden krok hore/dole.