E-maily zamerané na cross-selling (ponuka doplnkových produktov) a upselling (ponuka prémiových verzií) sú jedným z najefektívnejších spôsobov, ako zvýšiť hodnotu objednávky bez potreby získavať nových zákazníkov. Ak sú navrhnuté premyslene, pôsobia prirodzene a pomáhajú zákazníkom lepšie využiť to, čo si už kúpili alebo práve zvažujú kúpiť.
Dôležité je ponúkať relevantné produkty. Ak niekto kúpil napríklad fotoaparát, ponúknite mu pamäťovú kartu, statív alebo brašňu. V prípade upsellingu odporúčame jemne porovnať základný produkt s vyššou verziou – napríklad „získajte viac funkcií len za 10 € navyše“. Pri oboch typoch e-mailov sa osvedčilo využívať vizuálne prvky – obrázky, porovnávacie boxy či zreteľné tlačidlá na kliknutie.
Časovanie e-mailov je rovnako dôležité ako ich obsah. Cross-selling funguje najlepšie krátko po nákupe, kým upsell odporúčame zahrnúť už pri procese rozhodovania – napríklad po opustení košíka alebo ako reakciu na prezeranie konkrétnych produktov.
V agentúre Consultee tieto taktiky nastavujeme pre e-shopy tak, aby boli nielen efektívne, ale aj dôveryhodné a užitočné. Pri tvorbe e-mailov vždy zohľadňujeme správanie zákazníka, produktové väzby a dlhodobú stratégiu značky. Ak hľadáte spôsob, ako z e-mailov vyťažiť viac, ozvite sa – vieme, čo funguje.
viac k téme - Ako vytvoriť e-maily pre cross-selling a upselling? na jdete tu
Komentáre
Zverejnenie komentára