Opustený košík je jeden z najčastejších dôvodov, prečo e-shopy prichádzajú o tržby. Automatizovaná e-mailová séria dokáže zákazníkov efektívne prinavrátiť späť k nákupu. Dôležité je odoslať prvý e-mail už do niekoľkých hodín po opustení košíka, aby bol záujem stále čerstvý.
Séria by mala obsahovať aspoň 2–3 e-maily – prvý ako pripomenutie, druhý s benefitom (napríklad doprava zdarma alebo malá zľava) a tretí ako poslednú výzvu. Text musí pôsobiť prirodzene, s dôrazom na hodnotu produktu a dôveru v značku.
V agentúre Consultee sa tejto téme venujeme detailne. Pomáhame e-shopom nastaviť nielen samotné automaty, ale aj testovať ich obsah tak, aby prinášali reálne výsledky. Viac o tejto e-mailovej automatizácii sme už rozoberali v našich rozsiahlejších článkoch – radi vám s nastavením pomôžeme priamo na mieru.
FAQ
Prečo je e-mailová séria po opustenom košíku dôležitá?
Pomáha získať späť zákazníkov, ktorí mali o nákup záujem, ale z rôznych dôvodov ho nedokončili.
Koľko e-mailov by mala séria obsahovať?
Odporúčajú sa aspoň 2–3 správy v rozmedzí 24–72 hodín.
Kedy odoslať prvý e-mail po opustenom košíku?
Ideálne do 1–3 hodín, kým je zákazník ešte stále v rozhodovacom procese.
Ako vieme nastaviť tieto automaty v praxi?
Ako odborníci z Consultee pripravíme automatizácie v prepojení s vaším e-shopom a e-mailovou platformou, aby fungovali bez potreby manuálnych zásahov.
Komentáre
Zverejnenie komentára