blog.consultee.biz

V dnešnej dobe online nakupovania sa každá návšteva na e-shope počíta. Jednou z najväčších výziev stále zosáva  boj so "zabudnutými košíkmi", kde zákazníci pridajú produkty do košíka, ale neuskutočnia nákup. Efektívna emailová stratégia môže značne zvýšiť konverzie tým, že zákazníkov vráti späť k nákupu.  Zabudnutý košík je bežným problémom v e-commerce. Podľa štatistík až 70 % zákazníkov opustí košík bez dokončenia nákupu. To predstavuje značnú stratu potenciálneho obratu pre online obchody. Koľko emailov posielať? Kedy je najvhodnejší čas? Čo má byť určite v emaily?  Prvý email Čas Najvhodnejší čas na odoslanie prvého pripomínacieho emailu je na základe viacrých štúdií medzi 30 minútami a jednou hodinou po tom, ako zákazník opustí košík. Dôvody, prečo je rýchla reakcia dôležitá: • Zámer: Zákazníci, ktorí opustia košík, sú stále v nákupnom móde a s väčšou pravdepodobnosťou si kúpia produkty, ak im ich rýchlo pripomeniete. • Zabudnutie: Čím dlhšie čakáte s odoslaním ...

Opustený košík je jeden z najväčších nevyužitých zdrojov tržieb v e-commerce. Zákazník už prejavil záujem, vybral si produkty, no z rôznych dôvodov nákup nedokončil. Práve automatizované e-mailové kampane na opustený košík patria medzi najefektívnejšie formy remarketingu, pretože oslovujú ľudí v správnom čase a s relevantným obsahom. Základom úspechu je rýchlosť a personalizácia. Prvý e-mail by mal prísť krátko po opustení košíka a jemne pripomenúť nedokončený nákup. Ďalšie správy môžu pracovať s vysvetlením výhod produktu, odbúraním obáv (doprava, vrátenie, záruka) alebo so sociálnym dôkazom, napríklad recenziami. Cieľom nie je okamžite ponúkať zľavu, ale pomôcť zákazníkovi dokončiť rozhodovanie. Dobre nastavená sekvencia opusteného košíka funguje automaticky a dlhodobo. Raz ju nastavíte a následne pravidelne optimalizujete podľa dát. V e-shopoch často prináša jednu z najvyšších návratností investície spomedzi všetkých e-mailových kampaní. HOW TO: Ako nastaviť e-mailovú sekvenc...

Predaje cez e-mail v roku 2026 najviac rastú vtedy, keď prestanete posielať „jedny novinky pre všetkých“ a začnete posielať relevantné správy v správnom čase. Zamerajte sa na tri oblasti: lepšiu personalizáciu (obsah podľa správania), automatizácie podľa zámeru (čo chce zákazník urobiť) a optimalizáciu doručiteľnosti (aby sa e-mail vôbec dostal do inboxu). Nižšie sú tri praktické tipy, ktoré v e-shopoch prinášajú najrýchlejšie výsledky. Tip 1: Personalizujte podľa správania, nie podľa „segmentu na papieri“ Základom je posielať obsah podľa toho, čo človek reálne robí: čo si prezerá, čo si pridá do košíka, čo kupuje opakovane a na čo kliká v e-mailoch. Namiesto segmentu „ženy 25–34“ je často lepšie pracovať so segmentmi ako „prezeral kategóriu X za posledných 7 dní“ alebo „nakúpil Y a je vhodný upsell Z“ . Prakticky: vytvorte 3–5 „správaním riadených“ segmentov a pre každý pripravte jednu krátku šablónu e-mailu (1 problém → 1 riešenie → 1 CTA). Takto sa zlepší relevancia aj miera p...

Základná e-mailová stratégia v roku 2026 stojí na troch veciach: kvalitný zber kontaktov so súhlasom, rozumná segmentácia (rozdelenie publika na skupiny) a automatizácie, ktoré posielajú správny e-mail správnemu človeku v správny čas. Ak chcete výsledky, nezačínajte „newsletterom pre všetkých“, ale nastavte si pár kľúčových tokov (automatických sérií) a jednoduché pravidlá, ktoré budú fungovať aj bez každodenného ručného posielania. V praxi to znamená: (1) definovať cieľ (predaj, opakovaný nákup, reaktivácia), (2) určiť 2–4 hlavné segmenty (napr. noví vs. vracajúci sa, kategórie záujmu, VIP), (3) pripraviť základné automatizácie a (4) nastaviť meranie tak, aby ste vedeli, čo prináša obrat a čo len „otváračky“. 1) Základné piliere stratégie pre e-commerce Začnite tým, že si ujasníte, aké správanie chcete podporiť : prvý nákup, druhý nákup, vyššiu hodnotu košíka alebo návrat neaktívnych zákazníkov. Tomu prispôsobte obsah aj frekvenciu. V roku 2026 je čoraz dôležitejšie pracovať s d...

E-mail marketing je stále jedným z najefektívnejších nástrojov pre e-shopy, pokiaľ ide o budovanie vzťahov so zákazníkmi, zvyšovanie predajov a udržiavanie lojality. Automatizované e-mailové stratégie umožňujú e-shopom komunikovať so zákazníkmi v správnom čase, so správnym obsahom a maximálnou efektivitou. Pomocou DDM-Data Driven Marketingu v spojení s emailmarketingom dokážeme posielať tú spávnu správu, tomu správnemu publiku v ten správny moment. V tomto článku sa pozrieme na základné kampane, ktoré by určite nemali chýbať v e-mail marketingovej stratégii žiadneho e-commerce podnikania. 1. Uvítací e-mail (Welcome Series) Každý nový zákazník alebo odberateľ newslettera očakáva úvodný e-mail. Táto séria by mala obsahovať: Privítanie a poďakovanie za registráciu. Predstavenie značky a hlavných výhod e-shopu. Prípadná zľava na prvý nákup na zvýšenie konverzie. Odkazy na populárne produkty alebo blogové články. 2. Opustený košík (Abandoned Cart Email) Opustené košíky sú veľkou výzvou pre ...

V roku 2026 sa oplatí sledovať najmä tri metriky: deliverability (doručiteľnosť do inboxu), klikateľnosť (CTR/CTOR) a prírastok hodnoty (tržby alebo marža pripísaná e-mailom). Spolu vám povedia, či sa e-maily reálne dostávajú k ľuďom, či ich obsah zaujíma a či e-mail marketing prináša biznis výsledok – nielen “otvorenia”. 1) Deliverability a inbox placement (kde reálne končíte) Prečo je to v roku 2026 kľúčové: Otvorenia (open rate) sú čoraz menej spoľahlivé a mailové schránky prísnejšie filtrujú obsah aj reputáciu odosielateľa. Ak e-maily končia v spame alebo v “Promotions”, všetky ďalšie metriky budú skreslené. Čo sledovať: bounce rate (nedoručené), spam complaints (sťažnosti), pomer doručených vs. zablokovaných a ideálne inbox placement rate (odhad, koľko správ skončilo v doručenej pošte). Prakticky: sledujte aj “engagement” (pozitívne signály – kliky, odpovede, presuny do inboxu), lebo pomáha reputácii. 2) CTOR (Click-to-Open Rate) + CTR (Click-through Rate) – či obsah f...

V roku 2026 stále platí, že najbezpečnejšia „základná voľba“ pre väčšinu e-commerce kampaní je posielať e-maily uprostred týždňa, najmä v utorok až štvrtok dopoludnia. Tento vzorec sa dlhodobo opakuje v benchmarkoch (napr. Omnisend – publikované 14. januára 2026 uvádza ako najsilnejšie dni pre open rate práve utorok až štvrtok; Salesforce zhrnutie pre B2B pracuje tiež s oknom 9:00–11:00; Forbes Advisor 22. augusta 2025 uvádza midweek 9:00–11:00 ako typické „sweet spot“). Zároveň však vidno, že výsledky sa líšia podľa cieľa (open vs. klik vs. nákup) a typu e-mailu. Napríklad MailerLite vo svojom článku „The Best Time to Send Email in 2026“ (16. decembra 2025) ukazuje, že niekde môže vychádzať veľmi dobre aj piatok (v ich dátach vysoké open/click), čo je dobrá pripomienka: univerzálne pravidlo nie je dogma. Preto je ideálne začať overeným základom (utorok–štvrtok, 9:00–11:00 v časovej zóne príjemcu) a následne si spraviť vlastné A/B testy (porovnanie dvoch variantov), aby ste našli „ča...

Remarketing patrí medzi najefektívnejšie stratégie v Google Ads, pretože oslovuje ľudí, ktorí už s vaším webom alebo e-shopom prišli do kontaktu. Namiesto oslovovania úplne nového publika pracujete s návštevníkmi, ktorí vás poznajú, zvažovali nákup alebo ho dokonca prerušili. Správne nastavený remarketing výrazne zvyšuje návratnosť reklamy a skracuje rozhodovací proces zákazníka. Základom úspešného remarketingu je segmentácia publík. Inak komunikujete s niekým, kto si prezeral produkt, a inak s niekým, kto opustil košík. Každá skupina má iný zámer a potrebuje iný typ správy – pripomenutie, vysvetlenie výhod, odstránenie obáv alebo jemnú motiváciu k návratu. Dôležité je aj správne načasovanie a frekvencia. Remarketing nemá byť dotieravý. Reklamy by mali zákazníka sprevádzať prirodzene, s jasným odkazom a pridanou hodnotou. Ak je obsah relevantný a cielený, remarketing nepôsobí rušivo, ale užitočne. HOW TO: Stratégia remarketingu krok za krokom Definujte cieľ remarketingu –...

Opustenie nákupného košíka je jednou z najväčších výziev v e-commerce. Štúdie ukazujú, že priemerne 70,19 % nákupných košíkov zostane opustených . Toto je obrovská premrhaná príležitosť, ktorú si žiaden e-shop nemôže dovoliť ignorovať. Na šťastie existuje mnoho efektívnych stratégií, ako zlepšiť konverzný pomer a maximalizovať počet dokončených objednávok. V tomto článku sa pozrieme na UX taktiky, optimalizáciu konverzií (CRO), význam marketingovej automatizácie a email marketingu v riešení tohto problému. 1. UX: Zjednodušenie nákupného procesu a) Minimalistické a intuitívne rozhranie Používateľské rozhranie by malo byť čisté, prehľadné a jednoduché na používanie. Odstráňte zbytočné prvky, ktoré by mohli odviesť pozornosť od dokončenia nákupu. b) Jednoduché formuláre Používatelia nemajú radi dlhé a komplikované formuláre. Požadujte len nevyhnutné informácie. Implementujte automatické dopĺňanie (napr. Google Autofill, detekcia PSČ a adresy). c) Jasné a férové ceny Jasne zobrazujte koneč...

Najjednoduchší spôsob, ako začať budovať e-mailový zoznam (databázu), je vytvoriť jeden jasný dôvod na prihlásenie a pridať jeden formulár na miesto, kde ho ľudia naozaj uvidia. V praxi to znamená: ponúknuť krátku a užitočnú výhodu (napr. zľava, doprava zdarma, mini-návod, tipy) a zber riešiť cez overený e-mailingový nástroj s potvrdením súhlasu. V roku 2026 je dôležité zbierať kontakty férovo, s transparentným účelom a s dôrazom na kvalitu – nie na počet. Čo si pripraviť ešte predtým, než spustíte zber 1) Jedna ponuka, ktorá dáva zmysel Začnite s jednou jednoduchou motiváciou. Pre e-shop funguje najčastejšie zľava na prvý nákup , prípadne „prednostný prístup k akciám“. Pre služby a B2B zas krátky checklist , „mini e-book“ alebo séria praktických tipov. Dôležité je, aby to bolo konkrétne a okamžite pochopiteľné. 2) Jedna cieľová stránka alebo jedno miesto na webe Ak máte web, pridajte formulár na miesto s vysokou návštevnosťou: horná časť stránky (nad prelomom), blog, košík a...

Úderný nadpis (predmet e-mailu) v roku 2026 nie je o „klikbejte“, ale o jasnom prísľube hodnoty a konkrétnosti . Schránky sú preplnené a algoritmy aj ľudia preferujú správy, ktoré rýchlo vysvetlia čo získate , pre koho to je a prečo práve teraz . Dobrý nadpis má byť čitateľný aj bez kontextu, nemá znieť ako reklama a má ladiť s obsahom e-mailu (inak klesá dôvera aj doručiteľnosť). Čo dnes (2026) funguje najlepšie 1) Konkrétny výsledok alebo prínos: namiesto „Skvelá ponuka“ radšej „Ušetrite 15 % na obliečkach do nedele“. Ľudia reagujú na merateľné a rýchlo pochopiteľné informácie. 2) Kontext pre správnych ľudí: „Pre nových zákazníkov“, „Pre rodičov“, „Pre tých, čo váhajú“ – aj malý kontext zvyšuje relevanciu a znižuje pocit spamu. 3) Jemná urgencia bez nátlaku: lepšie funguje „končí dnes“ než výhražné „posledná šanca!!!“. Nadmerné výkričníky a CAPS LOCK často škodia. 4) Prirodzený jazyk: nadpis má znieť ako veta, ktorú by ste povedali človeku. Čím viac pôsobí „automatizovane...

Segmentácia je jednou z najdôležitejších stratégií v Google Ads, ktorá umožňuje presnejšie zacieliť relevantné publikum, zvýšiť mieru prekliknutia (CTR) a zlepšiť návratnosť investícií (ROI). V správne nastavených kampaniach pomáha segmentácia prispôsobiť reklamy správnym ľuďom v správny čas. V tomto článku si podrobne rozoberieme, ako efektívne využiť segmentáciu v Google Ads a dosiahnuť čo najlepšie výsledky. 1. Segmentácia je kľúčová Ak sa spoliehate len na jeden remarketingový zoznam pre všetkých návštevníkov vášho webu, prichádzate o významné možnosti personalizácie. Každý používateľ má iné správanie a iné záujmy, preto je dôležité ich rozdeliť do samostatných segmentov. Niekoľko osvedčených spôsobov segmentácie zahŕňa: Návštevníci produktových stránok – Používatelia, ktorí si prezerali konkrétny produkt, ale nevykonali žiadnu ďalšiu akciu. Používatelia opustivší košík – Skupina návštevníkov, ktorí pridali produkty do košíka, ale neuskutočnili nákup. Existujúci zákazníci – Ľudi...

Máte eshop a prestávate rásť? Alebo ste ešte ani nezačali rásť, aj keď robíte "všetko"? Existuje niekoľko problémov, s ktorými sa e-shopy môžu stretnúť. Medzi tri najväčšie problémy patria: Nízka miera konverzie Vysoká miera odchodov z košíka Nízky zákaznícky servis Marketingová automatizácia môže pomôcť e-shopom riešiť aj tieto problémy. Nízka miera konverzie Čo je miera konverzie ? Je to pomer návštevníkov webovej stránky, ktorí vykonajú požadovanú akciu, napríklad uskutočnia nákup voči celkovému počtu návštevníkov. Nízka miera konverzie znamená, že e-shop neoslovuje dostatok zákazníkov, ktorí sú ochotní nakupovať. Marketingová automatizácia môže pomôcť zvýšiť mieru konverzie pomocou personalizovaných ponúk a odporúčaní ako aj pomocou automatických e-mailov. Chcete sa dozvedieť viac ako riešiť nízku mieru konverzie? Kontaktuje nás. Vysoká miera odchodov z košíka Vysoká miera odchodov z košíka znamená, že zákazníci opustia váš web bez toho, aby dokončili nákup. To môže byť s...

Posielajte e-maily presne vtedy, keď ich zákazníci očakávajú. Identifikujte kľúčové momenty správania – Sledujte akcie používateľov, ako je opustenie košíka, registrácia, prvý nákup či dlhšia neaktivita. Automatizujte s relevantným obsahom – Každý automatikcý e-mail by mal mať jasný cieľ: pripomenúť, motivovať alebo ponúknuť hodnotu. Prispôsobte predmet a obsah podľa akcie zákazníka. Optimalizujte načasovanie – Posielajte e-maily v reálnom čase alebo v strategických intervaloch. Napríklad, opustený košík riešte do hodiny, reaktiváciu po 30 dňoch nečinnosti. Kľúčové je personalizovať a testovať – Prispôsobte ponuky, testujte odosielacie časy a sledujte konverzie. Efektívne trigger e-maily zvyšujú otvorenosť aj predaje.