Preskočiť na hlavný obsah

3 problémy e-shopov a ako ich riešiť marketingovou automatizáciou



Máte eshop a prestávate rásť? Alebo ste ešte ani nezačali rásť, aj keď robíte "všetko"?

Existuje niekoľko problémov, s ktorými sa e-shopy môžu stretnúť. Medzi tri najväčšie problémy patria:

  • Nízka miera konverzie
  • Vysoká miera odchodov z košíka
  • Nízky zákaznícky servis

Marketingová automatizácia môže pomôcť e-shopom riešiť aj tieto problémy.

Nízka miera konverzie

Čo je miera konverzie? Je to pomer návštevníkov webovej stránky, ktorí vykonajú požadovanú akciu, napríklad uskutočnia nákup voči celkovému počtu návštevníkov. Nízka miera konverzie znamená, že e-shop neoslovuje dostatok zákazníkov, ktorí sú ochotní nakupovať.

Marketingová automatizácia môže pomôcť zvýšiť mieru konverzie pomocou personalizovaných ponúk a odporúčaní ako aj pomocou automatických e-mailov.

Chcete sa dozvedieť viac ako riešiť nízku mieru konverzie? Kontaktuje nás.

Vysoká miera odchodov z košíka

Vysoká miera odchodov z košíka znamená, že zákazníci opustia váš web bez toho, aby dokončili nákup. To môže byť spôsobené rôznymi faktormi, ako napríklad vysoké ceny alebo zložitý proces objednávky.

Marketingová automatizácia Vám môže pomôcť vrátiť zákazníkov pomocou:

  • Automatických e-mailov s upozornením na opustený košík
  • Následnej automatickej ponuky zliav alebo kupónov
  • Personalizovaných odporúčaní

Chcete sa dozvedieť viac ako riešiť vysokú mieru odchodov z košíka? Kontaktuje nás.

Nízky zákaznícky servis

Zákazníci sú dnes náročnejší a očakávajú vysokú úroveň zákazníckeho servisu. Nízky zákaznícky servis môže viesť k strate zákazníkov a negatívnej recenzii.

Marketingová automatizácia môže pomôcť zlepšiť zákaznícky servis pomocou rôznych nástrojov a stratégií, ako sú:

  • Automatické e-maily s potvrdením objednávky
  • Automatické e-maily s aktualizáciou stavu objednávky
  • Automatické e-maily s odporúčaním, ako predĺžiť životnosť zakúpených produktov

Marketingová automatizácia je výkonným nástrojom, ktorý môže pomôcť e-shopom riešiť rôzne problémy. Správnym využitím marketingovej automatizácie môžu e-shopy zlepšiť svoje výsledky a dosiahnuť svoje marketingové ciele.

Chcete sa dozvedieť viac ako môže marketingová automatizácia podporiť a doplniť váš zákaznícky servis? Kontaktuje nás.


Komentáre

Obľúbené príspevky z tohto blogu

301, 302 - presmerovania URL zo SEO aj UX hľadiska

Pri správe webových stránok je nevyhnutné porozumieť presmerovaniam URL, najmä z hľadiska SEO (Search Engine Optimization). Presmerovania 301 (trvalé) a 302 (dočasné) sú základné nástroje, ktoré môžu zásadne ovplyvniť, ako vyhľadávače indexujú webové stránky a ako sú hodnotené v rámci vyhľadávacích algoritmov. Chyby v týchto presmerovaniach môžu viesť k poklesu návštevnosti a znižovaniu pozícií vo vyhľadávačoch, zatiaľ čo správne využitie môže posilniť viditeľnosť a zlepšiť používateľskú skúsenosť. V tomto článku preskúmame, ako efektívne využívať presmerovania 301 a 302, a predstavíme osvedčené postupy a spoločné chyby, ktorým by sme sa mali vyhnúť. Presmerovania 301 a 302: Základné Rozdiely Presmerovania 301 a 302 slúžia na informovanie prehliadačov a vyhľadávačov, že pôvodná URL adresa bola zmenená. Rozdiel medzi nimi je zásadný: 301 - Trvalé Presmerovanie: Hovorí vyhľadávačom, že stránka bola trvalo presunutá na novú URL. Toto presmerovanie je užitočné pri rebrandingu alebo trvalý...

Spravte z emailu svojho najlepšieho predajcu

  Predstavte si, že vstúpite do kamennej predajne a predavač sa vám hneď vrhne na krk s ponukou na produkt, ktorý vás absolútne nezaujíma. Neustále vyskakuje s ďalšími a ďalšími ponukami, ktoré nie sú relevantné pre vaše potreby. Keď mu poviete nie, tak vám začne ukazovať zľavy.........Frustrujúce, však? V dnešnej digitálnej ére, keď je konkurencia len na pár kliknutí od nás, sa stáva čoraz ťažším udržať si pozornosť a vernosť zákazníkov. Predstavte si však, že by ste mali predajcu, ktorý presne vie, čo vaši zákazníci potrebujú, kedy to potrebujú, a dokáže im to ponúknuť v pravý čas. Znie to ako sen? Vďaka efektívne nastavenej emailovej komunikácii a marketingovej automatizácii to môže byť realita. Najlepší predajca v kamennom obchode neskáče na zákazníka každých desať sekúnd s nezmyselnými ponukami. Namiesto toho pozorne počúva, sleduje záujmy zákazníkov a na základe toho prichádza s ponukami, návrhmi, radami a odporúčaniami, ktoré zákazníkom umožňujú urobiť informované náku...

Čo je browse abandonment a ako z neho vyťažiť maximum?

V e-commerce svete je fenomén známy ako "browse abandonment", keď zákazníci prezerajú produkty na webovej stránke, ale nakoniec nič nepridajú do košíka, častým javom. Tento jav predstavuje významnú príležitosť pre marketérov, ako osloviť potenciálnych zákazníkov, ktorí ukázali záujem, ale nerozhodli sa pre nákup. Efektívne využitie e-mailov na oslovenie týchto zákazníkov môže výrazne zvýšiť konverzie a celkový obrat. "Browse abandonment" sa líši od "cart abandonment" tým, že zákazník ani len nepridá produkt do košíka. Našťastie, vďaka moderným technológiám a nástrojom na automatizáciu marketingu, môžme sledovať tieto interakcie a reagovať na ne prispôsobenými e-mailovými správami. Posielanie správne načasovaných a cielených e-mailov môže byť rozhodujúce pre navrátenie zákazníkov na stránku a povzbudenie k nákupu. Cieľom je naozaj posielať tie správne správy, tomu správnemu publiku v ten správny momemt. Štatistiky ukazujú, že až 70% zákazníkov, ktorí prezer...