Preskočiť na hlavný obsah

3 problémy e-shopov a ako ich riešiť marketingovou automatizáciou



Máte eshop a prestávate rásť? Alebo ste ešte ani nezačali rásť, aj keď robíte "všetko"?

Existuje niekoľko problémov, s ktorými sa e-shopy môžu stretnúť. Medzi tri najväčšie problémy patria:

  • Nízka miera konverzie
  • Vysoká miera odchodov z košíka
  • Nízky zákaznícky servis

Marketingová automatizácia môže pomôcť e-shopom riešiť aj tieto problémy.

Nízka miera konverzie

Čo je miera konverzie? Je to pomer návštevníkov webovej stránky, ktorí vykonajú požadovanú akciu, napríklad uskutočnia nákup voči celkovému počtu návštevníkov. Nízka miera konverzie znamená, že e-shop neoslovuje dostatok zákazníkov, ktorí sú ochotní nakupovať.

Marketingová automatizácia môže pomôcť zvýšiť mieru konverzie pomocou personalizovaných ponúk a odporúčaní ako aj pomocou automatických e-mailov.

Chcete sa dozvedieť viac ako riešiť nízku mieru konverzie? Kontaktuje nás.

Vysoká miera odchodov z košíka

Vysoká miera odchodov z košíka znamená, že zákazníci opustia váš web bez toho, aby dokončili nákup. To môže byť spôsobené rôznymi faktormi, ako napríklad vysoké ceny alebo zložitý proces objednávky.

Marketingová automatizácia Vám môže pomôcť vrátiť zákazníkov pomocou:

  • Automatických e-mailov s upozornením na opustený košík
  • Následnej automatickej ponuky zliav alebo kupónov
  • Personalizovaných odporúčaní

Chcete sa dozvedieť viac ako riešiť vysokú mieru odchodov z košíka? Kontaktuje nás.

Nízky zákaznícky servis

Zákazníci sú dnes náročnejší a očakávajú vysokú úroveň zákazníckeho servisu. Nízky zákaznícky servis môže viesť k strate zákazníkov a negatívnej recenzii.

Marketingová automatizácia môže pomôcť zlepšiť zákaznícky servis pomocou rôznych nástrojov a stratégií, ako sú:

  • Automatické e-maily s potvrdením objednávky
  • Automatické e-maily s aktualizáciou stavu objednávky
  • Automatické e-maily s odporúčaním, ako predĺžiť životnosť zakúpených produktov

Marketingová automatizácia je výkonným nástrojom, ktorý môže pomôcť e-shopom riešiť rôzne problémy. Správnym využitím marketingovej automatizácie môžu e-shopy zlepšiť svoje výsledky a dosiahnuť svoje marketingové ciele.

Chcete sa dozvedieť viac ako môže marketingová automatizácia podporiť a doplniť váš zákaznícky servis? Kontaktuje nás.


Komentáre

Obľúbené príspevky z tohto blogu

A/B testovanie webu - 1. časť

Priebežne robíme A/B testovania rôznych stránok (klientskych aj našich). O pár poznatkov sa podelím už dnes a budem pokračovať ďalšími dielmi. Čím väčší, tým lepšie.... Zväčšili sme o 100px vyhľadávacie pole z 300px na 400px. Miera použitia vyhľadávača (ktorý sa nám na základe štatistík ukázal ako najdôležitejší pri nákupe...) sa zvýšila o 48%. Linka ? Button ? ... Na jednom z webov používame linky, ktoré sú zobrazené rovnako ako ostatný text, tzn. bez podčiarknutia a iných klasických znakov linky. Potrebovali sme zistiť, čo spraví zmena zobrazenia textu "Objednaj", ak pre túto linku bude text podčiarknutý.  Do A/B testovania sme pridali aj možnosť C a to, že linka bola vlastne tlačidlom. Merali sme a merali, a zatiaľ to vyšlo tak, že si ľudia zvykli na texty bez podčiarknutia a klikajú tam, kam chceme bez toho, aby linka vyzerala ako linka alebo dokonca ako button. Slider = Baner = Slider je zlo ! O banerovej slepote ste isto čítali, či počul

SEO zoznam úloh - začíname so SEO

Keď sa pustíte do SEO, prejdite si na začiatok tento SEO zoznam úloh.. Je v ňom prvých 12 bodov, ktoré postupne v priebehu roka doplníme.. 1. Máte na stránke  Google Analytics ? 2. Máte pre stránku  Google Webmaster Tools ? 3. Skontrolovali ste v Google Webmaster Tools všetky chyby a správy, ktoré pre vás Google nachystal, opravili ste podľa nich všetko ? 4. Použili ste  Xenu  na zistenie nefunkčných liniek ? 5. Sontrolovali ste odkazy na vaš stránky ako aj na stránky vašej konkurencie ? Použite  Open Site Explorer  alebo   Majestic SEO . 6. Sú vaše title jedinečné pre každú stránku a kratšie ako 65 znakov ? 7. Použili ste na stránke H1,H2,H3,H4, H5 , ... ? 8. Máte na stránke dosť zaujímavého textu po obsahovej stránke ? 9. Máte dostatočne prelinkované stránky vnútornými linkami ? 10. Skontrolovali ste svoje stránky pomocou  Google Page Speed Tools ? 11. Máte na stránke XML sitemap ? Vedia o ňom roboti ? Odoslali ste sitemap-u aj do Google Webmaster Tools? 12. Máte na strá

Riešiť, alebo neriešit chyby 404ky?

  Ovplyvňuje priveľa chýb 404 SEO? Priveľa 404 chýb na webovej stránke môže mať negatívny vplyv na SEO. Môže to viesť k: Zníženiu návštevnosti : Ak používatelia narazia na 404 chybu, je pravdepodobnejšie, že opustia vašu webovú stránku. To môže viesť k zníženiu návštevnosti a konverzií. Zníženiu autority : Google považuje 404 chyby za signál, že vaša webová stránka nie je dobre udržiavaná. To môže viesť k zníženiu autority vašej webovej stránky v očiach Google. Zvýšeniu bounce rate : Bounce rate je miera, ktorá meria, ako rýchlo používatelia opustia vašu webovú stránku po príchode na ňu. Chyby 404 môžu viesť k zvýšeniu bounce rate, čo môže mať negatívny vplyv na vaše SEO. Je priveľa chýb 404 aj SEO faktorom? Áno, priveľa 404 chýb je SEO faktorom. Google udáva, že 404 chyby môžu mať negatívny vplyv na pozíciu webovej stránky v SERPe.      V roku 2016 Google vydal oficiálny blogový príspevok, v ktorom uviedol, že chyby 404 môžu mať negatívny vplyv na SEO.      V roku 2020 Google vydal ď