Preskočiť na hlavný obsah

3 problémy e-shopov a ako ich riešiť marketingovou automatizáciou

Autor: Martin Drdák


Máte eshop a prestávate rásť? Alebo ste ešte ani nezačali rásť, aj keď robíte "všetko"?

Existuje niekoľko problémov, s ktorými sa e-shopy môžu stretnúť. Medzi tri najväčšie problémy patria:

  • Nízka miera konverzie
  • Vysoká miera odchodov z košíka
  • Nízky zákaznícky servis

Marketingová automatizácia môže pomôcť e-shopom riešiť aj tieto problémy.

Nízka miera konverzie

Čo je miera konverzie? Je to pomer návštevníkov webovej stránky, ktorí vykonajú požadovanú akciu, napríklad uskutočnia nákup voči celkovému počtu návštevníkov. Nízka miera konverzie znamená, že e-shop neoslovuje dostatok zákazníkov, ktorí sú ochotní nakupovať.

Marketingová automatizácia môže pomôcť zvýšiť mieru konverzie pomocou personalizovaných ponúk a odporúčaní ako aj pomocou automatických e-mailov.

Chcete sa dozvedieť viac ako riešiť nízku mieru konverzie? Kontaktuje nás.

Vysoká miera odchodov z košíka

Vysoká miera odchodov z košíka znamená, že zákazníci opustia váš web bez toho, aby dokončili nákup. To môže byť spôsobené rôznymi faktormi, ako napríklad vysoké ceny alebo zložitý proces objednávky.

Marketingová automatizácia Vám môže pomôcť vrátiť zákazníkov pomocou:

  • Automatických e-mailov s upozornením na opustený košík
  • Následnej automatickej ponuky zliav alebo kupónov
  • Personalizovaných odporúčaní

Chcete sa dozvedieť viac ako riešiť vysokú mieru odchodov z košíka? Kontaktuje nás.

Nízky zákaznícky servis

Zákazníci sú dnes náročnejší a očakávajú vysokú úroveň zákazníckeho servisu. Nízky zákaznícky servis môže viesť k strate zákazníkov a negatívnej recenzii.

Marketingová automatizácia môže pomôcť zlepšiť zákaznícky servis pomocou rôznych nástrojov a stratégií, ako sú:

  • Automatické e-maily s potvrdením objednávky
  • Automatické e-maily s aktualizáciou stavu objednávky
  • Automatické e-maily s odporúčaním, ako predĺžiť životnosť zakúpených produktov

Marketingová automatizácia je výkonným nástrojom, ktorý môže pomôcť e-shopom riešiť rôzne problémy. Správnym využitím marketingovej automatizácie môžu e-shopy zlepšiť svoje výsledky a dosiahnuť svoje marketingové ciele.

Chcete sa dozvedieť viac ako môže marketingová automatizácia podporiť a doplniť váš zákaznícky servis? Kontaktuje nás.


Menovky:

Komentáre

Zverejnenie komentára

Obľúbené príspevky z tohto blogu

A/B testovanie webu - 1. časť

Autor:
Priebežne robíme A/B testovania rôznych stránok (klientskych aj našich). O pár poznatkov sa podelím už dnes a budem pokračovať ďalšími dielmi. Čím väčší, tým lepšie.... Zväčšili sme o 100px vyhľadávacie pole z 300px na 400px. Miera použitia vyhľadávača (ktorý sa nám na základe štatistík ukázal ako najdôležitejší pri nákupe...) sa zvýšila o 48%. Linka ? Button ? ... Na jednom z webov používame linky, ktoré sú zobrazené rovnako ako ostatný text, tzn. bez podčiarknutia a iných klasických znakov linky. Potrebovali sme zistiť, čo spraví zmena zobrazenia textu "Objednaj", ak pre túto linku bude text podčiarknutý.  Do A/B testovania sme pridali aj možnosť C a to, že linka bola vlastne tlačidlom. Merali sme a merali, a zatiaľ to vyšlo tak, že si ľudia zvykli na texty bez podčiarknutia a klikajú tam, kam chceme bez toho, aby linka vyzerala ako linka alebo dokonca ako button. Slider = Baner = Slider je zlo ! O banerovej slepote ste isto čítali, či počul
Zverejnenie komentára
Čítať ďalej

Spravte z emailu svojho najlepšieho predajcu

Autor: Martin Drdák
  Predstavte si, že vstúpite do kamennej predajne a predavač sa vám hneď vrhne na krk s ponukou na produkt, ktorý vás absolútne nezaujíma. Neustále vyskakuje s ďalšími a ďalšími ponukami, ktoré nie sú relevantné pre vaše potreby. Keď mu poviete nie, tak vám začne ukazovať zľavy.........Frustrujúce, však? V dnešnej digitálnej ére, keď je konkurencia len na pár kliknutí od nás, sa stáva čoraz ťažším udržať si pozornosť a vernosť zákazníkov. Predstavte si však, že by ste mali predajcu, ktorý presne vie, čo vaši zákazníci potrebujú, kedy to potrebujú, a dokáže im to ponúknuť v pravý čas. Znie to ako sen? Vďaka efektívne nastavenej emailovej komunikácii a marketingovej automatizácii to môže byť realita. Najlepší predajca v kamennom obchode neskáče na zákazníka každých desať sekúnd s nezmyselnými ponukami. Namiesto toho pozorne počúva, sleduje záujmy zákazníkov a na základe toho prichádza s ponukami, návrhmi, radami a odporúčaniami, ktoré zákazníkom umožňujú urobiť informované nákupné
Zverejnenie komentára
Čítať ďalej

Ako na Rich Snippets a Featured Snippets? - Sprievodca pre SEO optimalizáciu

Autor: Martin Drdák
V ére neustále sa rozrastajúceho internetového obsahu sa SEO (Search Engine Optimization) stáva čoraz dôležitejšou súčasťou online marketingovej stratégie. Medzi prvky, ktoré môžu výrazne ovplyvniť viditeľnosť webovej stránky a mieru prekliku (CTR), patria rich snippets a featured snippets. Pričom závislosť pozície v SERPe a CTR je podľa nedávnej štúdie takáto. pozícia CTR 1 20.5% 2 13.32% 3 13.14% 4 8.98% 5 9.21% 6 6.73% 7 7.61% 8 6.92% 9 5.52% 10 7.95% Rich Snippets predstavujú rozšírené výpisy vo výsledkoch vyhľadávania, ktoré poskytujú dodatočné informácie o obsahu stránky. Tieto informácie môžu zahŕňať hodnotenia, ceny, autorov a ďalšie relevantné údaje, ktoré zvyšujú informačnú hodnotu výpisu pre užívateľov. Featured Snippets , známe tiež ako "pozícia nula", sú výrezmi informácií, ktoré Google zobrazuje na najvyššej pozícii vo výsledkoch vyhľadávania. Sú určené na poskytnutie rýchlych odpovedí na otázky užívateľov bez potreby kliknutia na konkrétnu webovú stránku. Por
Zverejnenie komentára
Čítať ďalej