E-mail marketing je stále jedným z najefektívnejších nástrojov pre e-shopy, pokiaľ ide o budovanie vzťahov so zákazníkmi, zvyšovanie predajov a udržiavanie lojality. Automatizované e-mailové stratégie umožňujú e-shopom komunikovať so zákazníkmi v správnom čase, so správnym obsahom a maximálnou efektivitou. Pomocou DDM-Data Driven Marketingu v spojení s emailmarketingom dokážeme posielať tú spávnu správu, tomu správnemu publiku v ten správny moment. V tomto článku sa pozrieme na základné kampane, ktoré by určite nemali chýbať v e-mail marketingovej stratégii žiadneho e-commerce podnikania.
1. Uvítací e-mail (Welcome Series)
Každý nový zákazník alebo odberateľ newslettera očakáva úvodný e-mail. Táto séria by mala obsahovať:
Privítanie a poďakovanie za registráciu.
Predstavenie značky a hlavných výhod e-shopu.
Prípadná zľava na prvý nákup na zvýšenie konverzie.
Odkazy na populárne produkty alebo blogové články.
2. Opustený košík (Abandoned Cart Email)
Opustené košíky sú veľkou výzvou pre e-shopy. Automatizované e-maily môžu pomôcť konvertovať nerozhodných zákazníkov:
Pripomenutie neukončeného nákupu.
Zobrazenie produktov, ktoré si zákazník vložil do košíka.
Možnosť ponúknuť dodatočnú zľavu alebo dopravu zdarma.
Sociálny dôkaz (napr. recenzie spokojných zákazníkov).
Viac o zabudnutom košíku si môžte prečítať v našom článku Efektívna stratégia email marketingu pre zabudnutý nákupný košík
3. Post-purchase e-maily (E-maily po nákupe)
Po uskutočnení objednávky je dôležité udržiavať komunikáciu so zákazníkom:
Potvrdenie objednávky a informácie o doručení.
Odporúčanie doplnkových produktov.
Žiadosť o recenziu a spätnú väzbu.
Exkluzívne ponuky pre opakovaný nákup.
4. Reaktivačné kampane (Re-engagement E-mails)
Ak zákazník dlhší čas nenakúpil, je vhodné ho znova osloviť:
Pripomenutie existencie značky a výhod.
Personalizované odporúčania na základe minulých nákupov.
Exkluzívne zľavy alebo bonusy.
Obsahové e-maily (napr. tipy na používanie produktov).
5. Narodeninové a sviatočné e-maily
Personalizácia v e-mail marketingu je kľúčová a narodeninové e-maily sú skvelým spôsobom, ako zákazníkom ukázať, že vám na nich záleží:
Narodeninová zľava alebo darček.
Pripomenutie špeciálnych sviatkov (Vianoce, Black Friday, Valentín).
Exkluzívne ponuky len pre odberateľov.
6. Loyalty a VIP programy
Budovanie vernosti zákazníkov je dlhodobá stratégia, ktorá môže zvýšiť ich hodnotu:
Informácie o zbieraní vernostných bodov.
Exkluzívne ponuky pre VIP zákazníkov.
Možnosť skoršieho prístupu k novým produktom.
Personalizované ponuky na základe histórie nákupov.
E-mail marketing je nevyhnutným nástrojom pre e-shopy, ktorý môže výrazne zvýšiť mieru konverzie a budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi. Automatizované e-mailové kampane umožňujú efektívnu a škálovateľnú komunikáciu, ktorá šetrí čas a prináša výsledky. V Consultee pracujeme s rôznymi e-mail marketingovými nástrojmi a vieme zákazníkom pomôcť nastaviť všetky potrebné automatizácie tak, aby ich e-shop zarábal viac. Skúsenosti s e-mail marketingom máme od roku 2000, pričom sofistikované nástroje využívame od roku 2013 a neustále rozširujeme spolupráce s rôznymi poskytovateľmi e-mail marketingových riešení. Vďaka tomu vieme vždy nájsť optimálne riešenie pre našich klientov a zabezpečiť maximálnu efektivitu ich kampaní.
Komentáre
Zverejnenie komentára