V e-mail marketingu platí zlaté pravidlo: kvalitná databáza = kvalitné výsledky. Bez ohľadu na to, ako dobrý je obsah vašej kampane, ak sa nedostane k adresátovi, vaša snaha vyjde nazmar. Práve preto je čistota databázy jednou z kľúcových oblastí, na ktorú by sa mal každý e-mail marketér pravidelne zameriavať.
Prečo je dôležitá čistota databázy?
Vyššia doručiteľnosť: E-mailové servery hodnotia reputáciu odosielateľa. Ak posielate na neplatné alebo neaktívne adresy, znižuje sa vaša reputácia, čo vedie k horšej doručiteľnosti.
Vyššia miera otvorenia: Aktualizovaná databáza znamená, že posielate správy iba tým, ktorí o ne majú záujem.
Nižšie náklady: Mnoho e-mailových nástrojov fakturuje podľa počtu kontaktov. Prečistením databázy šetríte.
Proces a nástroje na udržiavanie čistoty databázy
1. Pravidelná segmentácia databázy
Čo robiť: Rozdeľte databázu na aktívnych a neaktívnych používateľov.
Ako často: Každý mesiac alebo aspoň raz za štvrťrok.
Prečo: Umožňuje cieliť komunikáciu efektívnejšie a špecificky riešiť neaktívne kontakty.
2. Double opt-in
Čo robiť: Po registrácii poslať overovací e-mail, ktorý používateľ musí potvrdiť.
Prečo: Zabezpečíte, že sa do databázy dostanú len relevantní a skutoční záujemcovia.
3. Reaktivačné kampane
Čo robiť: Poslať sériu e-mailov neaktívnym kontaktom s cieľom ich znova zapojiť.
Ako často: Každých 3-6 mesiacov.
Prečo: Zachránite kontakty, ktoré by inak zostali nevyužité alebo by ste ich museli odstrániť.
4. Odstraňovanie "hard bounce" adries
Čo robiť: Automaticky odstraňovať adresy, ktoré majú "hard bounce".
Ako často: Po každej kampani.
Prečo: Zlepšíte reputáciu a doručiteľnosť.
5. Umožniť jednoduché odhlásenie
Čo robiť: Viditeľný a jednoduchý odhlasovací link.
Prečo: Zabraňuje označeniu ako spam a zlepšuje reputáciu odosielateľa.
6. Monitorovanie interakcií
Čo robiť: Sledujte mieru otvorenia, preklikov, odhlásenia a spam reporty.
Ako často: Po každej kampani + mesačný sumár.
Prečo: Včas identifikujete problémových používateľov a segmenty.
Odporúaný cyklus čistenia databázy
Týždeň: Monitorovanie bounce rate a odhlásení po každej kampani.
Mesačne: Segmentácia podľa aktivity, kontrola interakcií.
Kvartálne: Reaktivačné kampane, validácia databázy, audit neaktívnych kontaktov.
Polročne / ročne: Hlbšia validácia e-mailov cez nástroje, revízia formulárov a opt-in procesov.
Udržiavať e-mailovú databázu čistú a v dobrej kondícii nie je jednorazová úloha, ale nepretržitý proces. Výhody v podobe lepšej doručiteľnosti, vyššej angažovanosti a efektívneho využitia rozpočtu za to jednoznačne stoja. Investícia do čistenia databázy sa v e-mail marketingu vždy vráti.
V Consultee pracujeme s rôznymi e-mail marketingovými nástrojmi a vieme zákazníkom pomôcť nastaviť všetky potrebné automatizácie tak, aby ich e-shop zarábal viac. Skúsenosti s e-mail marketingom máme od roku 2000, pričom sofistikované nástroje využívame od roku 2013 a neustále rozširujeme spolupráce s rôznymi poskytovateľmi e-mail marketingových riešení. Vďaka tomu vieme vždy nájsť optimálne riešenie pre našich klientov a zabezpečiť maximálnu efektivitu ich kampaní.
Komentáre
Zverejnenie komentára