Preskočiť na hlavný obsah

EM na každý deň -💡TIP 285: Ako posielať e-maily so špeciálnymi zľavami pre zákazníkov s históriou nákupov?

Autor: Martin Drdák

Odmieňanie verných zákazníkov cez personalizované e-maily so špeciálnymi zľavami je jedným z najefektívnejších spôsobov, ako budovať lojalitu. V praxi to znamená segmentovať databázu podľa histórie objednávok a vytvoriť skupiny, ktoré dostanú exkluzívne ponuky – napríklad zľavu na ďalší nákup alebo prednostný prístup k novým produktom.

Takýto prístup funguje preto, lebo zákazníci cítia, že si značka ich nákupy váži. Personalizované kampane majú vyššiu mieru otvorení aj konverzií, čo v e-commerce priamo ovplyvňuje rast tržieb.

Najlepšie výsledky dosiahnete, keď sa zľavy nebudú posielať plošne, ale na základe správania. Napríklad: zákazník, ktorý si kúpil obliečky, môže dostať zľavu na prestieradlá. Segmentácia a automatizácia sú tu kľúčom k úspechu.

My v Consultee sa e-mail marketingu venujeme intenzívne – pomáhame e-shopom aj službám nastaviť inteligentné segmenty, prepojiť históriu objednávok s kampaniami a využiť potenciál verných zákazníkov naplno.

FAQ

Prečo posielať špeciálne zľavy zákazníkom s históriou nákupov?
Lojálni zákazníci prinášajú stabilný príjem a špeciálne zľavy posilňujú ich vzťah so značkou.

Ako segmentovať zákazníkov podľa histórie objednávok?
Najjednoduchšie je rozdeliť databázu podľa počtu nákupov, hodnoty košíka alebo zakúpených produktových kategórií.

Kedy je najvhodnejšie poslať e-mail so zľavou?
Ideálne krátko po nákupe (cross-sell) alebo pri výročiach či míľnikoch, napríklad pri tretej objednávke.

Aké zľavy fungujú najlepšie?
Najefektívnejšie sú zľavy na doplnkové produkty alebo exkluzívne ponuky dostupné iba pre vybranú skupinu zákazníkov.

How-To: Ako nastaviť kampaň krok za krokom

  1. Analyzovať históriu nákupov v e-shope.

  2. Rozdeliť zákazníkov podľa nákupného správania.

  3. Vytvoriť segmenty (napr. 3+ objednávky, vysoká hodnota košíka, špecifická kategória).

  4. Pripraviť personalizované e-maily s jasnou ponukou.

  5. Nastaviť automatizáciu a pravidelné odosielanie.

  6. Vyhodnotiť výsledky a optimalizovať.

Menovky:

Komentáre

Zverejnenie komentára

Obľúbené príspevky z tohto blogu

10 bodov z kontrolného zoznamu vášho e-mail marketingu pred začiatkom vianočnej sezóny

Autor: Martin Drdák
Príprava na vianočnú sezónu je v e-mail marketingu kľúčovým obdobím, kedy sa každá chyba alebo nedostatok môže odraziť na celkových výsledkoch kampaní. Správna stratégia e-mail marketingu podporená kvalitnými dátami a dôkladnou marketingovou automatizáciou vám môže priniesť nárast predajov aj vysokú spokojnosť zákazníkov. Prinášame vám 10 bodov, ktoré by nemali chýbať v kontrolnom zozname pred začiatkom vianočnej sezóny. 1. Vyčistenie databázy kontaktov Pred sezónou je nevyhnutné skontrolovať a vyčistiť databázu e-mailových kontaktov. Odfiltrovanie neaktívnych používateľov, starých alebo neoverených e-mailov vám pomôže zvýšiť mieru doručiteľnosti a znížiť riziko, že vaše e-maily skončia v spam priečinku. Zamerajte sa najmä na tých príjemcov, ktorí dlhodobo neotvárali e-maily – zvážte, či má zmysel ich osloviť špeciálnou reaktivačnou kampaňou, alebo ich radšej úplne odstrániť z databázy. 2. Segmentácia kontaktov podľa dát z predchádzajúceho roka Analyzujte údaje z minuloročnej v...
Zverejnenie komentára
Čítať ďalej

EM na každý deň -💡TIP 273: Ako použiť countdown časovače v e-mail marketingu a kedy prinášajú najväčší efekt?

Autor: Martin Drdák
Countdown časovače (odpočítavanie) v e-mailoch sú vizuálnym prvkom, ktorý ukazuje, koľko času zostáva do konca ponuky, akcie alebo zľavy. Vytvárajú pocit naliehavosti a prirodzene motivujú konať rýchlejšie. Fungujú najmä pri časovo obmedzených kampaniach – napríklad pri výpredaji, doručení do Vianoc alebo posledných hodinách platnosti kupónu. Najlepšie výsledky prinášajú v momente, keď sú prepojené s jasným benefitom. Časovač musí byť umiestnený viditeľne – ideálne hneď pri hlavnom CTA (call-to-action), teda pri tlačidle na nákup alebo registráciu. Overené je, že vizuál pohybujúceho sa času zvyšuje mieru preklikov a zároveň posilňuje dôveryhodnosť obmedzenej ponuky. Oplatí sa ich testovať a merať. Niekedy stačí countdown počas posledných 24 hodín kampane, inokedy ho má zmysel zobraziť hneď od začiatku. Správne nastavený časovač dokáže zrýchliť rozhodovanie a výrazne zvýšiť konverzie. FAQ: Countdown časovače v e-mailoch 1) Čo je countdown časovač v e-mail marketingu? Je to dynamic...
Zverejnenie komentára
Čítať ďalej

Google Ads: Nutné zlo alebo inteligentná investícia?

Autor: Martin Drdák
Reklamná platforma Google Ads je pre podnikateľov mnohokrát témou na diskusiu. Niekto ju vníma ako nevyhnutné zlo, kde len „topíme peniaze“, zatiaľ čo iní ju považujú za nástroj s potenciálom pre masívny rast a zisk.  Argumenty proti Google Ads: Vysoké náklady : Častý argument je, že rozpočet na Google Ads rýchlo mizne bez viditeľných výsledkov. Komplexnosť : Nastavenie a správa kampaní vyžaduje špecializované znalosti. Pre začiatočníkov môže byť náročné pochopiť správne cielenie a optimalizáciu. Krátkodobý efekt : Po ukončení kampane môže návštevnosť webu klesnúť na pôvodné hodnoty. Argumenty pre Google Ads: Presné cielenie : Google Ads umožňuje osloviť správne publikum v správnom čase. Merateľnosť výsledkov : Každý cent máte pod kontrolou a výsledky môžete sledovať v reálnom čase. Škálovateľnosť : Kampane môžete upraviť na mieru podľa svojho rozpočtu a cielenia. Fakty z praxe: Reálne štatistiky hovoria jasnou rečou. Pozrime sa na niekoľko konkrétnych prípadov z rokov 2024: Klient...
Zverejnenie komentára
Čítať ďalej