Vysoký bounce rate (miera nedoručených / vrátených e-mailov) znižuje doručiteľnosť a ohrozuje reputáciu odosielateľa. Preto sa oplatí pravidelne sledovať a analyzovať, prečo e-maily nedorazili k príjemcom – a čo s tým spraviť.
Najprv rozlíšte medzi hard bounces (trvalo nedoručiteľné adresy, napr. neexistujúce schránky) a soft bounces (dočasné problémy, napr. plná schránka). Zamerajte sa hlavne na hard bounces – tie by sa mali po prvej chybe automaticky vyradiť zo zoznamu. Sledujte, ktoré domény najčastejšie vracajú chyby, a overte, či nemáte problém s nastavením DKIM, SPF alebo reputáciou IP adresy.
Skontrolujte aj zdroj e-mailových adries. Často sa problémy ukážu pri starých alebo nevhodne zbieraných databázach. Adresy získané súťažami alebo bez jasného súhlasu majú tendenciu zvyšovať bounce rate. Odporúča sa pravidelná očista zoznamov pomocou validátorov e-mailov.
Ak si nie ste istí, ako postupovať pri čistení zoznamu alebo nastavovaní reputácie, obráťte sa na odborníkov. Agentúra Consultee pomáha e-shopom aj značkám znížiť bounce rate a zlepšiť celkový výkon e-mail kampaní. Pomocou analýz a automatizácií sa dajú tieto problémy riešiť efektívne a bez rizika pre doručiteľnosť.
Komentáre
Zverejnenie komentára