Soft bounces sú dočasné chyby pri doručení e-mailu – napríklad plná schránka príjemcu alebo dočasný výpadok servera. Na rozdiel od hard bounces (trvalých chýb), nie sú dôvodom na okamžité vyradenie kontaktu. No ak sa opakujú viackrát, signalizujú problém, ktorý môže negatívne ovplyvniť doručiteľnosť kampaní.
Odporúča sa nastaviť automatické pravidlá – napríklad po 3–5 opakovaných soft bounce udalostiach kontakt označiť ako neaktívny alebo ho dočasne vyradiť z odosielania. Pomáha to udržiavať čistotu databázy a zároveň chrániť reputáciu odosielateľa v očiach e-mailových poskytovateľov (napr. Gmail, Seznam, Outlook).
Pravidelná analýza bounce reportov v e-mailingovom nástroji (napr. Ecomail, Mailchimp, ActiveCampaign) umožní identifikovať technické prekážky alebo chyby na strane príjemcov. Vhodne nastavené segmenty a automatizácie následne zabezpečia, že sa e-maily posielajú len aktívnym a spoľahlivým kontaktom.
Ak potrebujete pomoc so správou zoznamov, nastavením automatizácií alebo zlepšením doručiteľnosti, kontaktujte agentúru Consultee – špecializujeme sa na e-commerce e-mailing, segmentáciu a data-driven prístup.
Komentáre
Zverejnenie komentára