Dôvera je základom úspešného email marketingu. Ak príjemcovia neveria vašim e-mailom, neotvoria ich, nekliknú a nakoniec sa odhlásia. Budujte ju od prvého kontaktu – používajte reálne meno odosielateľa, transparentnú komunikáciu a dodržujte sľuby (napr. ak sľúbite zľavu za prihlásenie, doručte ju okamžite).
Vyhýbajte sa agresívnemu predaju v každom e-maile. Striedajte obsah – edukujte, inšpirujte a zapájajte príjemcov. Pomôže aj sociálny dôkaz – recenzie, hodnotenia či príbehy spokojných zákazníkov dodajú vašim e-mailom kredibilitu.
Technická dôveryhodnosť je rovnako dôležitá. Používajte overené domény, zabezpečené odkazy a vždy umožnite jednoduché odhlásenie. Skryté alebo nefunkčné odhlásenie môže poškodiť vašu reputáciu a doručiteľnosť.
Každý e-mail je príležitosť posilniť vzťah so zákazníkom. Buďte autentickí, konzistentní a vždy dodávajte hodnotu.
Komentáre
Zverejnenie komentára