Dôvera návštevníkov je rozhodujúca pre úspešný web, či už ponúkate produkty alebo služby. Jedným z najefektívnejších spôsobov, ako zvýšiť dôveryhodnosť, je zahrnúť na svoj web autentické recenzie. Recenzie od skutočných zákazníkov poskytujú sociálny dôkaz, ktorý presvedčí potenciálnych klientov o kvalite vašich produktov alebo služieb.
Zbierajte recenzie systematicky – požiadajte zákazníkov o spätnú väzbu po každom nákupe alebo dokončení služby. Ideálne je používať platformy, kde si návštevníci môžu overiť pravosť recenzií, ako Google My Business, Trustpilot či Heureka - Overený obchod. Nezabúdajte recenzie aj zobrazovať priamo na vašom webe, napríklad na domovskej stránke, produktových stránkach či sekcii „Čo hovoria naši zákazníci“.
Dbajte na transparentnosť – zahrňte aj menej pozitívne hodnotenia a ukážte, ako ste riešili problémy. Tým demonštrujete svoj záväzok voči zákazníkom. Autentické recenzie nie sú len o číslach, ale aj o dôveryhodnosti, ktorá posúva vašu značku na vyššiu úroveň.
Komentáre
Zverejnenie komentára