blog.consultee.biz

  V dnešnom digitálnom svete je email jedným z najdôležitejších komunikačných nástrojov. Pre firmy a marketérov je kľúčové, aby ich emaily dosiahli prijímateľove schránky a nezostali uviaznuté v spamových filtroch. V tomto článku sa pozrieme na dôležité faktory doručiteľnosti emailov, vrátane technických nastavení ako SPF, DKIM a DMARC, ako aj na ďalšie faktory, ktoré ovplyvňujú spamové filtre. Technické aspekty doručiteľnosti - alebo trochu teórie na úvod SPF (Sender Policy Framework) SPF je emailový overovací systém, ktorý umožňuje príjemcom overiť, či prichádzajúce emaily pochádzajú zo serverov, ktoré majú povolenie odosielateľa. SPF záznam je publikovaný v DNS záznamoch domény a obsahuje zoznam IP adries, ktoré sú autorizované na odosielanie emailov z tejto domény. DKIM (DomainKeys Identified Mail) DKIM poskytuje spôsob, ako overiť, že obsah správy nebol počas prenosu zmenený. Používa kryptografický podpis priradený k hlavičke emailu. Príjemca môže pomocou verejného kľúča, ktor...

  Email marketing je mocným nástrojom, ktorý môže výrazne prispieť k úspechu vašich marketingových kampaní. Dôležité je, aby vaše emaily boli doručené a neskončili v SPAMe. O doručiteľnosti sme už písali pred časom v blogu:  Doručiteľnosť emailov - ako zabezpečiť, že vaše emaily nezablokujú spam filtre .  Dnes sa pozrieme na správny pomer medzi obrázkami a textom v emailoch. Ak to neurobíte správne, váš email môže naozaj skončiť v spamovom priečinku. Ako teda optimalizovať tento pomer? Aké texty a obrázky používať a ako sa vyhnúť označeniu vášho emailu ako spam? Prečo záleží na pomere obrázkov a textu? Správny pomer obrázkov a textu je kritický pre doručiteľnosť vašich emailov. Spamové filtre analyzujú obsah emailov a ak zistia, že váš email obsahuje príliš veľa obrázkov a málo textu, môžu ho považovať za spam. Je to preto, že mnoho spamových emailov používa obrázky na obídenie textových filtrov. Ideálny pomer: Odborníci odporúčajú pomer obrázkov a textu približne 40:60 ...

Email marketing je silný nástroj, ale len vtedy, ak sa vaše správy skutočne dostanú k príjemcom. Mnohé firmy robia všetko správne – pripravujú hodnotný obsah, segmentujú publikum a nastavujú automatizácie – no ich emaily aj tak končia v spamových priečinkoch. Prečo sa to deje? Téma doručiteľnosti a spamu je často podceňovaná, no práve technické detaily rozhodujú o tom, či váš email zákazník uvidí. Spamové filtre a ako fungujú Moderné emailové služby (Gmail, Outlook, Yahoo a ďalšie) používajú sofistikované algoritmy na ochranu používateľov pred neželanými správami. Tieto filtre nefungujú len na základe obsahu emailu – hodnotia celý kontext: reputáciu odosielateľa technické nastavenia domény správanie príjemcov (či otvárajú, klikajú alebo označujú správy ako spam) konzistenciu a frekvenciu odosielania podozrivé frázy a prvky v obsahu Inými slovami, aj keď máte hodnotný obsah, ak zanedbáte technickú časť, vaše správy môžu skončiť v spame bez varovania. Najčastejšie d...

Pred každou kampaňou je vhodné preveriť, ako e-mail prejde cez SPAM filtre. Online nástroje na testovanie SPAM skóre dokážu odhaliť technické chyby, chýbajúce autentifikačné záznamy (SPF, DKIM, DMARC), ale aj obsahové prvky, ktoré zvyšujú riziko označenia ako SPAM. Skóre správy je vypočítané na základe viacerých kritérií – od technického nastavenia, cez štruktúru e-mailu, až po použitie podozrivých slov alebo príloh. Čím vyššie je SPAM skóre, tým väčšia je šanca, že správa bude doručená do nevyžiadanej pošty. Testy odporúčame zaradiť ako bežnú súčasť finálnej kontroly pred odoslaním. Aj drobné úpravy v predmete, obsahu alebo nastaveniach môžu výrazne zlepšiť doručiteľnosť.

Email marketing patrí medzi najmerateľnejšie formy digitálnej komunikácie. No práve preto, že môžete sledovať takmer všetko, býva pre začiatočníkov náročné pochopiť, ktoré čísla sú skutočne dôležité. V tomto článku si ukážeme, ako zistiť, či vaša emailová kampaň funguje – a ktoré metriky sledovať, aby ste nerobili rozhodnutia len „pocitovo“. Prečo je meranie výkonu emailov také dôležité Bez merania nie je možné zlepšovať. Aj keď sa vám zdá, že kampaň bola pekne spracovaná, až čísla vám ukážu, či bola naozaj účinná. Sledujete vďaka nim záujem príjemcov, schopnosť emailu zaujať, presvedčivosť výzvy na akciu (CTA) aj technickú kvalitu doručovania. Kľúčové metriky, ktoré by ste mali sledovať Open rate (miera otvorenia emailu) Vyjadruje percento príjemcov, ktorí si email otvorili. Vypočíta sa ako počet otvorení delený počtom doručených emailov (bez odrazených). Otvorený email ešte nič negarantuje, ale je prvým znakom toho, že predmet zaujal a že odosielateľ pôsobí dôveryhodne. Čo...

Overte technické nastavenia: Skontrolujte SPF, DKIM a DMARC záznamy. Sú kľúčové pre dôveryhodnosť. Segmentujte svoj zoznam: Posielajte relevantné správy iba aktívnym kontaktom. Vyhnite sa spamu: Nepoužívajte nadmerne veľké písmená, výkričníky a „spamové“ slová ako „zadarmo“ alebo „ponuka“. Požiadajte príjemcov o pridanie vašej adresy do kontaktov: To môže pomôcť doručeniu. Monitorujte reputáciu odosielateľa: Pomocou nástrojov na sledovanie IP a domény.   Chcete viac informácií o SPAMe a ako s ním bojovať? Pozrite si naše ďalšie články: Doručiteľnosť emailov - ako zabezpečiť, že vaše emaily nezablokujú spam filtre Ako skontrolovať problémy so zlou doručiteľnosťou e-mailov?

V email marketingu sa často skloňujú pojmy ako open rate, automatizácia alebo segmentácia. No ešte predtým než začnete posielať akýkoľvek email, je potrebné vyriešiť základnú otázku – máte súhlas príjemcu? Čo znamená opt-in v praxi Opt-in je proces, pri ktorom človek výslovne vyjadrí súhlas so zaradením do vášho emailového zoznamu. Tento súhlas môže mať rôzne podoby – jednoduché zaškrtnutie políčka vo formulári, potvrdenie registrácie cez email alebo aktívne vyplnenie údajov v nákupnom procese. Prečo na súhlase záleží Mnohí začiatočníci vnímajú opt-in ako právnu formalitu kvôli GDPR. No súhlas nie je len o zákone – je to základ dôvery medzi vašou značkou a odberateľom . Ak vám niekto dobrovoľne zverí svoju emailovú adresu, hovorí tým: Chcem od vás počúvať. Zaujíma ma, čo robíte. Takýto kontakt má vyššiu hodnotu než tisíce anonymných emailov z kúpených zoznamov. Dobrovoľný súhlas totiž znamená: vyššiu mieru otvorení väčšiu angažovanosť menšie riziko odhlásenia alebo označe...

Autentifikácia e-mailov pomocou SPF (Sender Policy Framework) a DKIM (DomainKeys Identified Mail) je kľúčová pre doručiteľnosť. Pomáha predísť označeniu vašich e-mailov ako SPAM a zvyšuje dôveryhodnosť odosielateľa. SPF záznam definuje, ktoré servery môžu odosielať e-maily z vašej domény. Pridajte ho do DNS pomocou TXT záznamu, napr.:  v=spf1 include:spf.mailova-sluzba.com ~all DKIM podpis overuje, že e-mail nebol po odoslaní zmenený. Vygenerujte DKIM kľúč vo vašom e-mailovom systéme a pridajte ho do DNS. Po nastavení SPF a DKIM otestujte doručiteľnosť napr. cez mail-tester.com alebo Google Postmaster Tools . Zaujíma vás téma doručiteľnosti? Prečítajte si náš dlhší článok:  Doručiteľnosť emailov - ako zabezpečiť, že vaše emaily nezablokujú spam filtre

Nie. A vysvetlíme vám presne prečo – a čo tým riskujete Email marketing patrí medzi najefektívnejšie nástroje online komunikácie. Práve preto sa mnohí snažia svoj zoznam odberateľov „ zrýchlene“ rozšíriť. Jednou z ciest, ktorá sa na prvý pohľad môže zdať lákavá, je kúpa hotovej emailovej databázy. Je to ale chyba, ktorá vás môže stáť nielen peniaze, ale aj reputáciu, výsledky a v niektorých prípadoch aj súd. V tomto článku vám podrobne vysvetlíme, prečo je kúpa emailovej databázy zlý nápad, aké riziká z toho vyplývajú a aké sú legálne a efektívne alternatívy. Nie je to legálne V Európskej únii platí prísna legislatíva o ochrane osobných údajov – GDPR. Podľa nej je email osobný údaj a každý, kto chce posielať marketingové správy, musí mať na to výslovný súhlas príjemcu. Emailové databázy na predaj takýto súhlas vo väčšine prípadov neobsahujú. Kúpený kontakt vám nikdy nedal súhlas na to, aby ste ho oslovili. A aj keby vás niekto uisťoval, že sú „ GDPR compliant“, overiť to v praxi ...

E mailová komunikácia neoddeliteľnou súčasťou marketingových a predajných stratégií, preto sa značky neustále snažia o zlepšenie efektivity a doručovateľnosti svojich správ. Jednou z kľúčových taktík, ktorá môže výrazne prispieť k úspechu vašich emailových kampaní, je oddelenie transakčných emailov od hromadných marketingových správ. Táto stratégia známa v angličtine pod názvom "Email Domain Splitting" alebo "Separate Sending Domains". Tento prístup nie je len o technickej stránke veci, ale tiež o strategickom rozhodnutí, ktoré môže mať výrazný vplyv na vašu značku a zákaznícku spokojnosť. Poďme sa bližšie pozrieť na dôvody, prečo je oddelenie emailových domén pre e-shopy také dôležité, a na to, ako môže táto stratégia prispieť k lepšiemu výkonu vašich emailových kampaní. Predstavte si to napríklad takto: transakčné emaily odosielate z domény: domenaeshopu.sk marketingové / hromadné z domény: domenaeshopu-news.sk Lepšia doručiteľnosť a ochrana reputácie Hlavným cieľ...

Ak vaše e-maily neskončia v doručenej pošte príjemcov, je možné, že sa stretávate s problémom doručiteľnosti. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete spraviť: Skontrolujte DNS záznamy: SPF, DKIM a DMARC : Tieto záznamy sú kritické na overenie vašej identity odosielateľa. Ak neviete, ako tieto záznamy nastaviť, radi vám pomôžeme. Otestujte IP reputáciu : Ak je vaša IP alebo doména na blacklistoch / čiernych listinách, môže to ovplyvniť doručiteľnosť. Aj s týmto vám vieme pomôcť ;).  Blacklist: Čo to je, prečo na ňom nechcete byť a ako tomu predchádzať Analyzujte obsah e-mailu : Skontrolujte, či váš e-mail neobsahuje prvky, ktoré môžu vyvolať spam filtre, ako sú príliš veľa obrázkov alebo odkazy na rôzne domény. Použite nástroje na testovanie doručiteľnosti : Nástroje ako Mail-tester alebo GlockApps vám pomôžu získať spätnú väzbu, ako váš e-mail vyzerá pre prijemcu. Sledujte spätnú väzbu od prijímateľov a poskytovateľov (Gmail, Outlook) : Pravidelne sledujte reporty doručiteľnosti a odhl...

V e-mail marketingu platí zlaté pravidlo: kvalitná databáza = kvalitné výsledky. Bez ohľadu na to, ako dobrý je obsah vašej kampane, ak sa nedostane k adresátovi, vaša snaha vyjde nazmar. Práve preto je čistota databázy jednou z kľúcových oblastí, na ktorú by sa mal každý e-mail marketér pravidelne zameriavať. Prečo je dôležitá čistota databázy? Vyššia doručiteľnosť: E-mailové servery hodnotia reputáciu odosielateľa. Ak posielate na neplatné alebo neaktívne adresy, znižuje sa vaša reputácia, čo vedie k horšej doručiteľnosti. Vyššia miera otvorenia: Aktualizovaná databáza znamená, že posielate správy iba tým, ktorí o ne majú záujem. Nižšie náklady: Mnoho e-mailových nástrojov fakturuje podľa počtu kontaktov. Prečistením databázy šetríte. Proces a nástroje na udržiavanie čistoty databázy 1. Pravidelná segmentácia databázy Čo robiť: Rozdeľte databázu na aktívnych a neaktívnych používateľov. Ako často: Každý mesiac alebo aspoň raz za štvrťrok. Prečo: Umožňuje cieliť komunikáciu efekt...

Použitie obrázkov v email marketingu je často diskutovanou témou, najmä medzi tými, ktorí chcú zaujať a zároveň zabezpečiť, aby sa ich správy dostali k adresátom. Obrázky môžu zvyšovať vizuálnu príťažlivosť a podporovať predaj, no zároveň môžu znižovať doručiteľnosť, ak sa s nimi nepracuje správne. Prečo vôbec uvažovať o obrázkoch v emailoch? Vizuálny obsah pomáha rýchlejšie odovzdať emóciu, upútať pozornosť a zvýšiť zapamätateľnosť značky. Kvalitný produktový obrázok, ilustrovaný návod, infografika alebo banner so zľavovou ponukou môže významne ovplyvniť výsledky kampane. Navyše, v prostredí mobilných zariadení, kde používateľ často email iba preletí očami, má vizuálny prvok silu okamžitého zaujatia. Kedy môžu byť obrázky problém? Nie všetky emailové aplikácie  zobrazujú obrázky automaticky. Napríklad niektoré firemné schránky alebo staršie mobilné aplikácie ich môžu blokovať. Okrem toho, ak je v emaili príliš veľa obrázkov alebo tvorí celý obsah len jeden veľký obrázok, zvyšu...