blog.consultee.biz

SEO rastie. Google Ads privádzajú viac návštevníkov. Sociálne siete posielajú ďalšiu návštevnosť. V Google Analytics vidíte viac používateľov než pred rokom. Lenže objednávky nerastú rovnakým tempom. A niekedy nerastú vôbec. Typická reakcia je: „Potrebujeme ešte viac návštevnosti.“ To však môže byť presne opačné riešenie, než e-shop potrebuje. Ak máte problém medzi príchodom návštevníka a dokončením objednávky, ďalšia návštevnosť iba pošle viac ľudí do rovnakého nefunkčného procesu. Pred zvýšením rozpočtov na reklamu alebo tvorbou ďalších SEO článkov preto stojí za to odpovedať na inú otázku: Kde presne zákazníka strácame? Na vstupnej stránke? V kategórii? Na produkte? Pri vložení do košíka? V košíku? Pri doprave? Pri platbe? Alebo problém vôbec nie je v webe, ale v cene, sortimente, kvalite návštevnosti či obchodnej ponuke? Práve to je úlohou systematického CRO – Conversion Rate Optimization. Nie meniť náhodne farbu tlačidla. Ale nájsť kon...

Chcete na svoj web pridať AI chatbota, ktorý bude odpovedať na otázky zákazníkov, pracovať s vašimi dokumentmi a pomáhať s predajom? Dnes už kvôli tomu nemusíte automaticky objednávať vývoj vlastnej aplikácie. Existujú hotové platformy, ako napríklad Chatbase, ktoré umožňujú vytvoriť AI agenta, nahrať mu znalostné podklady, nastaviť pravidlá komunikácie a vložiť ho na web. Na druhej strane si môžete vytvoriť vlastného AI agenta, ktorý bude fungovať na vašej infraštruktúre, využívať jazykový model cez API a komunikovať s vašimi existujúcimi systémami. Obe možnosti majú svoje výhody aj obmedzenia. Problém vzniká vtedy, keď firma vyberá riešenie iba podľa toho, ako vyzerá chatovacie okno alebo koľko stojí najlacnejší mesačný balík. Rozhodujúca otázka totiž nie je, či chcete chatbot. Rozhodujúce je, čo má tento chatbot vo vašej firme skutočne robiť. V tomto článku sa pozrieme na rozdiel medzi hotovou AI platformou a vlastným riešením z pohľadu technológií, nákladov, dát, inte...

Produktová stránka má na e-shope zásadnú úlohu. Musí zákazníkovi predstaviť produkt, vysvetliť jeho vlastnosti, pomôcť s výberom a umožniť nákup. Zároveň musí poskytovať správne informácie ďalším systémom, ktoré s produktmi pracujú. Google potrebuje vedieť, o aký produkt ide. Google Merchant Center potrebuje správnu cenu, dostupnosť a ďalšie produktové údaje. Analytika potrebuje zaznamenať, čo si zákazník prezeral, čo vložil do košíka a čo skutočne kúpil. A vyhľadávacie systémy využívajúce umelú inteligenciu môžu pracovať s produktovými informáciami pri zodpovedaní otázok, porovnávaní možností alebo zobrazovaní relevantných produktov. Pre majiteľa e-shopu to znamená jedno: Produktová stránka už nemá byť iba fotografiou, cenou, tlačidlom „Do košíka“ a niekoľkými vetami od dodávateľa. Má byť kvalitným, technicky dostupným a konzistentným zdrojom informácií o konkrétnom výrobku. V tomto článku sa pozrieme na to, ako produktové stránky pripravovať pre nasledujúce obdobi...