blog.consultee.biz

Viete, na akej pozícii sa váš web zobrazuje v Google? Pravdepodobne áno. Viete, koľko organických návštev vám priniesol za posledný mesiac? Ak používate Google Search Console a analytiku, odpoveď je pomerne jednoduchá. Ale viete odpovedať aj na tieto otázky? Ako často sa vaša firma objavuje v odpovediach ChatGPT? Pri ktorých témach vás umelá inteligencia spomína? Používa AI váš web ako informačný zdroj? Odporučí vás zákazníkovi, ktorý ešte nepozná názov vašej firmy? Ktorých konkurentov uvádza namiesto vás? A dokážete zistiť, či sa vaša viditeľnosť v AI postupne zlepšuje? Práve týmito otázkami sa zaoberá AI Visibility Monitoring – systematické meranie viditeľnosti značky, produktov a obsahu v prostredí umelej inteligencie. Nejde o náhradu klasického SEO reportingu. Ide o ďalšiu vrstvu merania, ktorá reaguje na zmeny v spôsobe, akým ľudia vyhľadávajú informácie, porovnávajú riešenia a objavujú nové firmy. Ak chceme optimalizovať web pre AI vyhľadávanie, nemôžeme ...

Na internete máme obrovské množstvo obsahu. Firemné stránky, e-shopy, blogy, produktové popisy, odborné články, návody, recenzie a porovnania. Príchod generatívnej AI tvorbu obsahu ešte výrazne zjednodušil. Dnes nie je problém vytvoriť niekoľkotisícový článok za krátky čas. Rovnako nie je problém pripraviť stovky produktových popisov alebo publikovať každý deň niekoľko nových blogových príspevkov. Lenže tým vzniká zásadná otázka: Akú hodnotu má ďalší článok, ktorý iba inými slovami opakuje to, čo už napísali stovky ďalších webov? Predstavme si dva firemné weby. Prvý obsahuje desiatky článkov o tom, že kvalitné služby sú dôležité, individuálny prístup je základom úspechu a moderné technológie prinášajú nové príležitosti. Druhý má menej článkov, ale vysvetľuje konkrétne problémy zákazníkov, uvádza postupy, výsledky meraní, technické parametre, skúsenosti z realizácií a odkazy na relevantné zdroje. Ktorý z nich poskytuje viac informácií? Samotný počet slov nám na túto ot...

Predstavte si zákazníka, ktorý príde na váš e-shop a napíše: „Objednal som si u vás čerpadlo. Potrebujem zistiť, kde je moja objednávka, a ak ešte nebola odoslaná, rád by som zmenil dodaciu adresu.“ Bežný chatbot môže vysvetliť, kde zákazník nájde stav objednávky alebo ako môže kontaktovať zákaznícku podporu. AI agent však môže ísť ďalej. Môže identifikovať zákazníka, zistiť stav objednávky, overiť, či je ešte možné zmeniť adresu, pripraviť požadovanú zmenu a po splnení všetkých podmienok ju vykonať prostredníctvom firemného systému. To už nie je obyčajné generovanie odpovede. Agent vykonáva konkrétnu úlohu pomocou nástrojov, ktoré mu poskytla aplikácia. Práve tento princíp sa označuje ako tool use. Pri vlastných funkciách sa často používa aj termín function calling. Ide o jednu z technológií, ktoré umožňujú posunúť AI od komunikácie k reálnej automatizácii firemných procesov. Čo je tool use? Tool use znamená, že AI model môže pri riešení úlohy využiť pripravený ...