Kompletný sprievodca pre maximálne tržby, doručiteľnosť a spokojnosť zákazníkov Black Friday je testom, ako dobre máte pripravený svoj marketingový ekosystém. Počas pár dní sa rozhoduje o tom, ako dopadne celý štvrtý štvrťrok. Úspech však neprichádza náhodou – je výsledkom technickej pripravenosti, správnej segmentácie, kreatívnych kampaní a kvalitnej komunikácie. Táto príručka vám krok za krokom ukáže, ako sa pripraviť – od dát a infraštruktúry až po automatizácie, SMS kampane a následnú retenciu po akcii. 1. Základy: Dátová pripravenosť Pred začiatkom Black Friday je presnosť dát vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Každá personalizácia, automatizácia či zľavová logika závisí od toho, ako spoľahlivo komunikujú vaše systémy – web, CRM, ERP, e-shop či analytika. 🔍 Odporúčania: Skontrolujte prepojenie webu so systémom na e-mail marketing. Otestujte formuláre – či sa odbery zapisujú správne a s platnými súhlasmi. Overte, že všetky udalosti (nákup, odber, opustenie košík...
EM na každý deň -💡TIP 341: Ako vytvoriť pravidelné týždenné e-mailové tipy, ktoré budujú lojalitu zákazníkov?
Týždenné tipy fungujú v e-mail marketingu veľmi dobre preto, že nastavujú rytmus komunikácie, ktorému zákazníci rozumejú a ktorému dôverujú. Ak chcete, aby vám táto séria prinášala vysokú mieru otvorení aj preklikov, kľúčové je dodať hodnotu – konkrétnu radu, inšpiráciu alebo mini-návod, ktorý má okamžitý praktický prínos. Aby sa týždenná séria stala stabilným pilierom lojality, pripravte si jasnú obsahovú štruktúru. Vyberte si hlavnú tému (napr. „Ako sa starať o produkt“, „Ako vybrať správnu veľkosť“, „Ako ušetriť čas pri používaní produktu“, „Najčastejšie chyby…“) a rozdeľte ju na malé porcie tipov. Každý e-mail by mal byť rýchlo čitateľný, prínosný a uzavretý s jemným CTA – nie agresívny predaj, skôr „Ak chcete ísť hlbšie, pozrite si…“. Tým podporíte prirodzené prekliknutia a časom aj nákupy. Dôležité je aj to, aby bol newsletter konzistentný. Rovnaký deň, rovnaká hodina, jednotný vizuál, podobná dĺžka a rovnaký tón komunikácie. Zákazník si musí zvyknúť, že každý týždeň dostane kr...