blog.consultee.biz

Výber stratégie ponúk závisí najmä od cieľa kampane a množstva dostupných dát. Maximálna CPC (cena za klik) má zmysel najmä pri nových kampaniach alebo produktoch, kde ešte nie je dostatok konverzných dát. Umožňuje mať väčšiu kontrolu nad tým, koľko sa platí za klik, a testovať výkon rôznych segmentov. Naopak, cieľový ROAS (návratnosť investície) sa odporúča v momente, keď má účet alebo konkrétna kampaň dostatok historických dát. Algoritmus tak vie presnejšie optimalizovať na hodnotu nákupov a zvyšovať efektivitu rozpočtu. Pre mnohé e-shopy sa osvedčil postup: začať s CPC , zbierať dáta a po ich dostatočnom objeme prepnúť na cieľový ROAS . Takto sa kombinuje kontrola so silou automatizácie. V digitalnej agentúre Consultee pomáhame e-shopom aj službovým webom nastaviť kampane tak, aby rástli – či už ide o manuálne CPC, ROAS alebo pokročilé stratégie. Vždy hľadáme optimálne riešenie podľa konkrétnej fázy a cieľov klienta.

Správna štruktúra kampaní je základom pre zrozumiteľné dáta, efektívne testovanie a dobré výsledky. Pri kampaniach zameraných na služby odporúčame rozdeliť ich podľa typu služby alebo podľa cieľovej skupiny – nie podľa názvov kampaní alebo všeobecných pojmov. Každá hlavná služba by mala mať vlastnú kampaň, v ktorej sú skupiny reklám postavené na konkrétnych variantoch vyhľadávacích dopytov (napr. "účtovníctvo pre SZČO" vs. "účtovníctvo pre firmy"). Týmto spôsobom sa dá presnejšie cieliť, lepšie optimalizovať rozpočty a testovať rôzne typy odkazov či kreatív. Nepodceňujte pomenovanie kampaní – zvoľte zrozumiteľný a konzistentný systém, ktorý pomôže rýchlo sa zorientovať v účte. V rámci služieb je tiež dôležité oddeliť brandové kampane od nebrandových, aby sa dala presne vyhodnotiť sila značky.

Zmeny algoritmov vyhľadávania môžu výrazne ovplyvniť pozície stránok vo výsledkoch vyhľadávania. Prvým krokom je pravidelné sledovanie organickej návštevnosti cez Google Analytics alebo iný analytický nástroj. Náhly pokles či rast bez zjavného dôvodu často naznačuje, že došlo k algoritmickej zmene. Odporúča sa porovnať vývoj organickej návštevnosti s dátumami známych aktualizácií (napr. cez stránky ako Search Engine Roundtable alebo Moz). Ak sa zmena časovo zhoduje s aktualizáciou, môže ísť o súvislosť. Dôležité je tiež sledovať výkonnosť kľúčových stránok cez Google Search Console – najmä zmeny v počte zobrazení, pozíciách a preklikoch. To napovie, ktoré stránky boli ovplyvnené pozitívne alebo negatívne.

Automatické pripomienky k opusteným košíkom sú jednoduchý spôsob, ako získať späť zákazníkov, ktorí odišli z e-shopu pred dokončením nákupu. Stačí nastaviť automatizovaný e-mail, ktorý sa odošle po určitom čase – napríklad 1 až 3 hodiny po opustení košíka. V e-maile by mala byť zrozumiteľná informácia o tom, čo zákazník nechal v košíku, spolu s výzvou na dokončenie objednávky. Pomôže aj priateľský tón, časovo obmedzená motivácia (napr. doprava zadarmo) alebo vizuálne zvýraznenie produktu. Dôležité je nezabudnúť na technické nastavenie – e-mail marketingový nástroj musí byť prepojený s e-shopom, aby mohol sledovať nedokončené nákupy. Väčšina moderných platforiem toto ponúka už v základe. Ak nie je istota, ako začať, radi poradíme. V agentúre Consultee sa automatizáciám venujeme denne a v spolupráci s Ecomail.cz vieme nastaviť efektívne riešenie aj pre menšie e-shopy.

Cielenie na základné záujmy (tzv. „affinity audiences“) umožňuje osloviť ľudí na základe ich dlhodobých záujmov a životného štýlu. Ide o používateľov, ktorí pravidelne navštevujú obsah z konkrétnej oblasti – napríklad technológie, zdravie, móda alebo cestovanie. Google tieto záujmy vytvára na základe správania používateľov naprieč jeho ekosystémom (YouTube, Search, weby s reklamami Google atď.). Pri správnom použití pomáha toto cielenie budovať povedomie o značke a zvyšovať dosah v horných častiach marketingového lievika. Je to užitočné najmä pri uvádzaní nových produktov alebo ak je cieľom osloviť širšiu, ale stále relevantnú skupinu ľudí. Základné záujmy možno kombinovať s ďalšími vrstvami cielenia, napríklad demografiou alebo remarketingom. Vďaka tomu je možné lepšie zacieliť kampane bez toho, aby sa zbytočne zvyšovali náklady na kliknutie.

Optimalizácia landing page pre konkrétnu kampaň začína pochopením cieľa – či ide o zber kontaktov, predaj produktu alebo prezentáciu akcie. Obsah stránky by mal byť priamo prepojený s reklamou, ktorá na ňu vedie, vrátane nadpisu, vizuálov a výzvy k akcii. Jednoduchosť a jednoznačnosť rozhodujú. Dôležité je zamerať sa na výraz, ktorý ľudia reálne hľadajú. Použité výrazy v titulku (H1), meta popise a texte by mali odzrkadľovať slovník cieľovej skupiny. Namiesto všeobecných fráz odporúčame využívať konkrétne slová, ktoré súvisia s danou akciou, produktom alebo sezónou. Nezabúdajte na technickú stránku – rýchlosť načítania, responzivitu na mobile a optimalizované obrázky majú zásadný vplyv na výkon kampane aj SEO. A/B testovanie variantov môže pomôcť doladiť konverzný pomer.

Heatmapy vizuálne znázorňujú, na ktoré časti e-mailu sa príjemcovia najčastejšie sústreďujú – či už ide o kliky, pohyby kurzora alebo čítané oblasti. Pomáhajú zistiť, ktoré prvky e-mailu zaujali a ktoré ostali prehliadnuté. Vďaka tomu sa dá lepšie pochopiť správanie čitateľov: prečo si niekto nevšimol CTA tlačidlo, kde bol obsah príliš dlhý alebo čo ich zaujalo natoľko, že klikli. Heatmapy ukážu, či je rozloženie e-mailu funkčné alebo potrebuje úpravu. Získané dáta sa využívajú na zlepšenie budúcich kampaní – od úpravy dĺžky, cez výber obrázkov, až po umiestnenie výziev na akciu. V kombinácii s A/B testovaním prinášajú veľmi presné odporúčania.