blog.consultee.biz

 Propagácia blogových článkov cez e-mail patrí medzi najspoľahlivejšie spôsoby, ako dostať obsah pred relevantných čitateľov. E-mail má jednu veľkú výhodu – oslovuje ľudí, ktorí už prejavili záujem o značku, produkty alebo know-how. Najlepšie funguje, ak sa v e-maili neodosiela len strohý odkaz. Oveľa vyššiu mieru preklikov dosahujú e-maily s krátkym náhľadom obsahu, kľúčovým benefitom pre čitateľa a lákavým vizuálom. Ideálne je doplniť aj 1–2 konkrétne body z článku, ktoré vzbudia zvedavosť a nalákajú čitateľa pokračovať na web. V agentúre Consultee odporúčame zaradiť propagáciu blogových článkov do pravidelnej redakčnej a e-mailovej stratégie. Ak sa obsah používa dlhodobo, stáva sa stabilným zdrojom návštevnosti aj predajov – najmä pri e-commerce projektoch. FAQ – Propagácia blogových článkov cez e-mail 1. Ako často posielať e-maily s blogovými článkami? Odporúčaná frekvencia je 1× týždenne až 1× mesačne podľa toho, ako rýchlo vzniká kvalitný obsah. 2. Má byť v e-maile cel...

Dynamické rozšírenia o telefónne čísla dokážu výrazne zvýšiť počet kvalitných kontaktov – hlavne v segmente e-commerce, služieb a lokálneho biznisu. Google ich pridáva automaticky tam, kde vidí, že návštevníci často hľadajú rýchly spôsob, ako sa spojiť so značkou. Vďaka tomu sa kampane stávajú dostupnejšie, prehľadnejšie a aj výkonnejšie. Zároveň ide o jednoduchý spôsob, ako zachytiť zákazníkov, ktorí nechcú vypĺňať formuláre. Mnohé nákupy a dopyty vznikajú práve cez telefón – pri drahších produktoch, špecifických otázkach alebo pri rýchlej potrebe rozhodnúť sa. Keď má používateľ možnosť zavolať jedným klikom, konverzia je omnoho pravdepodobnejšia. Dynamické rozšírenia sú vhodné najmä vtedy, ak sa často opakuje otázka „môžem Vám zavolať?“ alebo ak web prirodzene generuje telefonické kontakty. Pri správne nastavenej stratégii sú veľmi efektívne v PMax, Search aj Local kampaniach. V agentúre Consultee ich používame pravidelne – nielen pre e-shopy, ale aj pre služby a B2B weby, kde tel...

Dlhší e-mail môže fungovať rovnako dobre ako krátky — ak sa čitateľ nestratí po prvých troch vetách . V e-commerce je bežné vysvetľovať komplexné informácie (zľavy, procesy, návody, personalizované odporúčania), no štýl písania rozhoduje o tom, či sa e-mail naozaj dočíta. Najlepšie výsledky prináša rozloženie textu do jasných sekcií , aby mozog rýchlo pochopil štruktúru. Krátke odseky, podnadpisy, medzery a vizuálne kotvy (odrážky, zvýraznenia) držia pozornosť bez toho, aby text pôsobil prehnane dlhý. Pri dlhších textoch veľmi dobre funguje „S-štruktúra“ : rýchle preháňacie intro (prečo čítať), hlavné body v sekciách, záver s odporúčaním, CTA alebo ďalším krokom. Takýto tok informácií kopíruje prirodzené čitateľské správanie. V agentúre Consultee takto optimalizujeme dlhé e-maily pre e-shopy aj obsahové weby. Vďaka štruktúre dokážu zákazníci prečítať aj komplexné informácie bez znižovania engagementu a prekliku. FAQ – často kladené otázky 1. Prečo je štruktúra dôležit...

Analýza demografických dát v Google Ads pomáha zistiť, ktoré skupiny ľudí na reklamy reagujú najlepšie – podľa veku, pohlavia, rodičovského statusu či domácich príjmov (tam, kde sú dostupné). V e-commerce to dokáže výrazne zlepšiť návratnosť investície, pretože okamžite vidíte, komu sa oplatí reklamu zobrazovať viac a komu menej. Začnite tým, že si v Google Ads otvoríte segmentáciu podľa demografie na úrovni kampane alebo reklamnej skupiny (Vek → Pohlavie → Rodičovský status). Sledujte metriky ako CTR, konverzný pomer, PNO/ROAS a porovnávajte ich medzi jednotlivými skupinami. Ak niektorá skupina výrazne zaostáva, skúste ju dočasne obmedziť alebo pre ňu upraviť texty reklám. Výsledkom je menej “vyhodeného” rozpočtu a viac zobrazovania tam, kde to má skutočný efekt. V agentúre Consultee tieto analýzy robíme bežne – klienti tak získavajú jednoduché, ale mimoriadne účinné optimalizácie, ktoré zlepšujú predaje už za pár dní. FAQ 1. Prečo sledovať demografiu v Google Ads? Lepšie poch...

Zaradenie sekcie „Najčastejšie otázky“ priamo do e-mailu výrazne znižuje počet dodatočných dopytov a zároveň posilňuje dôveru. FAQ pomáha ešte pred kliknutím vyriešiť obavy, ktoré bránia v nákupe – dostupnosť, doručenie, vrátenie, materiál, veľkosť či funkcionalita. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak FAQ umiestnite do stredu alebo záveru e-mailu, ideálne po CTA. V tejto časti už má príjemca dostatok kontextu a FAQ ho posúva k rozhodnutiu bez toho, aby musel odchádzať zo schránky na web. Odporúča sa použiť 3–5 otázok s jasnou, krátkou odpoveďou. Ak máte rôzne segmenty (napr. noví zákazníci, VIP, tí čo si prezerali konkrétny produkt), upravte FAQ podľa segmentu. Zvýšite relevanciu a prirodzene aj mieru preklikov. Ako digitálna agentúra Consultee pomáhame e-shopom aj službovým webom začleniť FAQ do e-mail marketingu tak, aby podporovalo konverzie, znižovalo počet otázok na support a budovalo dôveru. FAQ – Ako pracovať s FAQ v e-mailoch 1. Koľko otázok zaradiť do e-mailu? Ideálne 3–5...

Cielenie podľa záujmov patrí medzi najúčinnejšie spôsoby, ako zasiahnuť ľudí, ktorí majú skutočný potenciál stať sa zákazníkmi. Ak chcete, aby reklamy boli efektívnejšie, nezačínajte nastaveniami, ale pochopením toho, čo ľudí motivuje a v akej fáze nákupu sa nachádzajú . Až potom zvoľte správne segmenty. Najprv definujte, ktorým záujmom a nákupným úmyslom sa najviac približujú Vaši existujúci zákazníci. Pomôžu dáta z Google Analytics, Ecomailu, CRM aj Google Ads signály. Následne vytvorte viacero adsetov (skupín), kde budete testovať podobné záujmy oddelene. Pri e-shopoch funguje mimoriadne dobre kombinácia: in-market segmenty (ľudia, ktorí aktívne hľadajú produkt), affinity segmenty (dlhodobé záujmy) a vlastné segmenty podľa kľúčových slov . Po spustení kampane sledujte search terms , audience insights a najmä to, či záujmy prinášajú konverzie za prijateľnú cenu. Ak niektoré záujmy spendujú, ale neprinášajú výsledok, vylúčte ich alebo presuňte do samostatnej kampane. Optimalizácia ...

Farebná psychológia patrí medzi najjednoduchšie, ale veľmi efektívne prvky, ktoré môžu zlepšiť výkon vašich e-mailov. Správne zvolené farby dokážu posilniť emócie, nasmerovať pozornosť a podporiť kliknutia – bez toho, aby ste museli meniť celú šablónu. Vo všeobecnosti platí: červená a oranžová podnecujú akciu , modrá buduje dôveru , zelená pôsobí prirodzene a upokojujúco , žltá priťahuje pozornosť . Najväčší efekt dosahuje kontrast – CTA tlačidlo by malo výrazne vystupovať z pozadia. Ak máte e-shop alebo web, odporúča sa otestovať aspoň dve farebné varianty CTA alebo hlavičky. Často ide o malú zmenu, ktorá dokáže zvýšiť mieru preklikov aj o desiatky percent. My v Consultee pracujeme s farebnou psychológiou pri kampaniach pre e-shopy každý deň. Využívame dáta, A/B testy a UX princípy tak, aby komunikácia pôsobila profesionálne a zároveň prirodzene. FAQ: Farebná psychológia v e-mailoch 1. Ktorá farba najlepšie funguje pre CTA tlačidlo? Najčastejšie funguje kontrastná farba voči zvy...

Sezónnosť v e-commerce nie je len o Vianociach či Black Friday. Ide o priebežné vrcholy dopytu, ktoré sa dajú predvídať a využiť vo Váš prospech. Ak sa kampane načasujú a prispôsobia správnym signálom, získate vyššiu návratnosť aj pri rovnakom rozpočte. Začnite dátami – Google Trends, historické výsledky v Google Ads, Analytics a porovnanie predchádzajúcich období umožní zistiť, kedy dopyt rastie. Následne si pripravte varianty kampaní a reklamných textov vopred: sezónne nadpisy, doplnené USP, časovo obmedzené výhody či relevantné kategórie produktov. Vďaka tomu stačí kampane v správny moment len aktivovať. Kritické je aj rozpočtovanie a bidding. V období rastu dopytu zvýšte denný limit aj ponuky, aby sa reklamy zobrazovali čo najčastejšie. Po sezóne rozpočty vráťte na pôvodné hodnoty a vyhodnoťte výkon — ideálne aj v spojení s remarketingom, ktorý zachytí návštevníkov po skončení kampane. Ako digitálna agentúra Consultee implementujeme sezónne stratégie pre e-shopy na Slovensku aj...

 Rozšírenia o propagácie v Google Ads pomáhajú zvýrazniť sezónne zľavy presne v čase, keď ich zákazníci hľadajú. Ide o jeden z najrýchlejších spôsobov, ako odlíšiť reklamu od konkurencie – najmä počas Black Friday, Vianoc, letných výpredajov či Dňa matiek. Zobrazuje sa priamo pod reklamou, takže zákazník okamžite vidí ponuku aj konkrétnu výšku zľavy. Najväčší prínos je v tom, že zvyšujú mieru prekliku (CTR), a tým aj celkový výkon kampane. Sezónne akcie majú krátke trvanie, preto je vhodné zverejniť propagáciu ako samostatné rozšírenie – systém ju vie automaticky vypnúť po konci akcie. Ak sa rozšírenia nastavujú premyslene (presný dátum, typ akcie, zľava, cieľová URL), reklamy pôsobia prehľadne a dôveryhodne. V našej agentúre Consultee ich nastavujeme klientom pravidelne – pri e-shopoch prinášajú rýchle výsledky hlavne pri akciových kampaniach a Performance Max. FAQ 1. Kedy používať rozšírenia o propagácie v Google Ads? Pri každej časovo obmedzenej akcii – ideálne počas Black...

Obsah, ktorý končí otázkou typu „A čo ďalej?“ , prirodzene aktivuje zvedavosť. V e-mail marketingu to znamená vyššie prekliky, dlhší čas na stránke a vyššiu šancu, že príjemca urobí ďalší krok. Tento princíp funguje bez ohľadu na veľkosť e-shopu či segment. Takáto otázka vytvára jemné napätie – odberateľ má pocit, že ešte niečo dôležité nevidel. Pokračovanie hľadá na vašej stránke, kde už môžete odprezentovať produkty, odporúčania alebo ponuku. Vo Consultee tento princíp používame pri nami navrhovaných kampaniach pre e-shopy aj nekomerčné weby. Výsledkom býva vyšší CTR, viac interakcií a lepšie spracovanie segmentácie do hĺbky. Nasadzujte otázky „A čo ďalej?“ všade tam, kde potrebujete naviesť odberateľa na klik – v odporúčaniach produktov, edukatívnych e-mailoch aj v prehľadoch trendov. Funguje to rýchlo, prirodzene a bez tlaku. Ako to urobiť (How-To) Vyberte si tému, pri ktorej chcete zvýšiť preklik Môže ísť o novinky, odporúčané produkty alebo článok. V závere vytvorte kr...

Transakčné e-maily po nákupe – potvrdenie objednávky, informácia o doručení či faktúra – patria medzi najoceňovanejšie správy, pretože zákazník ich reálne očakáva a otvára s vysokou mierou pozornosti . Práve preto sú ideálnym miestom na získanie spätnej väzby formou krátkeho prieskumu spokojnosti. Ako to urobiť správne? Najjednoduchšie riešenie je pridať jednoduchý dotaz priamo do tela e-mailu, napríklad: „Ako ste boli spokojní s nákupom?“ alebo „Doručili sme objednávku podľa očakávania?“ Stačí jedna otázka s tromi až piatimi možnosťami (napr. veľmi spokojný – nespokojný). Pre viac detailov môžete pridať odkaz na krátky formulár (Google Forms, Typeform, alebo vstavaný prieskum v systéme ako Ecomail.cz). Prečo to má význam? Zákazníci sa cítia vypočutí, keď im dáte priestor vyjadriť názor. Vy zase získate reálne dáta pre zlepšovanie zákazníckej skúsenosti . Takéto rýchle prieskumy pomáhajú odhaliť slabé miesta – doručenie, komunikáciu, kvalitu balenia – a znížiť počet reklamácií...

Dáta o konkurencii nie sú len „zaujímavé čísla“ – sú zdrojom poznania, ktoré umožňuje lepšie pochopiť správanie zákazníkov aj samotný trh. V Google Ads ich možno využiť na strategické úpravy kampaní, aby sa zobrazovali práve vtedy a tam, kde konkurencia zaostáva. V rozhraní Google Ads odporúčame sledovať najmä prehľad „Auction insights“ (Prehľad aukcií) . Tento report ukáže, ako často sa vaše reklamy zobrazujú oproti konkurentom, kto vás predbieha a pri ktorých kampaniach máte najväčší priestor na zlepšenie. Dá sa z neho vyčítať, kedy konkurenti najviac investujú, či cielia viac na mobilné zariadenia alebo desktop, a podľa toho upraviť vlastné ponuky či rozvrh zobrazovania. Ak kombinujete tieto dáta s analýzou kľúčových slov a kreatív , dokážete identifikovať medzery – frázy, na ktoré sa konkurenti nezameriavajú, alebo typ reklamy, ktorý využívajú len minimálne. Takéto miesta sú ideálne na rozšírenie vašich kampaní. V Consultee využívame konkurenčné dáta na dennej báze – pomáhame e...

Ak chcete vedieť, ktoré odkazy vám reálne prinášajú návštevníkov, používajte UTM parametre . Ide o krátke označenia, ktoré sa pridávajú na koniec URL adresy (napríklad do odkazov z článkov, sociálnych sietí alebo newsletterov). Pomocou nich viete v Google Analytics presne určiť, z ktorého zdroja, kampane či príspevku prišiel návštevník na váš web. Takto dokážete jednoducho porovnať výkonnosť rôznych marketingových kanálov – napríklad, či vám viac návštev prinášajú PR články, Facebook alebo e-mail kampane. Získané dáta potom využijete na optimalizáciu – investovať viac tam, kde návštevnosť a tržby reálne rastú. 👉 V Consultee pomáhame e-shopom aj firmám nastaviť UTM stratégie tak, aby každý odkaz dával zmysel – nie len v rámci SEO, ale aj pre LLMO (Large Language Model Optimization) . Správne označené odkazy totiž pomáhajú aj AI-systémom lepšie pochopiť kontext a význam vašich stránok, čo zlepšuje viditeľnosť aj v AI-výsledkoch vyhľadávania. Príklad správne označeného odkazu: htt...

Zákazníci reagujú lepšie, keď vidia obsah, ktorý ich skutočne zaujíma . Dynamické odkazy v e-mailoch umožňujú zobrazovať rôzne produkty, kategórie alebo články podľa správania príjemcu – napríklad podľa toho, čo si prezeral na webe, čo má v košíku alebo aké kampane otvoril. Takto môže e-shop poslať jednému zákazníkovi odporúčania na nové vône, inému tipy na výživové doplnky a ďalšiemu zľavu na produkt, ktorý si pozeral. Personalizácia tohto typu nielen zvyšuje mieru prekliku (CTR) , ale aj konverzný pomer – pretože zákazník dostane presne to, čo hľadá. V praxi sa dynamické odkazy nastavujú priamo v systémoch ako Ecomail.cz , kde sa pracuje s dátami o správaní zákazníkov. Stačí vytvoriť podmienky (napr. „zákazník si pozrel kategóriu Parfémy“) a vložiť do e-mailu dynamický blok s odkazom na príslušnú sekciu. My v Consultee pomáhame e-shopom tieto prepojenia nastaviť – od správneho zberu dát až po implementáciu logiky do automatizovaných e-mailov. Výsledkom je obsah, ktorý pracuje s ...

Zacieliť reklamy na seniorov (napr. 55+, 65+) si vyžaduje citlivý prístup – nielen technické nastavenia, ale aj pochopenie ich nákupného správania. Staršia generácia reaguje inak na vizuály, texty aj ponuky, preto je dôležité prispôsobiť kampane ich očakávaniam a online zručnostiam. Ako zacieliť seniorov technicky V rozhraní Google Ads využite demografické cielenie podľa veku – najmä skupiny 55–64 a 65+ . Ak však cieľová skupina používa zariadenia alebo účty zdieľane, pomôže aj cielenie podľa záujmov, umiestnení a typov zariadení (napr. viac desktopov, menej mobilov). Doplniť môžete aj časové cielenie – seniori bývajú online častejšie dopoludnia a cez víkend. Ako prispôsobiť reklamy obsahovo Používajte jasné, čitateľné texty bez zložitých výrazov. Zvýraznite jednoduchosť objednávky , dôveru , garanciu spokojnosti či telefonickú podporu – to sú faktory, ktoré seniori oceňujú najviac. Vyhnite sa prehnane modernému jazyku alebo nátlaku typu „len dnes“. V Consultee pomáhame e-...

Po každej väčšej zmene na webe – či už ide o prepis článku, úpravu titulku, meta popisu alebo pridanie nových sekcií – je dôležité sledovať, ako sa tieto zásahy prejavia v rebríčkoch. Nesledujte len pozície, ale aj celkový kontext : organickú návštevnosť, CTR (mieru preklikov) a správanie používateľov na stránke. Ak pozície stúpajú, ale čas na stránke klesá, optimalizácia nemusí prinášať skutočný prínos. V Consultee sledujeme dopad úprav pomocou nástrojov ako Collabim , ktorý umožňuje porovnávať denné zmeny pozícií kľúčových fráz a sledovať, ako reaguje Google na nové úpravy. V kombinácii s dátami z Google Search Console a Google Analytics dokážete presne určiť, ktoré zmeny priniesli reálny rast a ktoré je vhodné prepracovať. Najlepšie výsledky dosiahnete, keď si v Collabime vytvoríte projekt pre daný web, označíte dátum úpravy a po 7–14 dňoch porovnáte vývoj. Trendy vám rýchlo ukážu, či ste trafili správny smer, alebo treba text doladiť. FAQ Ako zistím, či zmena obsahu zlepšila ...

Prečo vôbec riešiť RFM segmentáciu Každý e-shop má stovky až tisíce zákazníkov. No nie všetci majú rovnakú hodnotu – niektorí nakupujú často, iní len raz. Niektorí míňajú veľa, iní málo. Ak s nimi komunikuješ všetkých rovnako, míňaš rozpočet a strácaš potenciál personalizácie . RFM segmentácia ti pomôže rozdeliť zákazníkov podľa ich správania tak, aby si presne vedel: komu poslať VIP ponuku, koho znovu aktivovať, komu dať zľavu a komu ju naopak vôbec netreba. Čo znamená RFM – Recency, Frequency, Monetary RFM je skratka troch kľúčových metrík zákazníckeho správania: Skratka Názov Význam R = Recency aktuálnosť nákupu Kedy zákazník naposledy nakúpil F = Frequency frekvencia Ako často zákazník nakupuje M = Monetary finančná hodnota Koľko záka...