Predstavte si, že vstúpite do kamennej predajne a predavač sa vám hneď vrhne na krk s ponukou na produkt, ktorý vás absolútne nezaujíma. Neustále vyskakuje s ďalšími a ďalšími ponukami, ktoré nie sú relevantné pre vaše potreby. Keď mu poviete nie, tak vám začne ukazovať zľavy.........Frustrujúce, však?
V dnešnej digitálnej ére, keď je konkurencia len na pár kliknutí od nás, sa stáva čoraz ťažším udržať si pozornosť a vernosť zákazníkov. Predstavte si však, že by ste mali predajcu, ktorý presne vie, čo vaši zákazníci potrebujú, kedy to potrebujú, a dokáže im to ponúknuť v pravý čas. Znie to ako sen? Vďaka efektívne nastavenej emailovej komunikácii a marketingovej automatizácii to môže byť realita.
Najlepší predajca v kamennom obchode neskáče na zákazníka každých desať sekúnd s nezmyselnými ponukami. Namiesto toho pozorne počúva, sleduje záujmy zákazníkov a na základe toho prichádza s ponukami, návrhmi, radami a odporúčaniami, ktoré zákazníkom umožňujú urobiť informované nákupné rozhodnutie. Túto filozofiu môžete aplikovať aj na email marketing a marketingovú automatizáciu, a tak premeniť emaily na vášho najlepšieho predajcu.
Lebo najlepší predajca či už v kamennej predjani alebo v online priestore radí, pomáha, hľadá riešenia problémov, dáva tajné tipy na predĺženie životnosti produktov, ktoré si vyberiete.....
Poznajte svojho zákazníka
Prvým krokom k úspechu je skutočné pochopenie vašich zákazníkov. To zahŕňa nielen ich základné demografické údaje, ale predovšetkým ich záujmy, správanie a preferencie. Vďaka moderným nástrojom na zber dát a analýzu správania na webe môžete získať podrobný prehľad o tom, čo vaši zákazníci hľadajú, čo si prezerajú a aký problém práve riešia.
Segmentácia a personalizácia
Keď už máte dostatočné informácie o vašich zákazníkoch, môžete začať s ich segmentáciou do rôznych skupín na základe spoločných charakteristík alebo správania. To vám umožní zasielať personalizované emaily, ktoré sú relevantné pre konkrétneho príjemcu. Personalizácia by mala ísť nad rámec oslovenia menom - môže zahŕňať špecifické ponuky založené na predchádzajúcom správaní, záujmoch alebo dokonca dátume narodenia.
Využite silu automatizácie
Marketingová automatizácia otvára dvere k nekonečným možnostiam, ako udržať vašich zákazníkov angažovaných a motivovaných k nákupu. Môžete nastaviť automatické emailové kampane, ktoré sa spustia na základe konkrétnych akcií alebo udalostí, ako je prvý nákup, opätovná návšteva webu alebo dokonca priblíženie sa k dátumu obnovenia predplatného.
Obsah, ktorý prináša hodnotu
Vaše emaily by mali prinášať skutočnú hodnotu. Nejde len o predaj produktu, ale o budovanie vzťahov. Poskytnite užitočné informácie, rady, návody, tipy na využitie produktov alebo služieb, ktoré ponúkate. Urobte z vašich emailov niečo, na čo sa vaši zákazníci budú tešiť a ktoré budú otvárať s očakávaním užitočného obsahu.
Neustále testovanie a optimalizácia
Najlepší predajca sa nikdy neprestáva učiť a zlepšovať. Aplikujte toto pravidlo aj na vaše emailové kampane. Využívajte A/B testovanie na zisťovanie, ktoré subject lines, typy obsahu alebo časy odoslania prinášajú najlepšie výsledky. Analyzujte výkonnosť vašich kampaní a neustále ich optimalizujte na základe získaných údajov.
Email marketing a marketingová automatizácia ponúkajú obrovský potenciál pre zlepšenie vašich predajných a marketingových stratégií. Správne využité emaily sa môžu stať vašim najlepším predajcom - jedným, ktorý pozná vašich zákazníkov, vie, čo potrebujú, a dokáže im to ponúknuť v pravý čas s maximálnou relevanciou a osobným prístupom.
Chcete aj vy svojho najlepšieho predajcu získať prostredníctvom emailov a marketingovej automatizácie? Neváhajte nás kontaktovať, radi vám takéhoto predjacu pomôžeme vytvoriť.
Pripravili sme pre vás aj online webinár s rovnakým názvom. Nájdete ho tu:
Spravte z emailu svojho najlepšieho predajcu - marketingová automatizácia, ktorá funguje
Komentáre
Zverejnenie komentára