Reaktivačné kampane sú dôležitou súčasťou email marketingu, pretože aj kvalitná databáza postupne stráca časť aktivity. Odberatelia, ktorí dlhšie neotvorili e-maily, však nemusia byť stratení – často stačí správny impulz, aby sa opäť zapojili.
Najlepšie výsledky prináša kombinácia časovania a obsahu. Reaktivačný e-mail by mal prísť po jasne definovanom období neaktivity – napríklad po 3, 6 alebo 12 mesiacoch bez interakcie. V obsahu fungujú špeciálne ponuky, zľavy, ale aj osobnejší prístup, ako krátky prieskum či otázka, čo by odberateľ rád dostával.
Ak sa odberateľ ani po sérii reaktivačných e-mailov neozve, je vhodné databázu prečistiť. Zlepší sa tým doručiteľnosť a reputácia domény. Pravidelné reaktivačné kampane teda pomáhajú udržiavať zdravý a výkonný mailing.
FAQ: Reaktivačné e-maily pre neaktívnych odberateľov
1) Kedy spustiť reaktivačnú kampaň?
Po 90 dňoch neaktivity (žiadne otvorenie/klik). Pre značky s dlhším nákupným cyklom 180–365 dní.
2) Koľko e-mailov a v akom rozostupe poslať?
Zvyčajne 2–3 e-maily v rozostupe 3–7 dní: pripomenutie → motivácia (benefit/zľava) → posledná výzva.
3) Aký obsah funguje pri reaktivácii najlepšie?
Jasná hodnota (bonus, extra obsah), personalizácia podľa nákupov a krátky prieskum preferencií.
4) Kedy odhlásiť alebo „utlmiť“ kontakt?
Ak nereaguje na celú sériu, presunúť do low-frequency segmentu alebo odhlásiť kvôli doručiteľnosti.
5) Ako segmentovať reaktiváciu?
Podľa dĺžky neaktivity (90/180/365+), kategórie záujmu a posledného nákupu; testovať 2–3 varianty.
Komentáre
Zverejnenie komentára