Predmet emailu rozhoduje, či si príjemca email vôbec otvorí. V záplave správ, ktoré denne prichádzajú do inboxov, máte len pár slov a niekoľko sekúnd na to, aby ste zaujali. Aj preto je tvorba predmetu jednou z najdôležitejších disciplín v email marketingu.
V tomto článku sa pozrieme na to, čo robí predmet efektívnym, aké chyby sa oplatí vyhnúť a aké overené postupy vám pomôžu získať viac otvorení a vyššiu mieru preklikov.
Prečo je predmet emailu taký dôležitý?
Aj ten najlepšie napísaný email nikto neprečíta, ak si ho nikto neotvorí. Predmet je prvý kontakt so správou. Príjemca ho uvidí ešte predtým, než sa rozhodne, či email otvorí, zmaže alebo označí ako spam.
Dobré predmety zvyšujú mieru otvorenia (open rate), budujú dôveru voči odosielateľovi a pomáhajú kampani dosiahnuť svoje ciele. Naopak, slabý alebo zavádzajúci predmet môže poškodiť reputáciu a spôsobiť odhlásenia alebo zníženú doručiteľnosť.
7 zásad písania dobrého predmetu emailu
1. Buďte jasní a zrozumiteľní
Predmet musí byť okamžite pochopiteľný. Vyhnite sa nejasným alebo príliš kreatívnym formuláciám, ktoré síce znejú zaujímavo, ale nehovoria, čo je obsahom emailu.
Príklad:
Zlé: „Niečo úžasné ťa čaká...“
Lepšie: „Získajte 20 % zľavu na nový rad produktov“
2. Nezavádzajte
Predmet by mal byť v súlade s obsahom emailu. Ak sľubujete zľavu, mala by byť reálna. Ak naznačujete prekvapenie, malo by to byť niečo hodnotné. Zavádzajúce predmety síce môžu krátkodobo zvýšiť otvorenosť, ale dlhodobo poškodzujú dôveru.
3. Udržte ho krátky
Väčšina ľudí číta emaily na mobiloch. Ideálna dĺžka predmetu je 30–50 znakov, pri dlhších textoch sa zobrazuje len ich časť. Dôležité slová umiestnite na začiatok.
TIP: Niektoré platformy vám umožňujú predbežný náhľad zobrazenia na mobile – využívajte ho.
4. Používajte silné slová a čísla
Slová ako „zľava“, „novinka“, „posledná šanca“, „dnes“ alebo „darček“ prirodzene priťahujú pozornosť. Rovnako čísla – percentá, množstvá alebo termíny – robia predmet konkrétnejším a dôveryhodnejším.
Príklad:
„Len dnes: 2+1 zdarma na všetky krémy“
„5 dôvodov, prečo vám nefunguje newsletter“
5. Personalizujte, keď to dáva zmysel
Ak to technicky dokážete, oslovujte adresáta menom alebo priamo reagujte na jeho predchádzajúce správanie (napr. opustený košík, prehliadané produkty).
Príklad:
„Jana, zabudli ste si svoju objednávku?“
„Vaše obľúbené produkty sú opäť skladom“
6. Využívajte urgency a FOMO (strach zo zmeškania)
Limitované ponuky, časovo obmedzené akcie alebo exkluzívny obsah zvyšujú pravdepodobnosť otvorenia. Nezneužívajte to, ale pracujte s tým rozumne.
Príklad:
„Len do polnoci: Doprava zdarma“
„Pre vás rezervované ešte 24 hodín“
7. Testujte a vyhodnocujte
Rovnaký predmet nemusí fungovať na rôzne publikum. Využívajte A/B testovanie predmetov – testujte dĺžku, tón, formát alebo typ motivácie. Sledujte open rate, click rate a celkový výkon.
Bonus: Čomu sa vyhnúť
-
POUŽÍVANIE VEĽKÝCH PÍSMEN A VIAC VÝKRIČNÍKOV!!!
-
Príliš časté používanie slov ako „zadarmo“, „peniaze“, „urgentné“ – môžu spôsobiť zaradenie do spamu
-
Nadmerné používanie emoji – niekedy pomôžu, ale môžu pôsobiť neprofesionálne
-
Klamlivé sľuby typu „Otvor to a vyhráš iPhone“
Predmet nie je všetko, ale často rozhoduje o všetkom
Úspešná emailová kampaň začína kvalitným predmetom. Je to váš „vývesný štít“ v inboxe a prvý filter, cez ktorý príjemca posudzuje, či mu stojíte za pozornosť. Dobre napísaný predmet vám otvorí dvere – doslova aj obrazne.
Ak si nie ste istí, čo na vaše publikum funguje, testujte. Ak nemáte čas testovať, neváhajte sa obrátiť na odborníkov.
Zaujíma Vás viac článkov o predmete správy? Na našom blogu sme o predmete správy písali už viac krát.
V digitálnej agentúre Consultee sa email marketingu venujeme intenzívne už dlhé roky a vieme, že kvalitne naplánovaná kampaň dokáže výrazne podporiť výkon e-shopu aj značky.
Toto bola len jedna z mnohých tém, ktoré riešime. Ak sa chceš dozvedieť viac a získať odpovede na najčastejšie otázky, pozri si náš prehľad všetkých 33 FAQ o email marketingu.
Komentáre
Zverejnenie komentára